Я в замешательстве полнейшем. У меня, как многие знают, есть интернет магазин. Вчера проводила розыгрыш подарков в…

Яна, выложи пост про неё тогда в аккаунте и в блок)))

Далека от моды в инстаграме, но просто я думаю человек такой попался..

Она может думала за то что связалась вы ей вручите главный приз 😁🙈

Ну, ты ошиблась, она перегнула. Лучшее, что ты можешь сделать, это извиниться, думаю, публично в своём аккаунте, рассказав там эту историю

Что должна была выйграть,если не секрет ?

Я не поняла какая девушка с вами связалась та которая выиграла или которая должна была выиграть?

Напишите пост, что произошла ошибка и предлагаете такой-то дамочке на выбор три подарка.

Люди все разные, опыт конечно не из приятных, но Вы признали , что не правы, предложили вариант, тут дело выбора. Можно записать в сторис эту ситуацию, рассказать как было все. Это хорошая практика своего личного бренда. Так как люди идут на людей, Вы тут покажете, что Вы такая же как многие со своими взлетами и палениями и самое главное честно это все признаёте. В результате ещё и выиграете ))

У меня у мужа так часто, ему тоже предлагают разные подарки, так что нормально всё у вас;)

Ну она права собственно. Это же правда твой косяк, то что ты признала это здорово, но подарок же не тот, что она выиграла.

Подарки что ты предлагаешь такие же по цене как и приз?

В ЧС занесите и забудьте

Да, это норм практика, поэтому лучше делать видео, или видео экрана просто. Консультировалась по этому поводу со знакомой пиарщицей и smm-щицей

Забить

Забей, всем же не угодишь , ну ошиблась и ошиблась , человечки фактор имеет место быть

Недовольные всегда будут, меня тоже чуть ли не в каждом розыгрыше обвиняют, что у меня победители подставные

Плюс к тому, публичное раскладывание ситуации на составляющие - это инфоповод 😏

Мне кажется да, выложите пост или видео, из серии да мы не правы и мы это признаём 🤷‍♀️ от этого магазин только выиграет лично в моих глазах ☺️

Думаю, публичный пост решил бы вопрос.

А почему нельзя ей отдать именно то, что она выиграла? Оно в единственном экземпляре было?

Я бы написала публичный пост, признать ошибку, написать, что подарок отправлен, предлагаю выбрать из других. В чс не заносила бы, считаю, что быть выше этого надо. А пост такой ещё раз подтвердит, что вы умеете признавать ошибки и не сливаетесь 👍🏻

Ну ей обидно и теперь она мстит

Из-за таких людей потом у магазинов пропадает желание делать какие-то розыгрыши😔

Получите из этой неприятной ситуации максимум выгоды. Как выше пишут девочки, в сторис рассказать эту ситуацию, показать свою человечность, мол мы не роботы тоже люди, делаем ошибки мы такие же как вы. Это ещё больше располагает к себе людей.

Вы извинились и предложили подарок на выбор. Этого более чем достаточно

Нах ее отправьте, раз не понимает русский язык

Один в один была ситуация, когда я проводила розыгрыш🤦🏻‍♀️ причём я ей тоже предложила на выбор подарок, но ей нужен был именно перерозыгрыш. Объяснения, типа «не факт, что вы бы выиграли, а так можете выбрать подарок» не помогли.

А если посмотреть на ситуацию с ее стороны (я не утверждаю, предполагаю)

Она выполняет условия, репостит, отмечает друзей, следит за страничкой и тд... (не участвую и только приблизительно могу прикинуть что делают) в общем тратит своё время ради приза, который ей хочется/нужен/давно мечтала и тд... и тут она понимает, что что-то пошло не так... ее обманули/надурили/подставили/ошиблись, можно называть как хочешь, но в итоге заветный приз ей не достаётся, только тысяча извинений и что-то, о чем ей даже не думалось 🤷🏼‍♀️

Думаю тут любой расстроится и фиг знает как себя поведёт... она повела себя так. И мы все знаем, что люди чаще пишут жалобы чем благодарности...

И если б я увидела где-то информацию о неверно проведённом розыгрыше, замене приза и тд, я б в миллионный раз убедилась, что не стоит на это тратить время...

Ей просто очень понравился Олень) я тоже втайне мечтала его выиграть :))

А по теме - ты уже сделала все, что могла: предложила ей на выбор подарок. Чего же боле, как говорится)

Я ее понимаю,и тебя тоже ,ты сделала все правильно в данной ситуации ))наверно девушке уж очень оленя хотелось 😀что о другом и слышать не захотела ))но я бы конечно на ее месте выбрала что то другое в таком случае )но мы все разные )

Вы сделали все, что могли. Напоролись на агрессивную даму.

Охренкли уже все, сидят на розыгрышах все вынюхивают... фу в блок и забыть

Яна, я вчера как раз выиграла у вас набор посуды, спасибо вам ещё раз, дочка очеееень его ждёт 😊 а по поводу этой дамы недовольной, насколько я поняла, у неё не были поставлены лайки на постах? А что ей мешало потом их проставить (уже после того как она эфир посморела) и вас обвинить, что произошла ошибка 🤷‍♀️ это если я правильно поняла ситуацию, почему она не выиграла в итоге...

Отправить ее лесом )

Я бы написала пост. Не весь посвящённый ей. А просто про розыгрыш. Кто, что выиграл. И упомянула бы там, что Дополнительно! получает на выбор 1 из 3 подарков эта дама.

В сториз ссылочку на пост и все отлично. Теперь те, кто будут переходить на аккаунт, сразу поймут, в чем дело.

Она в своём гневе по ходу не слышит Вас) напишите публичный пост, что мол так и так, ошибочка вышла, берите подарок на выбор. У Вас хороший магазин, адекватные цены и быстрая доставка. А она если не слышит, ее трудности

Это называется карма. Не надо быть такой мразью, тогда и в конкурсах побеждать начнёшь 🤣 По-любому она ещё кого-то накануне публично обосрала и вот ей в ответочку пришёл пролёт