Я как то ранее писала отзыв о банке восточный, ничего лестного, но вчера они просто "добили" меня.
Расскажу суть .
Мы с мужем берем ипотеку, у меня лежали кредитки, которыми я пользовалась от силы раза три по немногу , брокер, к которому мы обращались сказал закрыть их, неважно что ими не пользуюсь, в БКИ они отображаются как открытые, чтобы не было проблем лишних, закройте их,ок.
Обратилась в отделение, написала заявление , в конце сотрудник говорит вывести сумму чтобы было по нулям , счет закроется в течении 45 дней.
Писала я в конце июля, позавчера мне приходит смс, что мне отказано в закрытии счета, обратитесь в банк, я в ахере , мне подавать на ипотеку в конце сентября, я звоню, сначала они меня три раза переводили друг на друга, в конце концов перевели меня на такую хамку что я ее чуть на х не послала, я разговариваю с оператором обычно сдержано, т.к сама работала в такой сфере и знаю что это такое когда клиент на тебя весь негатив сливает.
Она мне говорит что по одной карте счет закрыт, по второй - нет,т.к заявка на закрытие аннулировалась когда я вывела СВОИ средства сверх лимита, мол , вы не должны были их трогать.
Просто пипец.
Я объясняю ей, что сотрудник их банка мне сама сказала вывести средства иначе кредит не закроется. Она мне говорит " слушайте ушами что я вам говорю". Не ,ну Вы прикиньте . Я перебила ее , говорю вы там обнаглели вообще? Что значит слушайте ушами, ео вашему чем я слушаю?
Молчит.
Чтобы Вы понимали , я в начале августа и в Начале сентября звонила и уточнила у них,почему мне до сих пор выписки приходят, я же на закрытие счета подала.
"Это нормально, это программа рассчитывает ,ждите, 16-го сентября закрываются счета".
Диалог был дальнейший абсолютно не конструктивный.
Я поехала в отделение единственное на чекистов, но и его уже закрыли, я слышала что они переходят в Совкомбанк , но там на горячей линии указанно 11 октября. Сотрудники другие, вежливые ,я им спокойно объяснила, они проверил и оказалось что ни один договор не рассторгнут и мне придется писать уже через них новые заявления и ждать опять 45 дней😭😭😭😭
Отправили мои заявления с пометкой срочно в Восточный, в пн скажут решение, я просто в шоке , хочется им всем просто в лицо плюнуть, ну закрываетесь Вы, это же не значит что нужно так плохо делать свою работу, пока всем на всех будет плевать, ничего не изменится , ничего лучше не станет.