Доброй ночи всем. Есть юристы или может кто подскажет.Телефон стал глючит ,не заряжался и не…
Доброй ночи всем. Есть юристы или может кто подскажет.Телефон стал глючит ,не заряжался и не включается по несколько часов,даже на зарядке. Сегодня динамик и звук пропал. Телефон на гарантии. Со дня покупки не прошло года. Могут ли поменять на новый. Если написать притензию. Просто знаю,что могут просто сделать ремонт за их счёт
Юлия парфюм·
Мама сына (4 года)
на новый нет, ремонт могут сделать- не юрист просто сталкивалась
Yana·
Если ремонту не подлежит , должны поменять, у меня сестра меняла так три раза телефоны (айфоны в мвидео)
Катя·
Изначально они ищут причину и возможность починить, далее возврат денег. На время, пока вы сдадите телефон должны вам предоставить в пользование телефон с подобными характеристики. Если по истечению вроде 45 календарных или рабочих дней (не помню) тишина, смело требуете деньги. Не юрист, сталкивалась.
Катя··
Еще конечно зависит, есть ли доп гарантия, где приобретали, возможно заменять аппарат.
Елена··
В ноу хау
Яна·
Сдавать в ремонт, меняют на Новый только если он в течении этого года 3 раза на ремонт попадёт, после 3 его раза можно писать претензию на возврат либо на обмен. Либо если ремонту не подлежит
Светлана·
Мама сына (2 года)
отнести в магазин,отдадут на экспертизу и там вам скажут что с ним,возможен ремонт или обмен , возврат денег.
Альбина·
Если телефон был в использовании не более 2-х недел. В магазине производят обмен после экспертизы, в гарантийном сроке осуществляют ремонт либо производят замену в зависимости о. Характера брака, но это решают они сами.