Девочки, подскажите куда обратиться. В феврале заказали кухонный гарнитур и встроенный шкаф. По договору в течение 60 дней должны были сделать. Сейчас уже июль и работа сделана на половину. Куда идти? В суд или Роспотребнадзор?
Комментарии
@maem111, как нет офиса? Этого не может быть. Я просто не вижу вашего договора, так бы подсказала больше
А к ним если обратиться? Мало ли какие обстоятельства...надо вначале с ними решить
@aleksyusha, если у кого купили кухню, то думаю нет у них офиса
Посмотрите Закон о защите прав потребителя и сошлитесь в претензии на статьи из закона, чтобы руководство осознало, что Вы настроены серьезно.
Пишите официальную претензию и отправляете заказным письмом. Без претензии в суд не обращаются. + Письмо в защиту потребителей. После ответа в суд. Обязательно потребуйте возмещение морального ущерба и укажите, что копия письма направлена в защиту потребителей.
@maem111, можете изложить своё делание о возврате ден.средств письмом по почте, указав фирму которая взяла деньги и Роспотребнадзора и отправить их сразу с описями ценным письмом с обратным уведомлением.
@aleksyusha, они уже не арендуют помещение в том тц, где мы покупали(
Изначально почитайте договор, если есть не устойка, то ещё лучше. Приходите в магазин где оформляли сделку и пишите заявление на полный возврат денежных средств, плюс не устойка. Они должны принять заявление и поставить резолюцию принявшего, снимаете копию с резолюцией и идёте в Роспотребнадзор. И там уже их потрясут хорошо. Обычно магазины не связываются и выплачивают деньги с неустойкой
Завтраками кормят. А там, где они снимали помещение они больше не работают. Писала заявление в полицию..результата нет..
Может покажется бредом, но обратитесь к Антону Привольнову в Контрольную закупку. Обычно неродивые фирмы боятся тв и огласки, 300 т это большие деньги.