У мегафона есть ИП и официальные офисы, в ИП на экспертизу я бы не сдавала, а вот про официальные офисы ничего не скажу. Но независимая экспертиза платная и деньги за нее только по суду можно вернуть.

Удачи))))))

@ekaterina-rozova в мегафоне.еду вот,надеюсь что смена вчерашняя будет работать,вроде адекватные были(((

Где покупали?

Сложно технический товар только через проверку качества меняют, исключение это лояльность продавца или известный заводской дефект(партия косячная). Для этого товара не существует для обмена ни 7 дней, ни 2 недели.

@ekaterina-rozova а если сразу с претензией в которой срок установлен 7 дней на обнен(по тем же статьям из закона)?выше скидывала образец?

С комментареим не подлежат обмену идет в разрез) пишите претензию.)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Система ГАРАНТ: ссылка

Поздно увидела, что вы писали ночью (((((

Экспертиза в течении 21дня, дальше либо новый товар, либо деньги. Если независимая, то плюс к экспертизе 10 дней на обработку претензии

Сложно технические товары обмену и возврату не подлежат, почитайте закон о защите прав потребителя, 18 и 21 статья. Возврат только через экспертизу, либо в день продажи, на усмотрение фирмы продавца.
Идите сегодня и без истерик с добрыми глазами: "Ребята, а тут вон чего! Плохо работает!" Не говорите что изюзали весь и он перестал работать, не говорите что ребенок играл. Достали, включили, увидели, принесли обратно.

Если предложат экспертизу, везите сами на независимую сразу. Быстрее будет)

@dina1988 спасибо,скачала образец претензии,терь распечатать и вперед((

Удачи вам! Справедливость восторжествует!!!

У меня подруга с телефоном попала в евросети. Бесконечно ездила в салон, сделали несколько экспертиз. Разговаривали с ней как с дурой. Пока с главной конторой не связалась ни чего не решили.

@golubka37 @epicfile @mamalizochki спасибо,блин,раньше проще было,сразу все меняли-возвращали😔

Без претензии лучше не ехать, продавцы начнут лапшу вешать))) удачи!) и здоровья детям!)

@laskinaanna спасибо,напишу обязательно(

Выше написано как претензию написать! Попробуйте думаю вернут .

@ketty35 да нормально все было,дома заряжался долго,потом начала лазить,подключила интернет и капец,сейчас он своей жизнью живет..

Возврат только в день продажи к сожалению .. экспертиза , а потом может быть заменят ..

Сходите и скажите передумали не понравился. И верните просто. В течение трех дней должны вернуть

На экспертизу сначала. После только могут вернуть деньги либо поменять. Меняла планшет, выбиты пиксели были. И телефон было дело меняла, глючил , вырубался.

Напишите претензию обязательно, что так и так. Куплено тогда то и там то, копия чека. зависает, не могу нормально эксплуатировать, прошу заметить/ вернуть деньги. Посмотрите статьи в законе прав потребителей, образец претензии тоже можно скачать. В коробочку планшетик и обратно в магазин. Претензия в 2 экземплярах, на 1- м обязательно подпись продавца, расшифровка. Дата и печать. Срок укажите 5-7 дней. А дальше ждем. Обычно этого достаточно)

Не обменяют и деньги не вернут, только после проверки качества. Сегодня можно было бы добиться возврата, завтра уже нет к сожалению.

А как вы покупали,не проверяли при вас что ли,раз он глючит(((??!!

Обьязаны