Не оценивайте действия окружающих при споре

(Я - сообщения)

Допустим близкий человек сделал, что-то, что причинило вам боль. Вы обижены или вы в гневе. Хочется высказать свои чувства и быть услышанным.

Начинать нужно не с обвинений, а с я - сообщения.

Например: «я очень расстроена, что ты так поступил»

Таким образом вы говорите о своих чувствах, а не о его ошибке.

В ответ можно услышать: «а как я поступил?!»

И тут важно удержаться от оценки его поступка, от обвинений и критики.

Ведь если вы начнёте нападать, человек начнёт защищаться и разговор, скорее всего, закончится скандалом.

Говорите о своих чувствах, о своей боли, дайте человеку возможность исправить эту ситуацию, сохраняя своё достоинство. (Если он, конечно, этого хочет). Или хотя бы объяснить мотивы поступка, возможно он вообще не успел подумать о последствиях.

Помните, если вы агрессивно разговариваете с человеком, то в ответ получите аналогичную агрессию. Вы не услышите и не поймёте друг друга. Такие разговоры бесполезны.