Девочки, такая ситуация. Почти год назад мы в МВидео брали ноутбук для тети. Пару дней он работал нормально, но потом я заметила, что он начал барахлить, а именно зависал, глюки были какие-то и аккумулятор будто быстро садился. Я сказала тете, что его лучше поменять, на что она отказалась, так как у нее было много работы, сказала, что потерпит.
На чеке указана гарантия от производителя 12 месяцев. Последний месяц комп вообще дурканулся. Стали появляться какие-то блики, полоски на экране и он тупо вырубается. Естественно мы пошли в мвидео, чтобы поменять его на другой или забрать деньги. Там нам сказали, что только ремонт, тете пришлось согласиться. Они забрали его. Затем оказалось, что во время ремонта мастера заменили материнскую плату. Какого фига новому ноутбуку требуется замена материнской платы??? А аккумулятор? Это значит брак. Сегодня я снова требовала вернуть деньги, потому что новый компьютер так работать не должен, я написала обращение, сказали ждать 10 дней. Сотрудники сказали, что мы имели право менять только первые 2 недели, но при покупке нам никто этого не сказал, иначе мы бы побежали. В общем, как думаете, что можно ещё сделать, чтобы вернуть деньги. Если новый компьютер плохо работал, то где гарантия, что после ремонта он будет работать лучше?
Комментарии
Девочки , ноутбук - это товар , который является сложнотехническим . Даже в течении 2 недель с момента покупки его можно обменять или сделать возврат , если в товаре есть существенные недостатки . Эти недостатки в праве определять при помощи проверки качества изделия , которая проходит в течении 21 дня . После 14 дней использования только ремонт . Который длиться до 45 дней . Тут возврат можно сделать , если ремонт превысил срок . НО ... если недостаток снова возобновился после ремонта , там уже есть лазейка , что его можно сдать на проверку качества (21 день ) и там уже пробовать возвращать денежку . Как - то так , если я ничего не путаю . Статьи закона о защите прав потребителей #25 (ненадлежащего качества) , так же есть статья 18 (возврат надлежащего качества ), а так же перечень сложнотехнический товаров (погуглите, туда входят ноутбуки)
@telyavi @iv.tishkina @mimidi999 @sonicmyname @0romashka05 @kids_mom_life вот зараза, надо было мне все таки тетю заставить в первые дни поменять, вот теперь эта фигня. Спасибо, девочки 🌷🌷🌷
Я так видео карту меняла после 5 месяцев работы в Ситилинк. Поменяли на другую, сказали был брак. Деньги вам никто не вернёт
оказывается есть закон, что сдать или поменять можно в течение 2-х недель, потом если происходит поломка, то отправляют на экспертизу и если гарантийный случай производят ремонт. у меня так гикнулся блендер через полгода, экспертиза сказала сама виновата, хотя я молола только детский супчик.
В магазине правы, вы имеете право обменять товар, только в течении 2х недель с даты покупки, далее только ремонт. Если неремонтопригоден - вам выдали бы акт на замену по гарантии. Если аккумулятор не заменили, значит он исправен, а вы ожидали большего от него. Характеристики значит такие.
Гарантия 12 месяцев. Вы можете вернуть ноутбук, если ремонт окажется дольше какого-то количества дней (точно не помню), или если после ремонта остаются проблемы. 2 недели в данном случае даже не понятно откуда продавцы взяли. Ноутбук - технически сложный товар и просто поменять его в течение 14 дней нельзя. А если есть брак - тогда действует гарантийный срок.
@iv.tishkina с законом лучше ознакомьтесь, ересь написали... В течении 2х недель они имеют право отказаться, но только через обращение в сервисный центр, чтобы был акт осмотра товара
Если после гарантийного ремонта ноутбук работает, то деньги Вы не вернёте, поменять ноут Вы действительно можете только первые 2 недели, а настолько задним числом это уже невозможно. Вам это не сказали, потому что на эту тему написаны законы, а их незнание, как говорится, не освобождает от ответственности
Ну вообще правильно,втечении 14дней...а дальше ремонт...