Я долго думала, рассказывать ли эту душещипательную историю... в итоге решила, что рассказав, смогу…

@a.bar а первый сайт, это ХОФФ???

у хофф другой сайт, назвали похоже, чтоб втереться в доверие

причем, обычно меня такие дубляжи названий смущают. А тут подумала "схожее название... Ну бывает " 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

@a.bar, да на другой адрес , я б им устроила атаки

@a.bar скажите, что все выветрилось, что были неправы и хотите в комплект ещё заказать стол, шкаф и что там у них ещё есть 🤣🤣🤣

ахаха 😂🤣 я им уже скинула копию жалобы в роспотреб ))

Да, в наше время как никогда становится актуальным "доверяй, но проверяй". Очень и очень тщательно проверяй.

да, самое интересное, что проверяла, отзывов, как таковых, не было, или положительные. А когда уже после случившегося рыскала, вплоть до поиска фамилии-имени менеджера, то нашла, хоть и не сразу.

@a.bar иск к кому предьявлять то будете?

пока в роспотреб и прокуратуру мы жалуемся на сайты. А претензия отправлена по адресу, указанному в накладной. Я выше писала, что не сильно верю, что получится с судом. Ибо я мы не знаем реального юр лица. И я допускаю, что у этих ребят в принципе его нет

вам в милицию надо.

Писать заяву и делать с ними подставную закупку.

Брать с поличным сборщиков и раскручивать цепочку.

@ekaterik все довольно расплывчато. Тк в накладной несуществующее юр лицо. То есть, пока мы в официальные органы жалуемся, по сути, на сайт. Но есть надежда, что заинтересуются в прокуратуре. И общаюсь с другими людьми, оставившими отзывы на отзовике, ей рекоменд и других сайтах. Возможно, коллективное заявление от 20 пострадавших принесет больше плодов.

Удачи вам! Надеюсь, гадов приструнят.((

спасибо!

Да я обычно тоже проверяю, сравниваю . Тут просто не знаю, что на меня нашло (((

Мы разобрали ее на несколько частей и поставили на балкон. Иначе нам бы на кухне спать пришлось.

Спасибо большое! Даже если ничего не получится, то я хочу распространить информацию, чтобы как можно меньше обманутых клиентов было

Причем еще я говорила, что у меня младшей всего годик. Поэтому доп бортики высокие нужны. Не, им все равно. Читала отзыв, что мужчин и привезли кроватку для новорожденного такого же качества! Они ее вытащили из упаковки и тут же выкинули Из-за запаха

Спасибо большое. Да, через пару-тройку месяцев займусь поиском новой кровати. Посмотрю обязательно.

Да суть еще в том, что она и по конструкции дурацкая ( поняли только тогда, когда стали разбирать. Это две односпальные кроватки, которые поставлены одна на другую. В угловых балках дырки, в них были вставлены металлические 10 см штыри. Кстати, ржавые 🤣😂 и сверху насыщена просто вторая кровать. У которой дырки в угловых балках снизу.

*насажена

господи , какой кошмар 😳 надеюсь все таки удастся их наказать

@a.bar, нет , меня так уверял мастер , что он качественно делает , что его дочка уже больше года скачет на этой кроватке и она выдерживает 70 кг. И с мамой вдвоём дочка там спит. И просто он делает как для своих , блабла. Покраска стоит 800 + к цене. Хотя пока договаривались , не было этого в прайсе. Выбрала белый цвет , так у меня она даже не прокрашена. Дерево просвечивается. Заплывы ... ещё и просит фотку для отзыва скинуть. Скину эти фотки. Посмотрим , что ответит. Проблема в том , что собирали мы ее сами , потому как она нужна была в другой город. Если бы он при мне ее сам собирал , я бы вернула товар. Это некачественная вещь. Но мы ее увезли за 700 км и назад ее конечно же никто не попрет. Теперь пользоваться такой. 😕 самой заново красить и шлифовать. А дырки в дереве шпаклевкой по дереву замазывать. В общем , не буду я больше экономить на мебели

так вы ему и напишите отзыв с этими фотографиями. И у себя на странице напишите и отметьте. Чтоб человек отвечал за свой товар впредь.

у него только страница в инсте , с закрытым комментированием. Так что отзыв только в личку скинуть получится (

Жесть

Думаете, в полицию? Я уже отправила в роспотреб и в прокуратуру.

в полицию надо обязательно. Это их работа. А из прокуратуры, скорее всего, отписка придёт. И из надзора тоже.

@moiseeva.katerina попробую, спасибо)

ну они дырки не проверяют при доставке) это должен клиент сделать. У нас весь товар запакованным приходит и вскрывается при клиенте, так что тут , конечно, палка о двух концах. Если бы сразу заметили, то конечно забрали бы обратно и через пару дней привезли бы другую. Просто если заказные-сложнее, так как только под заказ все детали, если обычные, то меняют как правило целиком всю кровать. Мой совет- найти точки соприкосновения с сервисным отделом. Я со своими клиентами всегда дружила и максимально быстро старалась всё сделать и даже больше, чем всё😌просто не всё зависит только от нас. Я как-то заказала туалетный столик у дилеров ТриЯ, так как в Хоффе нужной мне модели не было. Я обплевалась вся и мне привезли только через неделю ( при назначенной доставке 1 числа, привезли 8го, хотя товар был в наличии) и привезли в 12 ночи, коробки как будто по ним ходили. Я их чуть не убила, но у них была привлекательная цена очень+ очень уж мне понравился туалетный столик))) так что я не знаю, как бы я реагировала на то, что у автора произошло. Заказываю только у себя в Хоффе

у меня мама и брат там заказывали мебель. Многт мебели. При наличии косяков исправляли очень быстро. Брату меняли полностью изголовье от кровати из-за того, что её повредили в момент доставки. Привезли новую за пару дней, так ещё и сертификат на 3тр в качестве извинений.

У нас детская кроватка была за 4000 куплена. Качественная, прокрашенная, из массива, без запаха.

А вот с камодом была печаль печаль. Заказали, собрали. Это жесть. Запах дикий, щели везде, обсыпалась кромка дико.

В итоге у нас не смотря на чеки нам в возврате отказали, так как мы комод собрали 🤦

Мы его выкинули. Расписав бока, что комод с запахом.

Купили в итоге другой.

А за сколько ж надо кровать купить чтоб она была "офигенная "? Сестре очень хорошую сделали со шкафом, полками и ступеньками до 30т.руб!

И она не воняет и ржавых гвоздей там тоже нет

У нас девочка в Прегги делает с мужем шикарные кроватки до 30тыс. Вы зря

https://www.instagram.com/meyers_home

Юрист сказал, что можно попробовать. На почте письмо от них с подтверждением заказа. История звонков моя с ними. И какая никакая, но накладная от них.

тогда пробуйте. Я бы точно подала,раз шанс есть.

За такое нужно наказывать,чтоб не хамели.

Мы однажды судились с магазином за кроссовки,которые развалились через неделю, а нам отказывались деньги вернуть,предлагая только ремонт.

И в итоге они мне заплатили стоимость кроссовок и судебные издержки. Хоть кроссы стоили 1200. Они отдали около 3000.

Просто из принципа

да мы уже все подготовили. Ждем, чтобы срок прошёл, отведенный им на ответ по претензии

Ну вот у нас 4 дня в комнате с открытым окном и уже 2 дня на открытом балконе - кровать пахнет.

скидки на мебель заказывали

и как быстро выветрился запах?

Потому что у меня не было возможности ездить по магазинам. Потому что я покупала предыдущую кровать-чердак у частного мастера через интернет удачно.

Ну и в принципе 80% покупок я совершаю через интернет и никогда не было проблем.

Я понимаю, что должна была все проверить, когда они ее собрали. Но ребята, видимо, опытные. И вся ситуация была выстроена так, чтобы мне было не до проверок.

Я выше писала, что не отрицаю свою вину. Но это не значит, что магазин, продающий некачественный товар и оказывающий в возврате, не виноват в данной ситуации

Да даже если бы автор купила в магазине, это не спасло от такой же ситуации. Ей же не витринный образец бы продали, все равно везли бы со склада или с фабрики. Все тоже самое могло быть.

Наверное только в Икее, когда ты сам кладёшь товар на тележку и везешь домой, такое не случится.

Ох, даже не думайте!!

Спасибо! Я теперь тоже только после проверки отзывов и юрлица

@levkina-anna вот кровать, которую у них покупала

@levkina-anna ну выглядит она очень и очень прилично, в отличие от нашей. Да и сайт другой. Сертификаты там есть. Может мои "герои" закупаются у них? Но что они из Владимира или области - это прям 100%. Вчера обнаружила под кроватью запасные (или забытые ими) заглушки в пакете из-под Окских пельменей, произведенных в Муроме.

когда выбирала кровать из массива, натыкалась в основном на фирмы из Владимира и Мурома, как будто нигде больше кровати не изготавливают))) показалось странным, почитала отзывы и все плохие! Рискнула, заказала, внимательно смотрела, когда привезли, если бы была плохая, отправила бы их обратно с этой кроватью, а так крепкая хорошая. Матрас даже и не думала у них покупать, т.к логично, что он будет хреновый у производителя кроватей. Мне кажется, покупать можно у таких, дабы сэкономить, но быть очень придирчивой.

Рада, что у вас все хорошо разрешилось со стулом.

спасибо. Нервов измотал этот козел просто ужас сколько

В асконе?! А я хотела как раз у них посмотреть, они же вроде такие раскрученные. Жуть (((

да, сами расстороились, покупка была почти перед родами, что-то менять не было ни сил, ни денег, ни времени(( кровать романо с подъемным механизмом. Я так же как и Вы отзывы прочитала после покупки и случаи такие встречались оказывается

а у нас с асконой хороший опыт. Покупали кровать фиору за 50 и матрас за 30. 3 года прошло, нареканий нет

Да ( тут я согласна. Вон у девушки выше кровать Аскона тоже химией пахла (((

Спасибо за поддержку 🙏🏻

От них только письмо, что заказ принят, какая сумма по позициям... И что менеджер свяжется для уточнения деталей заказа. Ну и вот накладная с несуществующим юр. лицом

Согласна. В моем случае скупой платит дважды (((

Дада, я так на остальные сайты и вышла. Через сайт компании проектировщика сайта, на котором заказывала. Эту информацию я написала в своей жалобе в прокуратуру

вы молодец! Таким образом, их смогут найти

@holipata к тому что у хофф за большие деньги таже какашка, только боком и с бантиком

ну я как бы вообще про другое) и не про хофф, совсем, если вы не поняли

@holipata я просто не поняла- почему если название чем то и напоминает- то сразу развод? Тут понятно все- но в других местах тоже можно купить и необязательно это должен быть бренд. И в местах попроще может быть еще и лучше

Спасибо за поддержку 😊 а ребятам этим, надеюсь, не долго осталось обманывать своих покупателей!

Вы им хорошую "рекламу" устроили😊💪

Она еще и по конструкции ущербная. Поняли, когда разобрали. Поэтому думаю, что смысла особого в этом нет.

Это по сути две обычные кровати. И с помощью вот таких штырей одна была на другую поставлена.

ахах)) спасибо вам!) Повеселили. На самом деле, меня огорчает больше всего, что расстраиваются детки, остающиеся на какое-то время без кроваток. Это вот хорошо мы две наших разобрали, но не успели еще вывезти на дачу. А то бы туда-сюда еще мотаться 🤦🏼‍♀️ а в интернете читала в одном отзыве, что продали что ли предыдущую кровать в ожидании. И дети с мамой спали какое-то время, а папа на кухне на полу 😬

вот меня огорчают такие негодяи, которые хотят только заработать и те, кто безответственно подходит к делу. Рада, что настроение вам подняла)₽

очень коварно! и шикарно!

Я наивно полагала, что все дорожат своей репутацией и трясутся над отзывами. Просто по себе сужу, работаю в сфере услуг. Но для меня клиент всегда прав. За 6 лет работы не сошлись только с одной невестой из более чем двухсот.

Спасибо за поддержку 😊

Да (( обидно, что наши законы не способствуют защите пострадавших (( А наоборот открывают мошенникам широкие просторы для деятельности (( жалко ваших родителей (((

да. Это система такая. На ситуации и на людях хотят нажиться все. Мошенники, юристы, адвокаты и прочее прочее.

@a.bar кровать не столь дико ужасная, лестницу пришлось выкинуть и заказывать новую. (Другого цвета потому, что в оттенок белого все равно бы не попали, поэтому сделали шкаф и лесенку одного цвета) Полки внизу под кроватью видно, что кривые

@a.bar отзыв не писала. Я честно говоря настолько сильно была расстроена, что даже думать не хотелось об этом

так обидно, когда люди не хотят выполнять качественно работу, за которую берут деньги (((

Спасибо огромное 😊

Нет, пока изучаю этот вопрос. Это довольно затратно. Если решим, что судебное разбирательство принесет плоды, то закажем. Тк это потом нам возместят.

В любом случае она вам потребуются. Вы можете с компании стребовать не только стоимость кроватки, но + моральный ущерб (по правилам торговли товар может быть возвращен в течении 14 дней с момента покупки за ненадобность, за ненадлежащее качество от 30 дней минимум) + стоимость лечения, если запах нанес вред вашему здоровью и есть справка от врача (в вашем случае необходимо обращаться к терапевту и не помню специальность, но он занимается химическими отравлениями (по моему токсиколог)+ затраты на услуги юриста и затраты на адвоката + все судебные издержки. Химический запах со временем выветривается и если сразу не воспользоваться услугами экспертов, потом будет трудно, что доказать.

!! Меня поражает количество отзывов о недобросовестных изготовителях! Вам не предложили никаких вариантов? Возврат, замена деталей?!

нет🤷‍♀️причём вроде группа у них большая такая в контакте и столько отзывов.мало того мы даже ездили к ним перед тем как купить,они в мебель сити2,я не обратила может внимания,но там приличные кровати стоят,ну хоть заглушки бы положили🤦‍♀️ждали 2 месяца кровать,когда забирали выдали 5 коробок и маленькую коробку с фурнитурой изготовленную из подручных материалов,инструкции нет,а сборка с доставкой у них в районе 3т!

Это как раз про то, что стоимость изделия еще ни о чем не говорит... В вашем случае хорошо, что все вернули. Но все равно жалко нервы. А продавцы, когда знают, что везут детали с деффектом, на что надеются, интересно? Видимо, на таких девочек, как я... которые сразу не заметят.

вот и я не понимаю, зачем везут!? Реально, надеются, что не заметят, причём вечером привозили всегда. И, только благодаря мужу, он все проверил, увидел. Если б я была, то ни хрена бы не заметила.

У них, кстати, есть реальные фото кроватей там. С монтажниками даже, которые ко мне и приезжали. И все вполне прилично выглядит. Жаль, что запахи не передают фотографии

это их задача сделать приличный вид, чтобы мы повелись.

Спасибо вам за добрые слова 😊

Спасибо. Здорово, что ваши поставщики испугались. Я уже это сделала. Претензию по почте заказным, копию на электронку. Они даже не ответили. А когда мы позвонили с телефона ребенка (потому что мой номер у них в блоке), они сказали, что руководство рассмотрит претензию и сообщат результат.

сволочи конечно.., ну может это они пока такие борзые, а когда поймут, что Вы решительно настроены, ещё передумают. В любом случае удачи Вам!

Хорошо, что увидели это и отвело вас от заказа у них!

Я думаю над этим )

Спасибо) оформляется через корзину на сайте. Потом перезванивает менеджер. Говорит, когда будет готоыа кровать. По сути все. Потом за несколько дней звонит логист (он же доставщик, он же сборщик). Корректирует дату и время доставки.

И это 2 обычные одинарные кровати. С помощью вот этих ржавых штырей одна на другой они были закреплены.

жуть какая..

Предоплаты там нет. Но вот разбираться с их монтажниками - это ж незаконно. Накатают потом жалобу в полицию и не расхлебаем) так вот заказать у них с разных телефонов на разные адреса кровати... Это да, идея неплохая

Попробую. Спасибо за совет