Я долго думала, рассказывать ли эту душещипательную историю... в итоге решила, что рассказав, смогу предостеречь вас и ваших знакомых от неосмотрительного шага.
Я искала девочкам двухъярусную кровать. Мне нужна была кровать из массива дерева, определенного размера и обязательно с высокими бортами. Нашла в интернет-магазине. Мебель от фабрики-производителя. Сделала заказ на кровать с матрасами. Мне перезвонил приятная девушка , подтвердила и поговорила все детали заказа. Сказала, что доставка будет через 9 дней.
За несколько дней до даты доставки мне позвонил очень вежливый молодой человек из службы доставки, так же все моменты со мной проговорил.
Приехали ребята сильно раньше назначенного времени, но после предварительного звонка и с моего разрешения.
Подняли все, начали собирать в спальне кровать. Сразу попросили открыть окно. Мол, жарко у нас. Ок. У нас и правда жарко 🤷🏼♀️
Основу собрали быстро. Принесли лестницу... Я смотрю и понимаю, что лестница не такая, как на фото, не так крепится. Звоню менеджеру. Она извиняется. Говорит: "Отдайте ребятам на 1000 руб меньше. В следующую субботу привезут вам нужную лестницу, все заменят. Но сейчас пришлите фото, подробное описание, что не устраивает, что должно было быть".
Я заморочилась с этой лестницей...
Тем временем, ребятки уже собрались. Я отдала им деньги. Они положили на комод документы сложенные. Я так была увлечена перепиской с менеджером о лестнице, что даже не посмотрела накладную.
Я закрыла в комнате окно. Мы стали упаковывать старую кровать в гостинной, чтоб на дачу ее отвезти.
Заходим минут через 30 в комнату, а
там адски пахнет лаком.
Звоню менеджеру. Она говорит: "Ой, кровать не успела выветриться у нас на производстве. Вы откройте окошко. Прям денёчек потерпите и все выветрится!"
Мы открыли окно, поставили вентилятор, и уехали на 3 часа в Икею.
Приехали обратно - вроде реально не пахнет. Закрыли окно, 20 минут прошло - опять жуткий запах в комнате.
Думаем, ну ладно... проветривали до ночи. С открытым окном нормально. Закрываешь и кошмар. Ну что делать... легли спать... в 4 утра я проснулась. Голова болит, дышать тяжело.
Пишу на почту магазина в ночи письмо.
Пишу, что я и ребенок астматики. Что меня никто не предупреждал о таком. А я никого не торопила с доставкой. Не просила кровать привозить срочно. Если бы они донесли информацию о запахе, то я бы сказала привезти через 2 недели, но чтоб лак выветрился.
Сейчас аж смешно от моей наивности. Конечно, никто мне на письмо не отвечает. Жду 9 утра. Звоню
Менеджер говорит: "Ой, не может быть! Приедем в субботу к вам, посмотрим. Но она до субботы должна точно выветриться".
Я ей по сути устно пересквзываю письмо, объясняю, что я аллергик и не могу ждать до субботы. Мне физически плохо. Даже если она выветрится, то я не хочу ее оставлять, потому что уже вся эта ситуация доставила мне огромный дискомфорт.
И тут милый менеджер превращается в робота, талдычит одно и тоже: "Только суббота. Мы из Владимирской области, машину в Москву только на выходные отправляем с доставками". Это при том, что на сайте у них написано, что они в Москве. Хорошо. Предварительно соглашаюсь на субботу. Но решаю посмотреть накладную. А там никаких реквизитов. По печати нет такой фабрики нигде в реестре. По юр адресу мебельный центр на Варшавке, где много магазинов. Но конкретно с таким названием нет. И фабрики такой нигде не могу найти...Чек к накладной не прикреплен. Только бумажка с инструкцией на матрас. Ну, то есть ничего из документов по сути ((
Я еще раз звоню менеджеру. Прошу написать мне на почту ответ на мое письмо.
Что в субботу действительно приедут сотрудники и заберут кровать. Чтоб у меня были какие-нибудь письменные гарантии.
На что менеджер говорит: "Ну так если она выветрится, мы же не будем ее забирать". Я сначала начала с ней спорить, заново объяснять, что не намеряна остаылять кровать у себя. Потом, думаю, ладно, пусть хотя бы приедут... говорю: "Напишите тогда, что пришлете сотрудника для оценки ситуации". А она мне говорит в наглую: "Я вам ничего писать не буду, руководство рассмотрит данный случай и сообщит вам свое решение".
Я дико-расстроенная, начинаю заново искать информацию об этой конторе и смотреть отзывы... Ну и нахожу про них за август, сентябрь, октябрь... абсолютно такие же истории ((((
Суть всех отзывов сводится к тому, что всегда есть косячные детали, что они ничего не привозят и не меняют, документы левые, никаких возвратов, мебель воняет, щапах даже спустя 2 месяца не уходит; сначала все сотрудники милые, а потом хамят и морозят. И концов не найти. Можно выкинуть кровать, забыть и попрощаться со своими деньгами (в моем случае это 31 тысяча рублей).
Потом по чистой случайности я высянила, что у них есть 5 однотипных сайтов с разными названиями. И по этим магазинам я так же нашла похожие отзывы.
В тот же день мы наняли юриста. Отправили в магазин претензию. Отправили по почте жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру.
Но это вряд ли будет иметь эффект.
Потому что копии жалоб я товарищам мошенникам скинула на все их 5 почт. Но за кроватью ко мне до сих пор никто не стремится приехать)
Все, кто сейчас хочет сказать, что я сама виновата - не отрицаю. Нужно быть внимательнее. Проверять организации до покупки, а не после. Внимательнее относится к документам при передаче денежных средств. Обычно я так и делаю. Даже не знаю, как вышло, что я повелась на этот развод.
Но как можно наживаться на детях, на их здоровье?! И почему они не боятся жалоб? Уверены, что нашим правоохранительным органам все равно и они не станут такой мелочью заниматься? Ведь чтоб найти реальных организаторов этой схемы, придется постараться... и овчинка выделки не стоит? Звездочки за такое не дают )
Итог: я в печали. Выкидываю эту вонючку. Ставлю детям старые кровати. Коплю на новую )
Надеюсь на то, что бумеранг им все же прилетит. Ну и предостерегаю вас.
Вот эти волшебные 5 сайтов.
mebelhoffe.ru
grenwood.ru
skidki-na-mebel.ru
eco-mebel-skidki.ru
mebel-krocha.ru
Поделитесь, краткой версией нашей истории со своими друзьями, пожалуйста 🙏🏻
#мошенники #черныйсписок #обманклиента #осторожномошенники #blacklist
Лучший комментарий
@a.bar, посмотрю на их сайт, в понедельник сделаю большой заказ 😂 я-КАРМА 🤣
Комментарии
Напишите в "Человек и закон" Пиманову. Они любят такие истории раскручивать. Может чего и выйдет
Я недавно писала пост о том, как проверять конторы исполнителей услугу и продажников. Сама имела печальный опыт. А там предоплата или как? Я бы заказывала в своем случае повторный выезд и прессовала курьера
Предоплаты там нет. Но вот разбираться с их монтажниками - это ж незаконно. Накатают потом жалобу в полицию и не расхлебаем) так вот заказать у них с разных телефонов на разные адреса кровати... Это да, идея неплохая
Может можно каким-либо образом снять этот вонючий лак? 31к это деньги серьезные. Может шлифмашиной или еще каким инструментом. Нет лака - нет вони, правда некий геморрой.
Спасибо, что поделились 🙏
Я тут тоже читала отзыв. девочке привезли красивейшую кровать на заказ с запахом ((((
У неё ещё спрашивали контакты, кровать реально огонь, а она пишет, девчат, точно уверены, что контакты то нужны 🤷♀️
Очень жаль
Скажите, а как там заказ оформляется? Думаю оформить себе пару кроватей сложной конструкции по завышенной цене, и пусть везут по вымышленному адресу.
Спасибо) оформляется через корзину на сайте. Потом перезванивает менеджер. Говорит, когда будет готоыа кровать. По сути все. Потом за несколько дней звонит логист (он же доставщик, он же сборщик). Корректирует дату и время доставки.
А может отомстить действительно, чтобы несколько подруг, знакомых позвонили и сделали липовый заказ?
Спасибо за отзыв! Недавно тоже искала кроватку, понравилась на одном из этих сайтов. Начала искать отзывы и не нашла, зато увидела, что у фабрики 2 одинаковых сайта. Не стала у них заказывать и как понимаю теперь правильно!
Хорошо, что увидели это и отвело вас от заказа у них!
У нас была ситуация со шкафом, на сайте было одно, по факту собрали жуть и качество ужасное. Естественно возвращать деньги или исправлять что-либо они отказались. В итоге составили письмо в Роспотребнадзор с кучей фото косяков, скринами с сайта и т.д. и в суд. И отправили в компанию почтой заказное и по электронке копию со словами, что пустим это в ход. С судом они видимо связываться не захотели, долго пытались выкрутить ситуацию, но в итоге приехали разобрали шкаф и вернули деньги. И Вам желаю удачи, чтобы все решилось в Вашу пользу! К сожалению таких фирм очень много(
Спасибо. Здорово, что ваши поставщики испугались. Я уже это сделала. Претензию по почте заказным, копию на электронку. Они даже не ответили. А когда мы позвонили с телефона ребенка (потому что мой номер у них в блоке), они сказали, что руководство рассмотрит претензию и сообщат результат.
@a.bar, сволочи конечно.., ну может это они пока такие борзые, а когда поймут, что Вы решительно настроены, ещё передумают. В любом случае удачи Вам!
Спасибо за информацию!все аукнется и в тысячу раз хуже!а у вас будет просто классная кровать вы выберете самую лучшую)
У них, кстати, есть реальные фото кроватей там. С монтажниками даже, которые ко мне и приезжали. И все вполне прилично выглядит. Жаль, что запахи не передают фотографии
@a.bar это их задача сделать приличный вид, чтобы мы повелись.
Вот твари! Других слов нет, извините. Адреса сохранила.
Не переживайте и доведите до конца это дело.
У нас была история со взрослой двуспальной кроватью Toris за 60 000 без матраса, год назад. Два месяца они возили нам кровати, после сборки было ощущение, что детали от разных собирали, они по цвету даже не подходили. Потом с трещиной привезли по всей спинке кровати. Короче, мы потребовали деньги назад, но тут они, правда, вернули все. Мы так задолбались с ними, что пошли в магаз, нашли Белорусскую мебель и купили за 25 000 кровать себе, вообще шикарная!
Это как раз про то, что стоимость изделия еще ни о чем не говорит... В вашем случае хорошо, что все вернули. Но все равно жалко нервы. А продавцы, когда знают, что везут детали с деффектом, на что надеются, интересно? Видимо, на таких девочек, как я... которые сразу не заметят.
@a.bar вот и я не понимаю, зачем везут!? Реально, надеются, что не заметят, причём вечером привозили всегда. И, только благодаря мужу, он все проверил, увидел. Если б я была, то ни хрена бы не заметила.
!! Меня поражает количество отзывов о недобросовестных изготовителях! Вам не предложили никаких вариантов? Возврат, замена деталей?!
@a.bar, нет🤷♀️причём вроде группа у них большая такая в контакте и столько отзывов.мало того мы даже ездили к ним перед тем как купить,они в мебель сити2,я не обратила может внимания,но там приличные кровати стоят,ну хоть заглушки бы положили🤦♀️ждали 2 месяца кровать,когда забирали выдали 5 коробок и маленькую коробку с фурнитурой изготовленную из подручных материалов,инструкции нет,а сборка с доставкой у них в районе 3т!
А вы независимых экспертов домой вызывали, чтоб они зафиксировали запах. И мне кажется выкидывать кровать не надо.
Нет, пока изучаю этот вопрос. Это довольно затратно. Если решим, что судебное разбирательство принесет плоды, то закажем. Тк это потом нам возместят.
@a.bar В любом случае она вам потребуются. Вы можете с компании стребовать не только стоимость кроватки, но + моральный ущерб (по правилам торговли товар может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки за ненадобность, за ненадлежащее качество от 30 дней минимум) + стоимость лечения, если запах нанес вред вашему здоровью и есть справка от врача (в вашем случае необходимо обращаться к терапевту и не помню специальность, но он занимается химическими отравлениями (по моему токсиколог)+ затраты на услуги юриста и затраты на адвоката + все судебные издержки. Химический запах со временем выветривается и если сразу не воспользоваться услугами экспертов, потом будет трудно, что доказать.
Я вам очень сочувствую и желаю вам добра 😘 пожалуйста не расстраивайтесь (
Спасибо за историю, на сайте скидки на мебель сама смотрела кровать сыну.
Пусть вам вернут все ваши деньги и их закроют
ссылка это не могут быть они же? Мы хотели у них заказывать, потом передумали, и заказали у мастеров. Откровенных мудил. Kiefer_haus в инстаграме. Нам привезли говнокровать с говнолестницей, кривой как горб квазимодо, на МЕСЯЦ позже срока. До сих пор убиваюсь, что не у фабрики этой заказала, а теперь почитала пост и думаю- может и неплохо. Кровать, хоть и кривая, есть...
@a.bar отзыв не писала. Я честно говоря настолько сильно была расстроена, что даже думать не хотелось об этом
@nutriki так обидно, когда люди не хотят выполнять качественно работу, за которую берут деньги (((
Это все печально конечно!!! Вот именно поэтому мне даром не надо ни кухни на заказ ни кровати итд....мужу сказала приедем в Икею закупимся сразу и все! Там если что есть к кому предъявлять претензии,да и на встречу они идут более лояльно!
Спасибо за ссылки. Как раз нахожусь в поисках кровати. Главное не наткнуться на них
Мне кажется что тот кто живет в Москве все равно хотя бы раз сталкивался с мошенничеством .
У меня так старенькие родители повелись. Я точно также вызвала милицию, после обратилась к юристу. Но предмет мошенничества был кредитный договор на сумму 100 тысяч со зверскими условиями, так работают мощенники которые ходят по квартирам и предлагают пылесосы фильтры для воды и прочую хреновину.
За юриста мы заплатили бабки , на тот момент большие. Нам предложили подать иск в суд, но увольте расходы были бы больше с успехом выигранного дела.
Что можно сказать. Вся наша гнилая система законов предполагает наживу и лёгкие деньги таким мошенникам.
Да (( обидно, что наши законы не способствуют защите пострадавших (( А наоборот открывают мошенникам широкие просторы для деятельности (( жалко ваших родителей (((
@a.bar, да. Это система такая. На ситуации и на людях хотят нажиться все. Мошенники, юристы, адвокаты и прочее прочее.
@a.bar, печально, что так не повезло. Да ещё и с детской мебелью. Вообще очень много мошеннических контор развелось(
Хочется верить, что всё-таки они поменяют вам кроватку или вернут деньги.
Спасибо, что поделились пусть и негативным своим опытом. Не расстраивайтесь сильно. Прибудет в чем-то другом !!!🌹🌹🌹
Сейчас с образца из магазина редко продают поэтому и в магазине покупая можно нарваться. Единственное это конечно проверять документы
Я наивно полагала, что все дорожат своей репутацией и трясутся над отзывами. Просто по себе сужу, работаю в сфере услуг. Но для меня клиент всегда прав. За 6 лет работы не сошлись только с одной невестой из более чем двухсот.
Мне кажется надо всегда отвечать, на добро добром, а на зло по мере ответственности. Я бы сделала у них заказ, большой, дала бы адрес не свой и торопила бы их очень. А когда приехали, сказала бы поднять на 8 этаж, а потом бы не брала трубку, пусть они своё говно бы потаскали туда сюда. Или сказала бы, что срочно уехала на дачу, приезжайте завтра. А завтра ещё что нибудь придумала. И друзей попросила бы сделать то же самое.
@doan ахах)) спасибо вам!) Повеселили. На самом деле, меня огорчает больше всего, что расстраиваются детки, остающиеся на какое-то время без кроваток. Это вот хорошо мы две наших разобрали, но не успели еще вывезти на дачу. А то бы туда-сюда еще мотаться 🤦🏼♀️ а в интернете читала в одном отзыве, что продали что ли предыдущую кровать в ожидании. И дети с мамой спали какое-то время, а папа на кухне на полу 😬
@a.bar, вот меня огорчают такие негодяи, которые хотят только заработать и те, кто безответственно подходит к делу. Рада, что настроение вам подняла)₽
Снемите лак с них жалко же выкидывать 30000.и морилкой покройте.
Она еще и по конструкции ущербная. Поняли, когда разобрали. Поэтому думаю, что смысла особого в этом нет.
Очень вам сочувствую. Не вините, пожалуйста, себя. Виноват тот, кто обманул, взял и не вернул деньги за некачественную вещь. И это явно не вы)
Спасибо за поддержку 😊 а ребятам этим, надеюсь, не долго осталось обманывать своих покупателей!
У нас с первым диваном был косяк, но у нас оказались полу-порядочение продавцы. Диван был хорош, но чехол🙈🙉🙊!!!! Приехали забрали перешивать, в итоге с «мордой кирпичом» привезли тот же самый)))). Но мы плюнули, я уже на сносях была и мама приезжала.. спать-то где-то надо ей было. Потом привыкли))). После того раза проверяю всё по сто раз😂.
Ну вот вы сами такие странные, очевидно же, что на сайте, который не хофф (крупный производитель мебели) пытаются вас развести уже своим названием, ну как бы.. думать надо 🙄 про остальные вообще молчу
@holipata к тому что у хофф за большие деньги таже какашка, только боком и с бантиком
@lena33109, ну я как бы вообще про другое) и не про хофф, совсем, если вы не поняли
@holipata я просто не поняла- почему если название чем то и напоминает- то сразу развод? Тут понятно все- но в других местах тоже можно купить и необязательно это должен быть бренд. И в местах попроще может быть еще и лучше
Спасибо! Девочки будьте бдительны. Вот вам ответ почему я не сотрудничаю со всякими Ип пупкинами.
Вы молодец, что рассказали.
Все сайты сделаны одной компанией, которая во Владимире находится. И оператор проговорилась,что они из Владимира.
Кстати, ещё обратила внимание, что все почты сделаны на Яндексе. При этом домены у них есть, но морочится с нормальной почтой не хотят, так как видимо не предполагают долгой работы по этим сайтам.
Дада, я так на остальные сайты и вышла. Через сайт компании проектировщика сайта, на котором заказывала. Эту информацию я написала в своей жалобе в прокуратуру
Спасибо за ваш отзыв. Тоже ищу кроватку. Пока жду заказ из интернет магазина. Благодаря вам буду внимательнее все проверять. Оч обидно что вас так подвели но им все вернеться бумерангом
Интернет-торговля во всем мире призвана сократить издержки при реализации и снизить цену товара, и только у нас это инструмент для наглого мошенничества. Вот поэтому я н а года ничего не куплю в интернет магазинах, если у них нет "живого" магазина (это до крупных покупок) и всегда сначала ищу отзывы и смотрю контакты и реквизиты. В нашей стране пока лучше переплатить крупному продавцу, чем рисковать с неизвестными.
Сочувствую, так обидно.. у вас в качестве доказательств может быть переписка по почте, если такая была
От них только письмо, что заказ принят, какая сумма по позициям... И что менеджер свяжется для уточнения деталей заказа. Ну и вот накладная с несуществующим юр. лицом
Сволочи. Вы невиноваты, нечего себя винить. С каждым это могло случиться. Надеюсь, им это все вернется в трехкратном размере. А вы здесь потеряли, в другой ситуации обретёте.
Не факт - что за стопятьсот тыс кровати лучше- я купила дочери старшей давно было дело- кровать чердак за 10 тыс и матрас 5 тыс. Подруга кровать чердак из дуба за 120 тыс- моя отспала на ней 4 года- мы переехали и кровать я продала . Когда забирали двое чуть не подрались- приехали одномоментно- а она судилась .. на возврат ее никто не забирал- в итоге ничего не осудила и выкинули ее.. я покупала свою в столплите
Да ( тут я согласна. Вон у девушки выше кровать Аскона тоже химией пахла (((
Мы купили в Асконе кровать, правда взрослую, но в детскую комнату для нас. Так запах был ужасный несколько месяцев, мы в итоге выкинули листы, которые под подъемным механизмом лежат для хранения вещей. Стало терпимее, но все равно воняло еще долго... вроде фирма, а такую жуть делают за бешенные деньги
В асконе?! А я хотела как раз у них посмотреть, они же вроде такие раскрученные. Жуть (((
@a.bar да, сами расстороились, покупка была почти перед родами, что-то менять не было ни сил, ни денег, ни времени(( кровать романо с подъемным механизмом. Я так же как и Вы отзывы прочитала после покупки и случаи такие встречались оказывается
@a.bar а у нас с асконой хороший опыт. Покупали кровать фиору за 50 и матрас за 30. 3 года прошло, нареканий нет
Кошмар. . Я вам очень очень сочувствую. Меня тоже с растущим стулом кинули- но угрозы полицией и спустя почти месяц стул привезли все таки. Нормальный стул . А вас так кинули.. ужас... пост в закладки
Рада, что у вас все хорошо разрешилось со стулом.
@a.bar спасибо. Нервов измотал этот козел просто ужас сколько
Покупала в похожем интернет-магазине, мебель из Владимира. Привезли тоже запах был, покрытие белая эмаль, пару дней простояла кровать в комнате с открытым балконом, все выветрилось и остался запах дерева. Изначально выбирала по фото более надёжную конструкцию))) а так правда за 30к не купишь нормальную кровать, да ещё и с двумя матрасами
@levkina-anna ну выглядит она очень и очень прилично, в отличие от нашей. Да и сайт другой. Сертификаты там есть. Может мои "герои" закупаются у них? Но что они из Владимира или области - это прям 100%. Вчера обнаружила под кроватью запасные (или забытые ими) заглушки в пакете из-под Окских пельменей, произведенных в Муроме.
@a.bar когда выбирала кровать из массива, натыкалась в основном на фирмы из Владимира и Мурома, как будто нигде больше кровати не изготавливают))) показалось странным, почитала отзывы и все плохие! Рискнула, заказала, внимательно смотрела, когда привезли, если бы была плохая, отправила бы их обратно с этой кроватью, а так крепкая хорошая. Матрас даже и не думала у них покупать, т.к логично, что он будет хреновый у производителя кроватей. Мне кажется, покупать можно у таких, дабы сэкономить, но быть очень придирчивой.
Сочувствую, у самой был подобный случай , больше зареклась в непонятных конторах покупать .
Спасибо! Я теперь тоже только после проверки отзывов и юрлица
Сочувствую. И спасибо, что поделились! Хотела заказать кровать на хоффе. 😑
Почему было не купить в магазине? Извините, просто никогда с таким не сталкивалась, чтоб купить детям кровать в интернете? При этом не посмотрев, не пощупав, а в вашем случае ещё и не понюхав... звучит как бред
Потому что у меня не было возможности ездить по магазинам. Потому что я покупала предыдущую кровать-чердак у частного мастера через интернет удачно.
Ну и в принципе 80% покупок я совершаю через интернет и никогда не было проблем.
Я понимаю, что должна была все проверить, когда они ее собрали. Но ребята, видимо, опытные. И вся ситуация была выстроена так, чтобы мне было не до проверок.
Я выше писала, что не отрицаю свою вину. Но это не значит, что магазин, продающий некачественный товар и оказывающий в возврате, не виноват в данной ситуации
Да даже если бы автор купила в магазине, это не спасло от такой же ситуации. Ей же не витринный образец бы продали, все равно везли бы со склада или с фабрики. Все тоже самое могло быть.
Наверное только в Икее, когда ты сам кладёшь товар на тележку и везешь домой, такое не случится.
Мы заказывали на одном из сайтов . Привезли все вовремя, действительно запах был, но выветрился быстро
Ну вот у нас 4 дня в комнате с открытым окном и уже 2 дня на открытом балконе - кровать пахнет.
Да, документы и чек нужно сразу требовать конечно.
Так хоть через суд можно было бы.
А без документов вариантов нет
Юрист сказал, что можно попробовать. На почте письмо от них с подтверждением заказа. История звонков моя с ними. И какая никакая, но накладная от них.
@a.bar тогда пробуйте. Я бы точно подала,раз шанс есть.
За такое нужно наказывать,чтоб не хамели.
Мы однажды судились с магазином за кроссовки,которые развалились через неделю, а нам отказывались деньги вернуть,предлагая только ремонт.
И в итоге они мне заплатили стоимость кроссовок и судебные издержки. Хоть кроссы стоили 1200. Они отдали около 3000.
Просто из принципа
@strynna да мы уже все подготовили. Ждем, чтобы срок прошёл, отведенный им на ответ по претензии
Мне вот интересно покупая Кровать двухъярусную с лестницей и высоким бортами вы что думали что вам за 30 тысяч привезут что то офигенное ?! Качественный материал и работа плюс доставка не может стоить мало . Если уже хотите хорошее , то или платить надо хороших денег и ждать когда Кроватка будет полностью готова . Или уж лучше поехать в ту же Икеа и купить там , туда хоть может вернуть . Вечно все ведуться до лохотрон . Я сама и сама так попала на круглую Кровать , аналог Стокке . Как только появились аналоги , я заказала решив экономить . В итоге Кровать просто развалилась через несколько недель .
У вас ещё и матрасы были в эту цену .
У нас детская кроватка была за 4000 куплена. Качественная, прокрашенная, из массива, без запаха.
А вот с камодом была печаль печаль. Заказали, собрали. Это жесть. Запах дикий, щели везде, обсыпалась кромка дико.
В итоге у нас не смотря на чеки нам в возврате отказали, так как мы комод собрали 🤦
Мы его выкинули. Расписав бока, что комод с запахом.
Купили в итоге другой.
А за сколько ж надо кровать купить чтоб она была "офигенная "? Сестре очень хорошую сделали со шкафом, полками и ступеньками до 30т.руб!
И она не воняет и ржавых гвоздей там тоже нет
У нас девочка в Прегги делает с мужем шикарные кроватки до 30тыс. Вы зря
ссылка
Я бы ещё и в хофф написала о тос, что их именем пользуются, позорят.
@a.bar, ну они дырки не проверяют при доставке) это должен клиент сделать. У нас весь товар запакованным приходит и вскрывается при клиенте, так что тут , конечно, палка о двух концах. Если бы сразу заметили, то конечно забрали бы обратно и через пару дней привезли бы другую. Просто если заказные-сложнее, так как только под заказ все детали, если обычные, то меняют как правило целиком всю кровать. Мой совет- найти точки соприкосновения с сервисным отделом. Я со своими клиентами всегда дружила и максимально быстро старалась всё сделать и даже больше, чем всё😌просто не всё зависит только от нас. Я как-то заказала туалетный столик у дилеров ТриЯ, так как в Хоффе нужной мне модели не было. Я обплевалась вся и мне привезли только через неделю ( при назначенной доставке 1 числа, привезли 8го, хотя товар был в наличии) и привезли в 12 ночи, коробки как будто по ним ходили. Я их чуть не убила, но у них была привлекательная цена очень+ очень уж мне понравился туалетный столик))) так что я не знаю, как бы я реагировала на то, что у автора произошло. Заказываю только у себя в Хоффе
@a.bar у меня мама и брат там заказывали мебель. Многт мебели. При наличии косяков исправляли очень быстро. Брату меняли полностью изголовье от кровати из-за того, что её повредили в момент доставки. Привезли новую за пару дней, так ещё и сертификат на 3тр в качестве извинений.
А нельзя заявление на них написать? Всё-таки 31 тыща это нормальный ущерб. Уж точно не скажешь,.что он "незначительный". Это же уже подходит под статью "мошенничество" . а если ещё пострадавших найти, то это было бы вообще огонь!
Думаете, в полицию? Я уже отправила в роспотреб и в прокуратуру.
@a.bar в полицию надо обязательно. Это их работа. А из прокуратуры, скорее всего, отписка придёт. И из надзора тоже.
@a.bar, нет , меня так уверял мастер , что он качественно делает , что его дочка уже больше года скачет на этой кроватке и она выдерживает 70 кг. И с мамой вдвоём дочка там спит. И просто он делает как для своих , блабла. Покраска стоит 800 + к цене. Хотя пока договаривались , не было этого в прайсе. Выбрала белый цвет , так у меня она даже не прокрашена. Дерево просвечивается. Заплывы ... ещё и просит фотку для отзыва скинуть. Скину эти фотки. Посмотрим , что ответит. Проблема в том , что собирали мы ее сами , потому как она нужна была в другой город. Если бы он при мне ее сам собирал , я бы вернула товар. Это некачественная вещь. Но мы ее увезли за 700 км и назад ее конечно же никто не попрет. Теперь пользоваться такой. 😕 самой заново красить и шлифовать. А дырки в дереве шпаклевкой по дереву замазывать. В общем , не буду я больше экономить на мебели
@lil_lis так вы ему и напишите отзыв с этими фотографиями. И у себя на странице напишите и отметьте. Чтоб человек отвечал за свой товар впредь.
@a.bar, у него только страница в инсте , с закрытым комментированием. Так что отзыв только в личку скинуть получится (
А если все-таки не получится разрешить эту ситуацию , не выкидывайте кровать .. ее нужно отшлифовать , снять слой лака и покрыть нормальным , если что могу подсказать каким
Да суть еще в том, что она и по конструкции дурацкая ( поняли только тогда, когда стали разбирать. Это две односпальные кроватки, которые поставлены одна на другую. В угловых балках дырки, в них были вставлены металлические 10 см штыри. Кстати, ржавые 🤣😂 и сверху насыщена просто вторая кровать. У которой дырки в угловых балках снизу.
@a.bar, господи , какой кошмар 😳 надеюсь все таки удастся их наказать
Спасибо большое. Да, через пару-тройку месяцев займусь поиском новой кровати. Посмотрю обязательно.
Охренеть ... детская мебель покрывается специальным лаком без запаха на водной основе
Мы сами занимаемся изготавлением бизибордов.. ну это пипец , бедные дети 🤦🏻♀️
Причем еще я говорила, что у меня младшей всего годик. Поэтому доп бортики высокие нужны. Не, им все равно. Читала отзыв, что мужчин и привезли кроватку для новорожденного такого же качества! Они ее вытащили из упаковки и тут же выкинули Из-за запаха
Желаю вам успеха в отстаивании своих прав. Напишите потом получилось ли. Все таки сумма не маленькая (
Спасибо большое! Даже если ничего не получится, то я хочу распространить информацию, чтобы как можно меньше обманутых клиентов было
Если Вы выкиньте и разберёте кровать, то потом будет сложно что-либо доказать, кроме запаха
Мы разобрали ее на несколько частей и поставили на балкон. Иначе нам бы на кухне спать пришлось.
Вот поэтому я не заказываю мебель на сайтах...
Иду в мебельный магазин,который работает долгое время, и на заказ заказываю,что нужно..
Нафиг,нафиг эти сайты (
Блин вот нехорошие люди..я вот остерегаюсь на малознакомых сайтах заказывать мебель. Только что-то проверенное или хотя бы , чтобы их найти можно было.
Да я обычно тоже проверяю, сравниваю . Тут просто не знаю, что на меня нашло (((
Спасибо за Ваш, к сожалению, неудачный опыт и информацию...... надеюсь, им прилетит за всех обманутых людей...
@ekaterik все довольно расплывчато. Тк в накладной несуществующее юр лицо. То есть, пока мы в официальные органы жалуемся, по сути, на сайт. Но есть надежда, что заинтересуются в прокуратуре. И общаюсь с другими людьми, оставившими отзывы на отзовике, ей рекоменд и других сайтах. Возможно, коллективное заявление от 20 пострадавших принесет больше плодов.
@a.bar Удачи вам! Надеюсь, гадов приструнят.((
Спасибо, что предупредили ((( 😢 Сволочуги какие, надо же ((
Я бы сделала заказ с левого номера , и когда бы мне привезли то вызвала бы милицию 😐и пусть грузчики или кто там объясняют почему такие документы дают и кто они вообще
@largol пока в роспотреб и прокуратуру мы жалуемся на сайты. А претензия отправлена по адресу, указанному в накладной. Я выше писала, что не сильно верю, что получится с судом. Ибо я мы не знаем реального юр лица. И я допускаю, что у этих ребят в принципе его нет
Спасибо за наводку. У нас тоже бывали проблемные мебельные покупки. В частности, заказывали кухню у дилера известной марки. К самому качеству материалов претензий не было, а вот установка была безграмотной, некоторые комплектующие не подходили к нашим параметрам. Устранять пришлось своими силами, т.к. муж подписал бумаги после установки, что его всё устраивает и претензий не имеет, толком ничего не проверив... Да и дилер этот через пару месяцев снова обанкротился и открылась новая фирма, под другим названием, но с теми же менеджерами...
Да, в наше время как никогда становится актуальным "доверяй, но проверяй". Очень и очень тщательно проверяй.
@a.bar да, самое интересное, что проверяла, отзывов, как таковых, не было, или положительные. А когда уже после случившегося рыскала, вплоть до поиска фамилии-имени менеджера, то нашла, хоть и не сразу.
@a.bar скажите, что все выветрилось, что были неправы и хотите в комплект ещё заказать стол, шкаф и что там у них ещё есть 🤣🤣🤣
@kinoman75 ахаха 😂🤣 я им уже скинула копию жалобы в роспотреб ))
Я только не поняла, почему 5 сайтов? Это одни и те же продавцы что ли?
@iriska_i, у хофф другой сайт, назвали похоже, чтоб втереться в доверие
@tedori причем, обычно меня такие дубляжи названий смущают. А тут подумала "схожее название... Ну бывает " 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Кошмар 🤦
Правильно что наняли юриста, нужно как то привлекать их к ответственности...
Здравствуйте. Скиньте ссылку на кровать. Сама работаю с мебелью, если вдруг понадобится новая кроватка, обращайтесь))
Мне кажется надо всегда отвечать, на добро добром, а на зло по мере ответственности. Я бы сделала у них заказ, большой, дала бы адрес не свой и торопила бы их очень. А когда приехали, сказала бы поднять на 8 этаж, а потом бы не брала трубку, пусть они своё говно бы потаскали туда сюда. Или сказала бы, что срочно уехала на дачу, приезжайте завтра. А завтра ещё что нибудь придумала. И друзей попросила бы сделать то же самое.