Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Елена
Елена
Мама двоих (2 года, 16 лет)

Если не хотите остаться без денег и товара,не покупайте в wildberries технику. Мы купили у них мультиварку. На следующее…

post image

Если не хотите остаться без денег и товара,не покупайте в wildberries технику.

Мы купили у них мультиварку. На следующее утро я ее поставила, для готовки. Но....сенсор кнопок просто сам включался и отключался. Мы с мужем ы этот же яас собрали ее,и понесли в пункт самовывоза. Там у нас ее приняли. Дали бумажку где написано,в течении 10 дней возврат денег при проверке на брак. Ладно ок. На 10 день я им звоню, уточняю. На что мне идет ответ ждать 45 дней😳. Муж забрал у меня трубку и начал им вещать о законе прав потребителей и о статье и их бумажке с надписью в 10 дней. Итог! Сегодня 13-ый день. Я без мультиварки и без денег. Они мне каждый раз приносят свои извинения,на что я рекомендую им их себе засунуть в одно место. Вчера я им пообещала,если до 14 часов сегодняшнего дня не будет возврат денежных средств,я пишу обращение в роспотребнадзор. Ответа от них не было. Написала. Думаю еще накатать в прокуратуру.

Так что девочки, мой вам совет. Не берите у них технику. Иначе если окажется не рабочая или с браком, вы останетесь и без техники и без денег.

31

Комментарии

bamsie_markoffka

ЖаннаМама двоих (3 года, 13 лет)

Только что смотрела мультиварки на вайлдбериз, но решила тут через поиск посмотреть, что советуют. И сразу на ваш пост наткнулась)) Сочувствую вам, желаю выиграть этот процесс. Но в плане возврата вы совершенно не правы. Та выписка о сроках возврата, что вы приводите, не относится к технике. У техники нет "мне не подошло, хочу вернуть". Техника не подлежит обмену. Только возврат по браку. А на выявление брака нужна экспертиза.

Ответить

luybasy

ЛюбасяВ ожидании первенца

Не придумывайте свои правила возврата,есть закон. Я каждый день таким покупателям как вы это объясняю . Фирма действует по правилам закона. А вам только ждать

Ответить

luybasy

ЛюбасяВ ожидании первенца

@vedymochka читайте законы вот что я скажу

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@pupsya85 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в пределах 15 дней, то можете требовать возврат денег. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@pupsya85 и это ответы юристов.

Ответить

luybasy

ЛюбасяВ ожидании первенца

По закону они могут проводить экспертизу до 45 дней. Если срок прошел а ответа нет вот тогда вы в праве бочку катить на них. А так всё в рамках закона. Это сложно техническое до 45 дней

Ответить

luybasy

ЛюбасяВ ожидании первенца

@vedymochka нет такого 2 недели на сложную технику. Сложно технический товар не вернуть просто так. Только экспертиза.

Ответить

luybasy

ЛюбасяВ ожидании первенца

@vedymochka Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. ( далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@pupsya85 в течении 2х недель я в праве вернуть технику если я ей не пользовалась. Если бы я ей пользовалась и случилась поломка, тогда и идет 45 дней.

Ответить

sammy24

SamМама сына-младенца

Исходя из отзывов в сети и друзей, никогда не рисковала брать технику через интернет. Муж брал, но требовал сертификат соответствия и проверял работоспособность. У него никогда проблем не было.

Я только мелочь могу заказать и одежду.

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

В пункте самовывоза не проверишь к сожалению. Я много лет беру технику в инете, а тут😭

Ответить

sammy24

SamМама сына-младенца

@vedymochka ну вот поэтому, муж берет только с доставкой на дом.

Не расстраивайтесь, деньги должны вернуть

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@sammy24 да и это моя ошибка. Всегда делала доставку на дом😔

Ответить

lakshmibaby

LakshmibabyВ ожидании первенца

Только шмотки и мелочь всякую там заказываю

Ответить

lakshmibaby

LakshmibabyВ ожидании первенца

На днях хотела косметику уходовую попробовать заказать, почитала отзывы, и не стала заказывать у них

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@lakshmibaby вот то же самое😆

Ответить

deriella

ТатьянаМама сына (1 год)

Никогда б не купила технику не в специализированных магазинах

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

Ага. Я тоже так всегда говорила. Но как говориться,никогда не говори никогда😆

Ответить

dvadnia

КсеняМама двоих (младенец)

Вайлберриз мудаки ещё те!

Хотя я сама частенько заказываю у них, но в основном то что проверяется сразу

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@deriella ага. Много вижу таких отзывов

Ответить

dvadnia

КсеняМама двоих (младенец)

@vedymochka, согласна с Вами, технику не проверишь нормально (

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@dvadnia надеются на "авось не заметят"

Ответить

natalie-75

НаталияМама сына (2 года)

Не паникуйте пока.) Я почти три недели ждала возврата денег за платье. Вернули.

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

Тут не в панике дело. Они по закону не имеют право больше 10 дней держать клиента и без денег и без товара. Так как с момента покупки даже суток не прошло. У меня ситуация,что сыну надо готовить либо на пару, либо вареное. Плюс разные блюда каждые 2-3часа. После операции ребенок. И я сижу и без денег и без мультиварки. И приходится стопятьсот блюд готовить у плиты.

Ответить

natalie-75

НаталияМама сына (2 года)

@vedymochka Очень Вам сочувствую... Но вот такая у них хреновая возвратная политика... Я тоже им грозила и Роспотребнадзором, и прокуратурой.

Ответить

vedymochka

ЕленаМама двоих (2 года, 16 лет)

@natalie-75 я погрозила и написала. Потому что сил нет уже😭

Ответить

Посоветуйте кто сталкивался. Купили в дочках сыночках игрушку музыкальную, в которой динамик расположен на дне игрушки и…

Посоветуйте кто сталкивался. Купили в дочках сыночках игрушку музыкальную, в которой динамик расположен на дне игрушки и когда она стоит на диване или столе-звук почти вообще не слышен, решили сдать игрушку обратно, не принимают. Браком не является так как звук есть, по словам старшего магазина. Написала просто на возврат товара в течении 14 дней о том, что не подошла по размеру, на что мне ответили что это сложнотехническое изделие и возврату оно не подлежит!!! Есть ли шансы на возврат денег? Также написала претензию на то, что мне дали чистую книгу жалоб и предложений, якобы праздники-не успели заполнить и зарегистрировать, что будет магазину, если обратиться в Роспотребнадзор?

Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?

Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?

Возврат денег школьнику

Дайте совет, пожалуйста. Ситуации: на авито продала вещь, купил школьник ремень лв, оригинал. При покупке пытался юлить, что есть ли возврат. Сказано нет. К слову, 25 раз набрал, 100 сообщений написал- супер тревожный парень. Утром смотрю, в 2.30 от него 2 звонка и 100 сообщений на авито😂 Что я плохая тетя, ему продала подделку и он, в общем готов ее вернуть мне. Кинул даже ссылку на оплату куда ему денег перевести. Я нежно написала парню, что пардон, я ж не магазин, а даже если бы и магазин- бу вещи не подлежат возврату. Скрипит и ноет весь день, чтобы вернули деньги Что типа последние и тд (цена вопроса 13к) Чтобы вы сделали? Вернуть бедному малому денег или быть плохой тетей? С одной стороны, сумма смешная, но вот времени малой отнял тьму. Несколько дней переписка, много звонков и сообщений. С другой стороны школьник. Еще очень глупое создание, без мозгов. Пока склоняюсь к возврату.