Как справляться с хамством соседей и сохранять спокойствие?

Всегда пасую перед хамством, теряюсь когда на меня начинают повышать голос, а тем более незнакомые люди. Хуже всего, что и я начинаю повышать голос в ответ, но почему-то в этот момент голова совсем перестает соображать и зачастую я несу какую-то чушь, вроде сам дурак! Когда конфликт проходит, начинаю анализировать, что надо было так сказать или вот так ответить и очень сожалею, что не сделала этого своевременно. Несколько лет тому назад мы с мужем купили квартиру и долго делали в ней ремонт. На этаже 4 квартиры, по две, справа и слева от лифта. Две квартиры объединяет один общий маленький коридор. Наши соседи по коридору разуваются и хранят свою обувь в этом коридоре и видимо это устоявшаяся практика, долгое время в нашей квартире ни кто не жил, так что они этот коридор освоили и привыкли, что так было всегда. До начала нашего ремонта в этом коридоре на полу лежал ковер. Я предложила ковер убрать и положить кусок линолеума, чтобы было легче избавляться от строительной грязи, которая была практически каждый день пока у нас шел ремонт. Как только родился Димка мы переехали в свою квартиру. И дней через 5 у меня состоялся первый разговор с соседкой, по поводу того, что пора бы вернуть ковер на место. Соседка так же предложила, чтобы и мы снимали обувь в общем коридоре. Я отказалась, да и у нас коляска, мы каждый день ходим гулять, мыть колеса в коридоре я не собираюсь, коридор общий, в чем проблема? Каждый остался при своем. Соседи по прежнему снимают обувь в коридоре и босые идут в свою квартиру, а мы ходим обутые и возим коляску с грязными колесами. По мере возможности я убираю в общем коридоре. Когда был снегопад, я старалась после каждой прогулки протирать пол в общем коридоре. Короче к чему столько текста? Сегодня состоялся ещё один «разговор» с нашей прекрасной соседкой. Он начался с ее наезда на меня, что я не убираю и ее ребенок в носках вступил в кучу «говн@» которая осталась от коляски. Вчера было влажно, колеса были все в песке, песок высох и сегодня когда мы шли с сыном гулять обсыпался в коридоре. Да, я не вернулась и не убрала песок, хотела это сделать после прогулки. На то, что я убираю, соседка заявила, что никогда не видела, что я убираю!!! Мне нужно ей сообщать каждый раз когда я протираю пол?!!! Что ее дети (у нее 2 взрослых сына) портят новые носки о грязь, которую мы тут оставляем. И все это на повышенных тонах и с большой притензией и на ты!!! Я просила ее не повышать голос, что у меня ребенок маленький и она его испугает, на что она ответила, что у нее тоже дети, двое. К чему это было сказано? Я так сильно расстроилась из-за этой дурацкой ругани, из-за того, что мне чуть ли не разрешение нужно спрашивать, чтобы пройти в свою собственную квартиру, расстроилась, что она кричала и провоцировала меня говорить на повышенных тонах и все это при ребенке. Дома расплакалась и не могла долго успокоиться. Позвонила мужу, он обещал с ней поговорить. А мне до сих пор так обидно и ни как не могу перестать думать о этой дурацкой ситуации. Я не конфликтный человек, мне не комфортно жить зная, что кто-то на меня затаил злобу и чуть ли не нож воткнет в спину при первой возможности. Нам жить в этой квартире ещё не один год, а отношения с соседями просто жесть!!!