Девушки, Кто-нибудь делал заказ на сбермегамаркете? Я оформила заказ 05.08.,оплатила и тишина. Доставка должна была быть 08.08., не называют ни сроков, ничего. Ждать или отменять заказ?
Комментарии
Была такая ситуация, но у меня потеряли что-то. Должно было быть 6 коробок, а оказалось 5. В такой ситуации ПВЗ не может отгрузить Вам. Пришлось отменять, так как весело всё мертвым грузом.
Служба поддержки вообще не клиентоориентированна, ничего не знают🤬 У Вас пункт выдачи?
@irinalisicina Тогда вообще гиблое дело, я всю информацию узнавала только через BoxBerry, поддержка мегамаркета ничего не могла ответить. Отменяйте, даже не думайте
@tuse4ka_55 спасибо за совет, сейчас обращение оставила на доставку того, что у службе доставке, остальное на отмену
@irinalisicina Мне в своё время отказали, сказали отменять только целиком заказ😒 Но у меня ситуация немного иная была😊 Отгрузили всё, а довезли часть
Обычно все норм у них. Беру там раз в месяц точно. Иногда были задержки доставки ,но приходит смс тогда. Напишите им ,узнайте.
@nadejda-life вчера звонила, говорю привезите мне то, что в службе доставки, то что нет - отменяйте. Говорят так нельзя. А сегодня уже можно
@nina1105 я тоже говорю, давайте я жалобу оставляю - у нас нет такой возможности. Начисляйте баллы-нет такой возможности
@irinalisicina, да,странно .они мне сами тогда сказали ,что перешлют куда то и если жалобу одобрят ,то начислят балы.ну это обидно конечно и заказ профукали и никак не поощрили ((((
Напишите в вотс апп им, или позвоните на горячую линию. Я пользуюсь этим сервисом еще до того как он стал Сбермегамаркетом, ничего не изменилось. Отличная программа бонусов за покупки, качественная упаковка(даже через чур) каждая позиция отдельно в коробке.
И писала, и звонила-говорят ничего не знаем
@irinalisicina, они по базе посмотрят где заказ, куда поступил, в каком статусе находится. Не может служба поддержки ответить: мы не знаем где заказ.
Я бы с компаниями , которые делают все , не связывалась. Они сервис расширяют , а сотрудников не берут. Соответственно люди не могут делать все одновременно и хорошо
Я заказывала за город тьфу-тьфу проблем не было , может позвонить уточнить на горячую линию