Что с отмененными турами? В январе мы сделали последний возврат туристам по отмененным ковидным заявкам, а в феврале получили еще добрую пачку отмен😩 на все аж лето…. По всем писали заявления, звонили, просили возвраты… С начала лета туроператоры начали делать возвраты, и на сегодняшний день у нас по пальцам перечитать долгов, чему я нескончаемо рада. Все возвращают, все, кроме …Анекса🤬🤬🤬 Эти мало того, что не возвращают совсем, так еще и переносить не дают на что хочу.. Турцию только на Турцию, а то, что я вот в Сочи отель оплатить своим депозитом хочу-хренушки! На досудебки тоже перестали отвечать, игнорят их. Рычагов давления нет, только суд, но кто тз-за предоплат в 15-20 тыс пойдет судиться? Все ждут( В общем, теперь мы максимально избегаем бронирований у Анекс Тур, ибо в нештатных ситуациях они всегда уходят в закат🤬 По этой же причине не работает с Тез Тур. Все остальные туроператоры молодцы, крайне рада, что все на плаву🥰 Расскажите, у кого туры были по раннему бронированию? Как у вас дела? Перебронировали, получили возврат или еще ждете?
Куплет тур на весну-лето, что же делать? Я тянула с этим постом, как могла, так как пока, к сожалению, ясности так и появилось. Итак, про сложную ситуацию в туризме уже писала в предыдущем посте #туризм_будет_жить . И пока полноценных выходов из ситуаций не нашли (но, уверена, они будут позже). 🔹Что же делать тем, у кого забронированы туры? •Если тур на май и далее, пока можно ничего не делать. •Отменяя тур самостоятельно, вы попадаете на штраф туроператора за отмену. В большинстве случаев, при отмене за 3-4 недели штраф минимальный, и разницы отмены сейчас или за 3 недели нет (но, обязательно уточните этот момент у своего турагента). •При отмене тура туроператором, никаких штрафов туристу не выставляется. •Если все же отменяет тур, предоплата за минусом штрафа будет на депозите туроператора. 🔹Стоит ли доплачивать? •Курс вырос, доплаты повысились на 50%, это неприятно, но это новая реальность( Пора снова привыкать. •Вносить доплаты за чартерные пакеты за границу сейчас я бы не рекомендовала, пока не решится судьба самолетов, так как туроператоры потом их не возвращают. Зачем увеличивать депозиты?) •Если хотите лететь в случае восстановления авиа, и согласны на доплаты по курсу, просите туроператора сдвигать срок оплаты до впритык, многие туроператоры идут на встречу. Но не все турагенты пойдут на такой риск- ведь если вы передумаете платить за 2 дня, а тур состоится- полную цену тура вычтут с турагента😞 Поэтому ищете вместе варианты безопасные обоим. 🔹Если тур оплачен 100%. •Вылеты летом- то вы очень выгодно купили тур😁. Сидим и ждём что все наладят! 🤞 🔹Если же тур оплачен на апрель или май: •СЕЙЧАС ТУРОПЕРАТОРЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ссылаясь на форс-мажор. •Деньги будут лежать на депозите у туроператора на ваше имя, их можно перенести на другой продукт туроператора. •Если вылет в ближайшие 2-3 недели, я бы ждала аннуляции от туроператора, чтоб не платить штраф. 🔹Если же хочется в свои даты хоть куда-нибудь, пусть и со штрафом: •Можно перебронировать на другой пакетный тур, например, на Россию, и перенести деньги с зарубежной заявки. ·Можно купить самостоятельно билеты на иностранную авиакомпанию (например, сегодня мои туристы покупают билеты в Анталию из СПб на Turkish), а у туроператора забронировать проживание, страховку, трансфер- так мы потратим часть или весь депозит. •В зависимости от туроператора, можно потратить часть депозита на, например, отель в Питере, Москве, Казань и ТД... ❗ Что тут важно: штраф за отмену первоначальной заявки все же будет, а деньги переносятся в рублях! Некоторые особо вредные туроператоры (анекс) сейчас вообще отказывают в переносе на Россию😢 -это большая проблема( Надеемся, скоро переносы будут более вариативных. 🔹Полетят ли в апреле? Стандартные чартеры врятли😞 Как вариант, могут поставить другие самолёты или другие авиакомпании, но скорее всего, это будут новые туры, и перенос на них будут делать "по цене сайта"- то есть, по новому курсу🤷 ♀ 🔹Что у нас в агентстве? •В марте-апреле смело бронируем Эмираты на блоках Эмирэйтс. Анталию на блоках Турецких. Пока эти авиакомпании не вызывают опасений, лишь увеличивая число рейсов в Россию. •Можно лететь на Мальдивы- Сейшелы- иностранными, с пересадкой, и даже замутить комби-тур с Эмиратами) Но, важно иметь наличку в валюте. В Анталии спасет карта МИР. •На чартерах пока массово не бронируем, только под расписку о рисках. •Повысился спрос на наш юг, туда можно найти чартеры, и даже сейчас туристы отдыхают в заснеженном Сочи и очень довольны😉 Разбирают наш юг как горячие пирожки, к лету отелей опять не останется, как было в 2021 году после первой волны😅 Кстати, 11 апреля я полечу изучать черноморское побережье, Лоо-Сочи-Абхазия-Красная Поляна-Иммеретинка, так как в любом случае, многие сюда соберутся. 🌷И что хочу сказать в заключение. Друзья, верьте своему турагенту, мы сейчас изо всех сил стараемся сохранить деньги туристов и остатки трезвого сознания! Поверьте, ни один турагент не заинтересован затягивать возвраты. Написать заявление на возврат и перекинуть деньги туристу занимает 10 минут, а успокаивать туристов месяцами, висеть часами на телефоне и выбивать деньги из оператора, отправляя тысячи заявлений- это бесплатная и неблагодарная работа😞 Мне пришли десятки сообщений от клиентов других фирм, и мне почему то пришлось «выгораживать» чужих менеджеров🤷 ♀ Поймите, сейчас такой форс-мажор, каких еще не было, и негатив и недоверие только усугубят все! Мы все читаем новости и надеемся на скорейшую стабилизацию, чтоб мы занимались оформлением новых заявок, а вы радостно собирали чемоданы😍 Желаю всем солнечного настроения😘☀ Фото из Сочи пару дней назад🌴 Поставьте смайлик в коменты, если было полезно, чтоб я знала, что не зря все это писала😄
Что делать туристам в условиях ковид-19? Ждали отпуска весь год? Хотели полежать на солнышке, попивая холодный мохито?🏝 Я тоже хотела...Но тут пришёл он - ковид и спутал нам все планы😔 Что делать, если у вас есть уже на руках тур, авиабилеты или бронь отеля?👇 🗺 если вы купили тур ✔ пробуем договориться с туроператором о переносе тура. На мой взгляд, это оптимальный вариант, потому что если все пойдут за деньгами, существует большая вероятность банкротства, и тогда есть риск не получить ничего, ни денег, ни поездки😣 ✔ если ваш тур должен был состояться до 01.06.2020, по вашему заявлению деньги вам компенсируют в полном объёме из резервного фонда туроператоров ✔ если вы все- таки намерены расторгнуть договор и вернуть свои денежные средства, подаёте претензию с указанием своего требования , и в случае отказа готовитесь к суду. Суд будет исследовать, какие расходы понесла каждая сторона и с учетом этого определит, какая сумма подлежит возврату туристу. ❗ Но на мой взгляд, торопиться не нужно, поскольку границы вряд ли откроют в ближайшее время, поэтому есть шанс, что средства за туры будут в дальнейшем так же компенсироваться из средств фонда❗ Про авиабилеты и брони отелей смотрим в карусели) Если есть вопросы по теме, задавайте🙂
Слетать в Мурманск было одним из лучших решений за последнее время. Ура губа, киты, Териберка, хаски, лисы, Кандалакша, подъем на две вершины, айсфлоатинг, морепродукты и куча вдохновения и новых знакомств - и всего три дня!!!! Явки-пароли: Туроператор везде @ponaehali51 Потратила 85 тыс: Тур 50 000 (завтрак, проживание и 3 насыщенных дня) Такси, перелет из СПб, еда вне тура, проживание вне тура (2 дня была еще), сувениры и т.д. Никаких денег не жалко на такие эмоции! Я влюбилась в Арктику!!!!
