Как вернуть бракованный диван или обменять его?

Пишите претензию. Выезжать должны бесплатно

А то что будет усадка ещё, нет варианта? Как с икеевскими матрасами🙈

Может проблема сборки? Не расстраивайтесь.. ждите мастера

Надо было не подписывать, а сначала посмотреть как сборщики соберут . Сейчас ничего не докажешь . Похожая была ситуация у нас 6 мес судились можно сказать . В итоге сделали перерасчет и сделали скидку 30% а брак так и остался

Подайте устную заявку в отдел рекламации. Я два дивана вернула в цвет диванов 😒 качество мебели оставляет желать лучшего. Цены не соответствуют качеству ... Сборка и сервис тоже оставляет желать лучшего. Они обязаны после рассмотрения жалобы, прислать мастера бесплатно.

@mosyakva отовсюду посылают,куда толтко не звонила

@egorovaariana мы не заметили

@janchik1984 подскажите мне как и что делали..вы деньги забрали или меняли,?платили им 4500?

@kirusinaelena756, гады. Мне нормальный привезли, так что с этим вопросом не связывалась с ними...(( позвоните завтра в роспотреб.

@mosyakva много людей по отзовам пишут и обращаются в суд,бесполезно,есть ли на этот цвет диванов упрвва?

@leno4ka184 вот вот

@leno4ka184 еще и не факт что там независимый пружинный блок

@janchik1984 это где такой отдел рекламации?у них?дайте номер,пожайлусто?все равно говорят мастер платно вызыватб

@kirusinaelena756 , позвоните и попросите соединить с отделом рекламации, там оставляете жалобу на предмет несоответствия качества. Скажите, что согласно статье о защите прав потребителя, 15 ст. Вы приобретали товар надлежащего качества, что требуете прислать вам мастера для составления акта. Он приезжает БЕСПЛАТНО, вы пользуетесь своим правом по гарантийному обязательству , возврата или замены на равнозначный диван, либо с доплатой на другой. На каком основании они требуют сумму за выезд мастера?

@janchik1984 у них эта услуга платная и это прописано на сайте..вы деньги вернули или диван взяли?если деньги вернули,то получается отказ от дивана и им нужно заплатить 4500

Такой товар, как диван и вообще мебель , магазин обязан обменять, но через акт ...

@janchik1984 у нас еще диван и в рассрочку(((

@kirusinaelena756 , я заменила диван в прошлом году, а ранее годом мамин диван через суд возвращала, плюс компенсацию с них поимела ... Это фирма погань, как и мебельная фабрика 8 марта. А в договоре что прописано? Что на их сайте написано, мне лично все равно, это публичная оферта. Я не подписывала договор.

@kirusinaelena756 , ну и что? Вы можете просить устранить дефект, если деформация вызвана сборкой.

@kirusinaelena756 , что в договоре написано? Есть пункт по доставке, сборке и прочих фишках?

@janchik1984 я не видела...звонила перенервничала сильно..везде братуют..какой нужен акт?

@janchik1984, а что в 8 марта не так? У нас чудесный диван от них..

@janchik1984 так обменяли свой диван или деньги забрали?

@janchik1984 как быть не знаю .

Пойду договор сейчас смотреть

@kirusinaelena756 , на руках что есть? О рассрочке понятно

А договор от магазина на оказание услуг есть? Если вы не подписывали такой договор, а тупо акт приема передачи и на руках паспорт дивана. То шли бы они козе в трещину, вы не подписывали такой договор. А информация на сайте ни как не закреплена вашим согласием .

@kirusinaelena756 , поищите пункт , что с в случае возврата или отказа от мебели.... Даже интересно, что они там накатали

@janchik1984 написано что по истечению 7 дней не вправе зпявлять требования в соответствии со ст26.1

Больше ничего не подписывала

@janchik1984 договора нет..просто товарный чек

@kirusinaelena756 , тогда пошли бы они в жопу. Вы не обязаны знакомится с этой их политикой.

@janchik1984 на руках документы о рассрочке,ает приема передачи,товарный чек

@janchik1984 тогда никто не приедит и не поменяют

@janchik1984 на имя кого писали претензию и юрид.адрес какой указыапли?

@kirusinaelena756 , завтра позвоните и скажите, что договор не подписывали, на руках чек. Я прошу исправить ошибку сборки, либо через акт заменить, при обнаружении заводского деффекта.

Дефекта

@janchik1984 может в магазине при покупке подписывала не помню.на руках ничего нет

@janchik1984 на имя кого писали претегзию

Нет на них управы, нам привезли диван на 20 тыщ дешевле , того, за который заплатили ( отец принимал ). Меня открыто послали на хер😂куда я только не писала и сколько нервов потратила

Позвоните на горячую линию контрольной закупки, там вам быстрей помогут чем вы сами этот вопрос решите

@zelepo так и забивать контрольная закупка?этож передача

@kirusinaelena756 так и забить

Там такие вопросы быстро решают

@zelepo это ж передача

@zelepo мне сниматься нет сил и желание на телевидинии

@kirusinaelena756 я знаю, посмотрите её внимательно, например сегодня помогли женщине вопрос с плитой решить, а до этого она 4 месяца порог магазина оббивала

@kirusinaelena756 а вы просто узнайте как этот вопрос быстро решить

@zelepo вроде вернут деньги

@janchik1984 привет..спасибо..написала претензию на возврат денег..вроде вернут...но диван нужен качественный или стоит просто заменить на другой?вы меняли как поняла я,норм потом привезли?

@kirusinaelena756 , ну вот!! Отлично, это все на дураков расчет с их правилами) я поменяла на второй, но потом требовала возврата денег. Просто говно((( рассмотрите диваны МООН!! Блин, знаете, я столько я поменяла диванов((( МООН самые оказались практичные и удобные и сервис соответствующий.