Может пост будет кому-то полезен.Многие из нас покупают товары в интернете и оформляют доставку.Я,с хорошей скидкой,заказала на MyToys дочке зимний комбинезон и доставку PiсkPoint.Все оплатила в день заказа.На сайте написано,что сроки доставки 2-4 рабочих дня.Жду вторую неделю,заказ не доставляют.В службе доставки каждый день отвечают,что заказ в розыске и сроки доставки не известны.Вчера проконсультировалась в защите прав потребителей и они мне посоветовали составить претензию,отправить на эл.адрес магазина,а не в службу доставки.В претензии не обязательно ссылаться на номер статьи,знать имя директора магазина(только название организации),достаточно просто описать ситуацию и выдвинуть законные требования.Оказывается,я могу требовать 3% за каждый день задержки доставки!!Позвонила в магазин,пригрозила,что отправляю претензию и они сразу связались с доставкой.Через 2-а часа мой заказ нашли.Сегодня доставили.