Если не хотите остаться без денег и товара,не покупайте в wildberries технику.
Мы купили у них мультиварку. На следующее утро я ее поставила, для готовки. Но....сенсор кнопок просто сам включался и отключался. Мы с мужем ы этот же яас собрали ее,и понесли в пункт самовывоза. Там у нас ее приняли. Дали бумажку где написано,в течении 10 дней возврат денег при проверке на брак. Ладно ок. На 10 день я им звоню, уточняю. На что мне идет ответ ждать 45 дней😳. Муж забрал у меня трубку и начал им вещать о законе прав потребителей и о статье и их бумажке с надписью в 10 дней. Итог! Сегодня 13-ый день. Я без мультиварки и без денег. Они мне каждый раз приносят свои извинения,на что я рекомендую им их себе засунуть в одно место. Вчера я им пообещала,если до 14 часов сегодняшнего дня не будет возврат денежных средств,я пишу обращение в роспотребнадзор. Ответа от них не было. Написала. Думаю еще накатать в прокуратуру.
Так что девочки, мой вам совет. Не берите у них технику. Иначе если окажется не рабочая или с браком, вы останетесь и без техники и без денег.
Комментарии
Не придумывайте свои правила возврата,есть закон. Я каждый день таким покупателям как вы это объясняю . Фирма действует по правилам закона. А вам только ждать
@pupsya85 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если в пределах 15 дней, то можете требовать возврат денег. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
По закону они могут проводить экспертизу до 45 дней. Если срок прошел а ответа нет вот тогда вы в праве бочку катить на них. А так всё в рамках закона. Это сложно техническое до 45 дней
@vedymochka нет такого 2 недели на сложную технику. Сложно технический товар не вернуть просто так. Только экспертиза.
@vedymochka Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. ( далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.
@pupsya85 в течении 2х недель я в праве вернуть технику если я ей не пользовалась. Если бы я ей пользовалась и случилась поломка, тогда и идет 45 дней.
Исходя из отзывов в сети и друзей, никогда не рисковала брать технику через интернет. Муж брал, но требовал сертификат соответствия и проверял работоспособность. У него никогда проблем не было.
Я только мелочь могу заказать и одежду.
В пункте самовывоза не проверишь к сожалению. Я много лет беру технику в инете, а тут😭
@vedymochka ну вот поэтому, муж берет только с доставкой на дом.
Не расстраивайтесь, деньги должны вернуть
@sammy24 да и это моя ошибка. Всегда делала доставку на дом😔
На днях хотела косметику уходовую попробовать заказать, почитала отзывы, и не стала заказывать у них
Никогда б не купила технику не в специализированных магазинах
Ага. Я тоже так всегда говорила. Но как говориться,никогда не говори никогда😆
Вайлберриз мудаки ещё те!
Хотя я сама частенько заказываю у них, но в основном то что проверяется сразу
@vedymochka, согласна с Вами, технику не проверишь нормально (
Не паникуйте пока.) Я почти три недели ждала возврата денег за платье. Вернули.
Тут не в панике дело. Они по закону не имеют право больше 10 дней держать клиента и без денег и без товара. Так как с момента покупки даже суток не прошло. У меня ситуация,что сыну надо готовить либо на пару, либо вареное. Плюс разные блюда каждые 2-3часа. После операции ребенок. И я сижу и без денег и без мультиварки. И приходится стопятьсот блюд готовить у плиты.
@vedymochka Очень Вам сочувствую... Но вот такая у них хреновая возвратная политика... Я тоже им грозила и Роспотребнадзором, и прокуратурой.
@natalie-75 я погрозила и написала. Потому что сил нет уже😭
Как живет семья с восемью детьми? История многодетной мамы
У @vedana – семеро. Не гномов, не козлят. Детей. Восьмого она носит под сердцем. Удивила меня ответом на вопрос о том, что даёт государство за такое повышение рождаемости...
Я, Мария @johnmahotkin , и это наш простой разговор о сложном.
— Мама в ожидании восьмого. Вы всегда мечтали о большой семье? Как так вышло?
— Когда мне было лет 17, я вообще не любила детей и думала, что рожать точно не буду. В 19 лет встретила мужа, мы сразу начали жить вместе, и уже через три месяца он сделал мне предл...
Муж критикует фигуру после родов: как реагировать на замечания
Вчера с мужем мы сцепились в очередной раз из-за моей фигуры.
Изначально я была не супер худая, при росте 164 см весила 58-60 кг, тело было немножко подтянуто.
Но после первых родов, когда дочке было 3 месяца вес за месяц резко с 75 вырос до 90 кг. В тот месяц была конизация шейки матки, и после этого вес почему-то так скаканул. Потом было не особо до похудения, была вся в заботах, переживаниях о финансовой стороне и т.д. К 1,5 лет дочери я как раз взялась за свое похудение, прохождение враче...
Как пережить смерть ребенка? Смерть Матвея, потеря близких, боль утраты, как жить дальше?
Пытаюсь собраться с силами и принять этот факт… но никак не могу. В четверг 27.02 сердце Матвея остановилось. Накануне, 2 недели назад , у него разорвалась мальформация в головном мозге (в самом неудачном месте, самых больших размеров).. он за секунду впал в кому.. ни связи, ни быстрая транспортировка, ни две операции, ни куча самых опытных докторов в городе ничего не смогли сделать. В прошлый понедельник врачи сообщили мне, что Матвей скончается в ближайшие дни. Моё сердце остановилось вместе с...
Как реагировать на грубость после извинений за ребенка?
Ребенок наехал женщине на ногу, разогнался на самокате. У нее обувь слетела с пятки. Я качу коляску рядом( поэтому не могла резко его остановить) извинилась перед женщиной , она под ручку с подругой шла им лет по 50. А она меня в ответ матом покрыла , сказала Вам что места мало?! К дороге , (проезжей части)прижимайтесь , а ни к нам 🥹
Я 3 раза извинилась, а они : что нам с ваших извинений? Задолбали…
Муж со старшим впереди, мы с детьми из догнали , я ему рассказала , он говорит: больные. А мне та...
Навязываются родственники на выписку из роддома: как избежать назойливых визитов и празднеств?
Всем привет. Девочки у кого навязываются родственники на выписку,заставляют проводить праздники?
Сто раз сказала и я и муж, что мы поедем домой и будем адаптироваться после роддома. Знаю все факторы от которых я буду злая и оголенным проводом: Привыкла быть карьеристкой и постоянно ездить по делам, а тут настраиваться хочу на дом, для меня это тяжело не зарабатывать.Ребенок желанный, первый, готовились к зачатию по здоровью и материально. Не хотим никаких столов и празднований,потому что хочу пр...
Только что смотрела мультиварки на вайлдбериз, но решила тут через поиск посмотреть, что советуют. И сразу на ваш пост наткнулась)) Сочувствую вам, желаю выиграть этот процесс. Но в плане возврата вы совершенно не правы. Та выписка о сроках возврата, что вы приводите, не относится к технике. У техники нет "мне не подошло, хочу вернуть". Техника не подлежит обмену. Только возврат по браку. А на выявление брака нужна экспертиза.