Почему с меня удержали деньги за возврат бюстгальтера на WB?
Хочу поделиться опытом покупки на WB. Оплатила бюстгальтер размер L, мне прислали XXL, я конечно же отказалась от него. Так с меня удержали 100 руб за обратную доставку. Я в просто в шоке. Написала в поддержку, они ответили, что возврат невозможен. Как теперь там покупать
Карина·
Мама дочки (3 года)
Я писала обращения, плюс фото и мне возвращали деньги за разбитый товар, не тот цвет джинс. Хотя изначально, как и у вас, удерживали за возврат по 75 р
Миляуша·
Мама дочки (4 года)
Вы новичок? Не читали их правила?
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
Я не новичок, правила не читала после нововведений. Просто в этом случае не моя вина, что они прислали неправильный размер, какие ещё могут быть правила
Миляуша··
Мама дочки (4 года)
я вам больше скажу, что если размер вам не подошёл, то должны вы им это обратно отправить и сумму они должны вернуть. Вот ведь паразиты, а я всё ещё не могу продать их же футболку 😡
Айгульчик·
Мама дочки (3 года)
Муж заказывал так носки и они прислали совсем другой цвет , муж в пункте выдачи как несоответствие и все
Айгульчик··
Мама дочки (3 года)
Сдал
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
Сотрудник в пункте выдачи тоже указала как несоответствие, тем не менее деньги за обратную доставку всё равно сняли
Айгульчик··
Мама дочки (3 года)
муж сказал , оказывается он ещё в тех поддержку писал , описал ситуацию, и сказал что в пвз не должны были так делать и сейчас разберутся 😉потом 100 отдельно вернули
Анастасия·
Мама сына (6 лет), беременна (16 нед.)
Такая же ситуация была с таблетками для посудомойки. Пришла вскрытая упаковка, и там были не те таблетки. Отказалась, сотрудник в пункте выдачи при возврате описала ситуацию, я писала в службу поддержки, но 100 руб. за свой косяк они так и не вернули. Отвязала все карты и удалила приложение
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
Так и не вернули? Я конечно ещё слабо надеюсь, но похоже не вернут. Я ещё написала продавцу этого товара, она конечно навряд ли как-то повлияет, но хотя бы знать будет
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (16 нед.)
да. Так и не вернули. Я и отзыв о товаре писала, но все бесполезно, пошли они, нервы только мотать
Эльвира·
Мама дочки (2 года)
@qmsnqmsn так ещё возврат оформлять надо, все сразу возвращают на карту, а wb особенные - возврат надо оформить по реквизитам счета. Просто отвратительно
Светлана·
Мама дочки (3 года)
Мне на днях пришёл 58 вместо 48, не вернули, хотя мальчик на выдаче показал его камере со всех сторон и написал об этом. Сама тоже писала в поддержку.
Эльвира·
Мама дочки (2 года)
Так ещё отзыв не дают написать, пишут, что обращение содержит не только информацию о товаре, и ждите ответа во вкладке Обращения, отзыв не выкладывают.
Дело конечно каждого, но видимо уже стоит подумать о покупках на этом МП. Хотя мне раньше нравилось покупать там, и проблем не было, всегда всё правильно присылали.
Карина··
Мама дочки (3 года)
Они отзыв в обращение переводят, у меня как раз так же было
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (16 нед.)
Да да, также было! В итоге не перевели этот отзыв в обращение, хотя сами об этом написали, и пришлось отдельно отзыв писать и отдельно обращение
Наз.·
Мама сына (5 лет)
Я тоже очки заказала для плавания, в карточке товара было написано взрослые, в прислали маленькие, даже Роме было бы тесно в них. Конечно, я их сдала и сняли за возврат. Причём на привязанной карте не было денег и они сняли с карты, которую я давно отвязала! Читала недавно, что у мужика карта в аккаунте жены было привязано, а потом они развелись и карту отвязали, но с его карты продолжают снимать, если нет денег на карте у бывшей жены 🤪 в вб написано, что отвязка карты не является отзывом об использовании карты
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (16 нед.)
спасибо! Скачала заново приложение и удалила лк от греха подальше
Екатерина··
Мама сына (6 лет), беременна (4 нед.)
после удаления все покупки, % выкупи стираются?
Наз.··
Мама сына (5 лет)
наверное. Скорей всего все уделяется
Korina·
В ожидании первенца
Возвращать по браку. Я так пеленки возвращала, которые не того цвета пришли. За брак не удерживают сумму, все бесплатно
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
У меня сотрудник пункта выдачи сразу отметила несоответствие.
Korina··
В ожидании первенца
мне в пункте выдачи сказали только по браку возвращать, если хочу возврат средств, я так и сделала
Эльвира·
Мама дочки (2 года)
Вот что ещё мне ответили в службе поддержки
Анастасия··
Мама сына (6 лет), беременна (16 нед.)
Они тоже мне это сообщение присылали, но сотрудник в пункте выдачи все зафиксировал, и все равно же ничего не вернули)
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
вилимо, у них это робот отправляет
Аля·
Мама двоих (младенец)
У меня сначала удержали за бракованный товар, но потом через месяц почти вернули. Хотя писали, что если сотрудник пункта выдачи все отметил, то через 10 рабочих дней должны вернуть. За другой бракованный товар так и не пришли 50 р.
Эльвира··
Мама дочки (2 года)
Я просто в шоке, сумма конечно небольшая. Но так они здорово всё придумали, их вина и ты за это платишь