Девчонки,может кто знает подскажет.купил муж ботинки прошло 8дней порвались по шву,поехал с чеком в…

Так со склада купил, которые принесли на примерку или с витрины?

Вашему мужу при покупке это объяснили,что товар с уценкой и в случае чего,он уведомлен,что товар с браком и возврату не подлежит?

Если с витрины , то со скидкой должны были продать, если за полную стоимость , можете вернуть в течении 14 дней.

@kat1655, наличие скидки не является отказом в возврате товара.

@lenagluschenko со склада,он так и сказал директору,а тот типа наверное с другого магазина в наш привезли

@marina08 нет

Тогда пусть едет назад, либо меняет на целые, либо пусть деньги возвращают.

@lenagluschenko не хотят менять максимум отдать в ремонт

@likamamo, у вас есть документы,которые мужу давали при покупке-чек,договор или ещё что-нибудь?! Прочитайте все внимательно,должно быть описание,например,в ботинке модель такая-то есть дефект такой-то и тд. Если это нет,то отказ в возврате неправомерен

Согласна с @marina08,

Попробуйте ещё раз съездить в магазин,поговорить мирно и вернуть свои деньги либо обменять на аналогичный товар,в случае отказа,пишите претензию,если и её откажутся принимать,то идите в отдел по защите прав потребителей.

Пишите претензию, если не хотят брать на экспертизу, возвращать деньги, пускай дают письменный отказ с датой и печатью, с этим можно пойти в общество защиты прав потребителей, но до этого, думаю, не дойдёт)) продавцы, как правило, когда слышат про письменный отказ, сразу либо деньги возвращают, либо берут на экспертизу. А у вас гарантийный талон есть?

И да, зачем вам новые отремонтированные ботинки? Нет гарантии что они опять не порвутся, Мне так фен однажды не хотели менять, говорили отремонтируют)) я настояла, всё вернули

Я сразу шла на экспертизу и мне дали бумажку о производственном браке. Магазин вернул стоимость сапог и стоимость экспертизы)

@marina08 все верно Вам говорит. Витринный образец-не повод отказывать в возврате или обмене. Если уценка была по браку и вашего мужа предупредили о наличии брака-тогда да. А все остальное-нечестно:) поэтому возвращается пусть и настаивает на возврате денег. Все в письменном виде в 2 экземплярах. Какой магазин?

@helga_8607 а если уцененный?

@likamamo уцененный по причине чего? Старая коллекция? Пятно? Брак?

@likamamo уценка-не повод для отказа. Только если предупрелили о наличии заводского брака

@marina08, я имела ввиду, что может предупреждали про брак и возврат .

Работала в обувном... даже если обувь была с уценкой и ваш муж подписал акт уценки(допустим разнотон или царапина или ещё что), это означает, что именно по этому дефекту вернуть обувь нельзя....он же не подписал акт о распоротом шве!!!... если у магазина сомнение в дефекте производственный он или нет, то обувь отдают на экспертизу и тогда, если дефект не производств. То вам прийдется оплатить экспертизу (рублей 300-400)....позвоните в магазин, если не хотите ехать туда ещё раз и скажите, что вы несёте обувь на экспертизу (есть на башне, где ещё не знаю)...и если дефект производств. То вам магазин обязан вернуть деньги за обкатили поменять и компенсировать затраты на экспертизу. Любая обувь даже распродажная имеет гарантию ( реально 2 года) если почитать закон о защите прав потребителя

Пофиг что уцененные, обязаны вернуть. Едьте сами, пишите претензию

Вооьще пофигу, если только он не подписал документ, что с браком ознакомлен, претензий не имеет

@victoria_i вы абсолютно правы! И в основном крупные сети не связываются со сторонней экспертизой, а делают свою, так дешевле им. Поэтому пусть берут на экспертизу. Никакие 14 дней здесь уже не имеют значения, т.к. обувь носили, здесь конкретно претензия по качеству

@ksyuni4 если магазин сделает свою экспертизу -можете быть уверены -виноваты окажетесь Вы. Нужна независимая экспертиза

@olgatsareva61 это неправда,я работала в претензионном отделе одной крупной обувной сети и если брак производственный, то никто не будет этого оспаривать, себе дороже, нафиг 2 раза платить эксперту? Могут предложить сделать ремонт бесплатно (если он возможен), если невозможен, то вернут деньги

@olgatsareva61 и вообще магазин не имеет права делать экспертизу у своего эксперта, только у независимого, все данные эксперта должны быть предоставлены в письменном ответе