Рассказываю, как же меня вчера так красиво обманули мошенники, как развели на 120т, как я своими собственными ручками…

Рассказываю, как же меня вчера так красиво обманули мошенники, как развели на 120т, как я своими собственными ручками перевела все, буквально ВСЕ ДЕНЬГИ с двух карт....

Начну с того, что я всегда думала, что разбираюсь в таких вещах. Думала, что с кем угодно, но только не со мной. Думала, что я всегда пойму, что меня разводят...

Как оказалось, нет...

Я вообще не хотела писать подробно, как это произошло. Потому что, в первую очередь, мне очень стыдно🤦🏼‍♀️ Когда я вчера у следователя перечитывала протокол, просто диву давалась. Ну как, КАК можно было в это поверить?! Очень себя ругаю... Но потом я поняла, что возможно мой рассказ, мой печальный опыт поможет кому-то избежать моих ошибок.

Итак. 11:23 утра. Василиса в садике, Нелька уже капризничает, так как скоро ей пора спать. Я немного волнуюсь, успею ли забрать Васю из садика до того, как уснет Неля. И тут звонок. У меня стоит определитель номера и звонок высветился как «Альфа-банк». Поэтому я и ответила, так как я являюсь клиентом данного банка с 2013 года. Девушка представилась сотрудником отдела безопасности и сообщила мне о подозрительном переводе с моего счета. А так же, что был изменен мой номер телефона безопасности.

Первая странность: я стала проверять счета и увидела, что на счете МИР, куда вчера поступило пособие на детей, остаток 0р. Я не могу объяснить как это произошло. Тем более, что потом в банке мы смотрели движения д/с и с этого счета деньги были переведены только один раз - мошенникам. Возможно, я не туда посмотрела, возможно перепутала...но в тот момент я была уверена, что денег нет🤷🏼‍♀️

Только поэтому я продолжила разговор с девушкой.

Во время разговора девушка не спрашивала никакой частной информации, никаких кодов, номеров карты и тд. Она задавала вопросы, относящиеся к «делу». Передавала ли я карту третьим лицам, где и когда я получила карту, меняла ли я недавно пинкод, давала ли я недавно кому либо паспортные данные, делала ли онлайн покупки и тд. Всё это не было похоже на «развод».

Прошло 20 минут, Неля уже нервничает, плачет. Я нервничаю еще больше.

Девушка начинает говорить о том, что необходимо обезопасить мои средства. Для этого ей нужно по окончании разговора а) заблокировать мою карту б) заблокировать доступ к онлайн приложению и в) мне нужно перевести все денежные средства на безопасную ячейку в банке.

Тут стоп. Пауза. Первый раз у меня что-то щелкнуло. Я бросила трубку. Стала названивать сама в банк, чтобы проверить данную информацию. Но по неблагоприятному стечению обстоятельств... «все операторы заняты, вам ответят в течении 10 минут»🤦🏼‍♀️ Для меня, у которой один ребенок воет белугой на руках, а другого надо очень скоро забирать из садика, 10 минут это очень много. Пока я решаю что делать дальше, снова звонок. Снова определитель высвечивает «Альфа-банк». Я беру трубку, та же девушка. Мое беспокойство улетучивается.

Девушка спокойно мне рассказывает о том, что необходимо перевыпустить карту. Мы с ней договариваемся о том в каком отделении я заберу эту новую карту. Она оставляет мне свои ФИО и даже табельный номер (потом уже в банке мы выяснили, что сотрудник такой действительно есть, но его табельный номер не совпадает).

Итог - я перевожу все свои средства со счета на счет, который диктует девушка по телефону. 50 с небольшим тысяч.

Ох пишу и плакать хочется😭

Но на этом дело не заканчивается. Девушка спрашивает меня, есть ли у меня еще какие-то карты других банков. Так как в целях безопасности, необходимо связаться со службой безопасности других банков. Я отвечаю, что да, есть Тинькофф. Девушка милостиво переводит наш звонок на службу безопасности Тинькофф.

Далее со мной разговаривает мужчина. Схема такая же. Много вопросов о моих действиях, никаких выяснений личных данных. Блокирует мою карту, договаривается о приезде курьера с новой картой. Так же, как и девушка из «Альфы» он просит перевести все деньги на безопасную ячейку.

Второй стоп. Вторая пауза. Я говорю, что не готова сделать это, так как только что перевела все деньги в другом банке. Хочу подтверждения, что это не афера, не мошенничество. Говорю, что хочу сама позвонить в банк и чтобы меня соединили с ним. Мужчина объясняет мне, что если я сейчас сама положу трубку, то это будет расценено банком как отказ от услуги и что мои д/с будут в опасности. Зато он может САМ положить трубку и САМ мне позвонить с телефона банка. Я соглашаюсь. Он кладет трубку и звонит мне с телефона, который определяется как Тинькофф банк. Дальше разговор проходит по той же схеме. И я снова перевожу все деньги. Уже почти 70т рублей🤦🏼‍♀️

Всё.

И так...за 35 минут разговора я сама не понимаю как лишилась почти 120т рублей. Своими собственными руками...

Когда я привела Василису из садика и немного успокоилась (как понимаете, душа была не на месте и сердце чуяло подвох), я попробовала еще раз дозвониться в Альфа банк. Почти 10 минут я висела на телефоне, ждала ответа оператора. Конечно же, он сказал мне, что это были мошенники. Сделать они ничего не могут, так как я сама сделала перевод. Заморозить они его тоже не могут. Что вам делать? Идите в полицию, пишите заявление.

Первая истерика. Звоню мужу, говорю, чтобы срочно ехал с работы домой.

Звоню в Тинькофф. Второй удар. Все деньги переведены мошенникам. Тинькофф же сказал, что эти переводы ставит под вопросом. И что до 15 марта будет происходить расследование. Есть крошечный шанс, что хотя бы эти деньги я верну😭🤦🏼‍♀️

Иду в полицию, пишу заявление. Следователь, молодой мужчина, утешает меня, как может. Говорит, что-то вроде «не вы первая, всякое бывает, не вините себя»...а я перечитываю протокол и не верю, что это действительно произошло. Что я действительно сама это сделала...

Из-за моей глупости, наша семья осталась без денег на неопределенный срок...причем по закону подлости, за сутки до этого я получила пособие на детей, а муж перевел мне большую часть зарплаты (у нас я являюсь хранителем семейного бюджета). То есть из-за меня мы остались без денег почти на месяц🙈

Я ужасно себя ругаю, мне очень обидно и грустно. Пока что я не готова смириться с этой потерей и «жить дальше». Очень надеюсь, что моя история поможет кому-то избежать такой же ошибки и не оказаться в такой ситуации...

PS Запомните! Если у банка появились сомнения в вашем переводе, то он просто ЗАМОРАЖИВАЕТ ваш счет, а не звонит. Как сказали мне сотрудники Альфы и Тинькофф - банк не будет выяснять ничего у клиента и расспрашивать его. Если у банка есть сомнения, он просто заморозит счет клиента. И все вопросы клиент должен САМ задать банку, а не наоборот.