Девочки, нуждаюсь в помощи коллективного разума.😫Купила год назад в Ами Мебель угловой диван, между основной частью и…
Девочки, нуждаюсь в помощи коллективного разума.😫Купила год назад в Ами Мебель угловой диван, между основной частью и углом образовалась щель которая мешает спать, плюс ящик перекосило для белья. Обратилась в магазин, написала заявление, что хочу вернуть деньги, отдала чек, гарантийный талон. Продавец сказал, что приедет человек смотреть диван и вот 19 дней тишина. Что делать? Они же мне не дали ни каких документов что взяли чек и приняли заявление. Понадеялась как-то.
Алеся·
Мама сына (1 год)
А телефон контактный есть?позвоните и уточните
Мы не в ами покупали,но срок рассмотрения заявки был 21 день и они позвонили именно на 21🙈
Ирина Позднякова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Завтра буду звонить, я думала 14 дней рабочих, а тут праздников столько, а оказывается календарных. Даже, наверное, съезжу туда.((
Дарья·
Мама сына (2 года)
А позвонить им?
Ольга·
Идите или звоните им. Но очень странно что чек забрали, зачем он им... Тоже с диваном обращалась, но не Ами, документы у меня были, но они даже не особо смотрели, а забирать тем более не намеревались
Ирина Позднякова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Вот и я теперь думаю, зачем отдала чек. Вдруг выбросят и заявление и чек, и скажут что я не обращалась.((
Ольга··
не тяните, идите.
Наталья ·
Мама сына (2 года)
Мы тоже долго ждали этого человека около месяца....в итоге нам поменяли диван и вот уже третий год и все отлично.Тоже щель образовалась
Ирина Позднякова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
и подскажите вы его чистили перед тем как они забрали его?
Наталья ··
Мама сына (2 года)
нет его не забирали,он просто замерял размер впадины....
Наталья ··
Мама сына (2 года)
нет не чистила,т.к он был чистый.
Марина Чинь·
Мама сына (1 год)
У нас тоже был неудачный диван с ами, меняли угловую часть 3 раза!И каждый раз привозили снова откровенное г...которое разваливалось через месяц. На 4 раз моих жалоб им походу надоело и они заменили полностью диван наш, к слову мы уже на тот момент пользовались им почти год, а тут полностью новенький, только подушки остались от старого. И удивительно, он был сделан на совесть!)им походу надоело делать замену мне и они решили сделать норм качество. К слову этому замененному дивану уже года 3 и он до сих пор выглядит как новый, вообщем они умеют делать, когда захотят
Ирина Позднякова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
А вы писали на ремонт? Деньги возвращать не хотели? И как быстро они приходили после вашего заявления?
Марина Чинь·
Мама сына (1 год)
Дивану на тот момент был уже почти год, как начали писать заявления и я просила заменить только угловую часть, основная меня устраивала, поэтому про возврат денег даже не думала. А пришли они тоже дней через 15-20,точно не помню, т. к. давно было, но ждали точно долго их. Звонила и узнавала все вопросы в сам магазин, где покупали
Юлия Казакова·
Мама двоих (1 год, 1 год)
Подскажите в течении какого времени можно обращаться с такими вопросами?
Ирина Позднякова··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Вообще срок 18 месяцев, но по закону о защитных права потребителя 2 года.
Ангелина·
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
Звоните не в магазин, а в отдел по гарант.обслуживанию и узнавайте, передавали ли им документы из магазина и когда ждать мастера. Будьте настойчивы, в Ами никто работать не хочет, пока не тыкнешь!
Мы когда возвращали детскую двухъярусную кровать, то мастер к нам не приезжал, им было достаточно фотографий, которые сбрасывали в viber.