Люди все разные, опыт конечно не из приятных, но Вы признали , что не правы, предложили вариант, тут дело выбора. Можно записать в сторис эту ситуацию, рассказать как было все. Это хорошая практика своего личного бренда. Так как люди идут на людей, Вы тут покажете, что Вы такая же как многие со своими взлетами и палениями и самое главное честно это все признаёте. В результате ещё и выиграете ))

Напишите пост, что произошла ошибка и предлагаете такой-то дамочке на выбор три подарка.

Это называется карма. Не надо быть такой мразью, тогда и в конкурсах побеждать начнёшь 🤣 По-любому она ещё кого-то накануне публично обосрала и вот ей в ответочку пришёл пролёт

Она в своём гневе по ходу не слышит Вас) напишите публичный пост, что мол так и так, ошибочка вышла, берите подарок на выбор. У Вас хороший магазин, адекватные цены и быстрая доставка. А она если не слышит, ее трудности

Я бы написала пост. Не весь посвящённый ей. А просто про розыгрыш. Кто, что выиграл. И упомянула бы там, что Дополнительно! получает на выбор 1 из 3 подарков эта дама.

В сториз ссылочку на пост и все отлично. Теперь те, кто будут переходить на аккаунт, сразу поймут, в чем дело.

Отправить ее лесом )

Яна, я вчера как раз выиграла у вас набор посуды, спасибо вам ещё раз, дочка очеееень его ждёт 😊 а по поводу этой дамы недовольной, насколько я поняла, у неё не были поставлены лайки на постах? А что ей мешало потом их проставить (уже после того как она эфир посморела) и вас обвинить, что произошла ошибка 🤷‍♀️ это если я правильно поняла ситуацию, почему она не выиграла в итоге...

Охренкли уже все, сидят на розыгрышах все вынюхивают... фу в блок и забыть

Вы сделали все, что могли. Напоролись на агрессивную даму.

Я ее понимаю,и тебя тоже ,ты сделала все правильно в данной ситуации ))наверно девушке уж очень оленя хотелось 😀что о другом и слышать не захотела ))но я бы конечно на ее месте выбрала что то другое в таком случае )но мы все разные )

Ей просто очень понравился Олень) я тоже втайне мечтала его выиграть :))

А по теме - ты уже сделала все, что могла: предложила ей на выбор подарок. Чего же боле, как говорится)

А если посмотреть на ситуацию с ее стороны (я не утверждаю, предполагаю)

Она выполняет условия, репостит, отмечает друзей, следит за страничкой и тд... (не участвую и только приблизительно могу прикинуть что делают) в общем тратит своё время ради приза, который ей хочется/нужен/давно мечтала и тд... и тут она понимает, что что-то пошло не так... ее обманули/надурили/подставили/ошиблись, можно называть как хочешь, но в итоге заветный приз ей не достаётся, только тысяча извинений и что-то, о чем ей даже не думалось 🤷🏼‍♀️

Думаю тут любой расстроится и фиг знает как себя поведёт... она повела себя так. И мы все знаем, что люди чаще пишут жалобы чем благодарности...

И если б я увидела где-то информацию о неверно проведённом розыгрыше, замене приза и тд, я б в миллионный раз убедилась, что не стоит на это тратить время...

Один в один была ситуация, когда я проводила розыгрыш🤦🏻‍♀️ причём я ей тоже предложила на выбор подарок, но ей нужен был именно перерозыгрыш. Объяснения, типа «не факт, что вы бы выиграли, а так можете выбрать подарок» не помогли.

Нах ее отправьте, раз не понимает русский язык

Вы извинились и предложили подарок на выбор. Этого более чем достаточно

Получите из этой неприятной ситуации максимум выгоды. Как выше пишут девочки, в сторис рассказать эту ситуацию, показать свою человечность, мол мы не роботы тоже люди, делаем ошибки мы такие же как вы. Это ещё больше располагает к себе людей.

Из-за таких людей потом у магазинов пропадает желание делать какие-то розыгрыши😔

Ну ей обидно и теперь она мстит

Я бы написала публичный пост, признать ошибку, написать, что подарок отправлен, предлагаю выбрать из других. В чс не заносила бы, считаю, что быть выше этого надо. А пост такой ещё раз подтвердит, что вы умеете признавать ошибки и не сливаетесь 👍🏻

А почему нельзя ей отдать именно то, что она выиграла? Оно в единственном экземпляре было?

Думаю, публичный пост решил бы вопрос.

Мне кажется да, выложите пост или видео, из серии да мы не правы и мы это признаём 🤷‍♀️ от этого магазин только выиграет лично в моих глазах ☺️

Плюс к тому, публичное раскладывание ситуации на составляющие - это инфоповод 😏

Недовольные всегда будут, меня тоже чуть ли не в каждом розыгрыше обвиняют, что у меня победители подставные

Забей, всем же не угодишь , ну ошиблась и ошиблась , человечки фактор имеет место быть

Забить

Да, это норм практика, поэтому лучше делать видео, или видео экрана просто. Консультировалась по этому поводу со знакомой пиарщицей и smm-щицей

В ЧС занесите и забудьте

Ну она права собственно. Это же правда твой косяк, то что ты признала это здорово, но подарок же не тот, что она выиграла.

Подарки что ты предлагаешь такие же по цене как и приз?

У меня у мужа так часто, ему тоже предлагают разные подарки, так что нормально всё у вас;)

Люди все разные, опыт конечно не из приятных, но Вы признали , что не правы, предложили вариант, тут дело выбора. Можно записать в сторис эту ситуацию, рассказать как было все. Это хорошая практика своего личного бренда. Так как люди идут на людей, Вы тут покажете, что Вы такая же как многие со своими взлетами и палениями и самое главное честно это все признаёте. В результате ещё и выиграете ))

Напишите пост, что произошла ошибка и предлагаете такой-то дамочке на выбор три подарка.

Я не поняла какая девушка с вами связалась та которая выиграла или которая должна была выиграть?

Что должна была выйграть,если не секрет ?

Ну, ты ошиблась, она перегнула. Лучшее, что ты можешь сделать, это извиниться, думаю, публично в своём аккаунте, рассказав там эту историю

Она может думала за то что связалась вы ей вручите главный приз 😁🙈

Яна, выложи пост про неё тогда в аккаунте и в блок)))

Далека от моды в инстаграме, но просто я думаю человек такой попался..