Может кому-то будет полезно. Еще в июне месяце подавали документы на оформления загранпаспорта. Подавали в обычной Миграционной службе сразу на всю семью (я, муж и ребенок). Но вот детский паспорт был готов меньше, чем за 3 недели, а наших нет по сей день. При том, что статус заявки был изменен с "Документи прийнято. Здійснюється перевірка даних" на "Дозвіл на персоналізацію паспорта надано". У малой, через 10 дней после этого паспорт был уже в Днепре. Когда забирали ее паспорт поинтересовались в чем дело, было сказано, что это что-то с сайтом и такое бывает. Ждите, проверяйте статус на сайте. Время шло, а процесс не шел. Телефон у них не работает, есть электронной адрес "для звернень громадян" - с него толку тоже ноль. От горячей линии тоже толку нет никакого - ответ, что с паспортом так и не был получен. В общем, решила я вчера написать на их страницу в Фейсбук. И что вы думаете? Сегодня утром мне перезвонила начальник нашей районной миграционки. Оказывается, они, мать их, плохо сфотографировали и Киев отклонил заявку. Нужно повторно делать фото. Блин, вот об этом нельзя сказать? ДВА МЕСЯЦА!!! у них висит отклоненная заявка, а они ничего не делают и ничего не сказали, когда детский паспорт забирали. Ну как так можно?! В общем, нам теперь нужно еще раз подъехать сфотографироваться без очереди и в течении 10 дней паспорт будет готов. Так что, девочки, если что - сразу пишите на страницу нужной службы с социальных сетях. Реагируют они очень оперативно - проверено уже на двух разных службах.