Девчонки,может кто знает подскажет.купил муж ботинки прошло 8дней порвались по шву,поехал с чеком в магазин.а ему…

Работала в обувном... даже если обувь была с уценкой и ваш муж подписал акт уценки(допустим разнотон или царапина или ещё что), это означает, что именно по этому дефекту вернуть обувь нельзя....он же не подписал акт о распоротом шве!!!... если у магазина сомнение в дефекте производственный он или нет, то обувь отдают на экспертизу и тогда, если дефект не производств. То вам прийдется оплатить экспертизу (рублей 300-400)....позвоните в магазин, если не хотите ехать туда ещё раз и скажите, что вы несёте обувь на экспертизу (есть на башне, где ещё не знаю)...и если дефект производств. То вам магазин обязан вернуть деньги за обкатили поменять и компенсировать затраты на экспертизу. Любая обувь даже распродажная имеет гарантию ( реально 2 года) если почитать закон о защите прав потребителя

@kat1655, наличие скидки не является отказом в возврате товара.

@olgatsareva61 и вообще магазин не имеет права делать экспертизу у своего эксперта, только у независимого, все данные эксперта должны быть предоставлены в письменном ответе

@olgatsareva61 это неправда,я работала в претензионном отделе одной крупной обувной сети и если брак производственный, то никто не будет этого оспаривать, себе дороже, нафиг 2 раза платить эксперту? Могут предложить сделать ремонт бесплатно (если он возможен), если невозможен, то вернут деньги

@ksyuni4 если магазин сделает свою экспертизу -можете быть уверены -виноваты окажетесь Вы. Нужна независимая экспертиза

@victoria_i вы абсолютно правы! И в основном крупные сети не связываются со сторонней экспертизой, а делают свою, так дешевле им. Поэтому пусть берут на экспертизу. Никакие 14 дней здесь уже не имеют значения, т.к. обувь носили, здесь конкретно претензия по качеству

Вооьще пофигу, если только он не подписал документ, что с браком ознакомлен, претензий не имеет

Пофиг что уцененные, обязаны вернуть. Едьте сами, пишите претензию

Работала в обувном... даже если обувь была с уценкой и ваш муж подписал акт уценки(допустим разнотон или царапина или ещё что), это означает, что именно по этому дефекту вернуть обувь нельзя....он же не подписал акт о распоротом шве!!!... если у магазина сомнение в дефекте производственный он или нет, то обувь отдают на экспертизу и тогда, если дефект не производств. То вам прийдется оплатить экспертизу (рублей 300-400)....позвоните в магазин, если не хотите ехать туда ещё раз и скажите, что вы несёте обувь на экспертизу (есть на башне, где ещё не знаю)...и если дефект производств. То вам магазин обязан вернуть деньги за обкатили поменять и компенсировать затраты на экспертизу. Любая обувь даже распродажная имеет гарантию ( реально 2 года) если почитать закон о защите прав потребителя

@marina08, я имела ввиду, что может предупреждали про брак и возврат .

@likamamo уценка-не повод для отказа. Только если предупрелили о наличии заводского брака

@likamamo уцененный по причине чего? Старая коллекция? Пятно? Брак?

@helga_8607 а если уцененный?

@marina08 все верно Вам говорит. Витринный образец-не повод отказывать в возврате или обмене. Если уценка была по браку и вашего мужа предупредили о наличии брака-тогда да. А все остальное-нечестно:) поэтому возвращается пусть и настаивает на возврате денег. Все в письменном виде в 2 экземплярах. Какой магазин?

Я сразу шла на экспертизу и мне дали бумажку о производственном браке. Магазин вернул стоимость сапог и стоимость экспертизы)

И да, зачем вам новые отремонтированные ботинки? Нет гарантии что они опять не порвутся, Мне так фен однажды не хотели менять, говорили отремонтируют)) я настояла, всё вернули

Пишите претензию, если не хотят брать на экспертизу, возвращать деньги, пускай дают письменный отказ с датой и печатью, с этим можно пойти в общество защиты прав потребителей, но до этого, думаю, не дойдёт)) продавцы, как правило, когда слышат про письменный отказ, сразу либо деньги возвращают, либо берут на экспертизу. А у вас гарантийный талон есть?

Попробуйте ещё раз съездить в магазин,поговорить мирно и вернуть свои деньги либо обменять на аналогичный товар,в случае отказа,пишите претензию,если и её откажутся принимать,то идите в отдел по защите прав потребителей.

Согласна с @marina08,

@likamamo, у вас есть документы,которые мужу давали при покупке-чек,договор или ещё что-нибудь?! Прочитайте все внимательно,должно быть описание,например,в ботинке модель такая-то есть дефект такой-то и тд. Если это нет,то отказ в возврате неправомерен

@lenagluschenko не хотят менять максимум отдать в ремонт

Тогда пусть едет назад, либо меняет на целые, либо пусть деньги возвращают.

@marina08 нет

@lenagluschenko со склада,он так и сказал директору,а тот типа наверное с другого магазина в наш привезли

@kat1655, наличие скидки не является отказом в возврате товара.

Если с витрины , то со скидкой должны были продать, если за полную стоимость , можете вернуть в течении 14 дней.

Вашему мужу при покупке это объяснили,что товар с уценкой и в случае чего,он уведомлен,что товар с браком и возврату не подлежит?

Так со склада купил, которые принесли на примерку или с витрины?