Не по теме,может кто точно знает.. Купила сегодня планшет,он глючит и сенсор и приложения😞если я завтра повезу его в…

Обьязаны

А как вы покупали,не проверяли при вас что ли,раз он глючит(((??!!

Не обменяют и деньги не вернут, только после проверки качества. Сегодня можно было бы добиться возврата, завтра уже нет к сожалению.

Напишите претензию обязательно, что так и так. Куплено тогда то и там то, копия чека. зависает, не могу нормально эксплуатировать, прошу заметить/ вернуть деньги. Посмотрите статьи в законе прав потребителей, образец претензии тоже можно скачать. В коробочку планшетик и обратно в магазин. Претензия в 2 экземплярах, на 1- м обязательно подпись продавца, расшифровка. Дата и печать. Срок укажите 5-7 дней. А дальше ждем. Обычно этого достаточно)

На экспертизу сначала. После только могут вернуть деньги либо поменять. Меняла планшет, выбиты пиксели были. И телефон было дело меняла, глючил , вырубался.

Сходите и скажите передумали не понравился. И верните просто. В течение трех дней должны вернуть

Возврат только в день продажи к сожалению .. экспертиза , а потом может быть заменят ..

@ketty35 да нормально все было,дома заряжался долго,потом начала лазить,подключила интернет и капец,сейчас он своей жизнью живет..

Выше написано как претензию написать! Попробуйте думаю вернут .

@laskinaanna спасибо,напишу обязательно(

Без претензии лучше не ехать, продавцы начнут лапшу вешать))) удачи!) и здоровья детям!)

@golubka37 @epicfile @mamalizochki спасибо,блин,раньше проще было,сразу все меняли-возвращали😔

У меня подруга с телефоном попала в евросети. Бесконечно ездила в салон, сделали несколько экспертиз. Разговаривали с ней как с дурой. Пока с главной конторой не связалась ни чего не решили.

Удачи вам! Справедливость восторжествует!!!

@dina1988 спасибо,скачала образец претензии,терь распечатать и вперед((

@laskinaanna скачала образец,те я так поняла,что товар я не оставляю а жду уведомления о экспертизе..?а что делать если скажут,что она будет проходить в др городе?или еще какую нито фигню?😭😭😭

Если предложат экспертизу, везите сами на независимую сразу. Быстрее будет)

Сложно технические товары обмену и возврату не подлежат, почитайте закон о защите прав потребителя, 18 и 21 статья. Возврат только через экспертизу, либо в день продажи, на усмотрение фирмы продавца.

Идите сегодня и без истерик с добрыми глазами: "Ребята, а тут вон чего! Плохо работает!" Не говорите что изюзали весь и он перестал работать, не говорите что ребенок играл. Достали, включили, увидели, принесли обратно.

Экспертиза в течении 21дня, дальше либо новый товар, либо деньги. Если независимая, то плюс к экспертизе 10 дней на обработку претензии

Поздно увидела, что вы писали ночью (((((

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/2/#friends#ixzz4eODgjSq1

С комментареим не подлежат обмену идет в разрез) пишите претензию.)

@ekaterina-rozova а если сразу с претензией в которой срок установлен 7 дней на обнен(по тем же статьям из закона)?выше скидывала образец?

Сложно технический товар только через проверку качества меняют, исключение это лояльность продавца или известный заводской дефект(партия косячная). Для этого товара не существует для обмена ни 7 дней, ни 2 недели.

Где покупали?

@ekaterina-rozova в мегафоне.еду вот,надеюсь что смена вчерашняя будет работать,вроде адекватные были(((

Удачи))))))

У мегафона есть ИП и официальные офисы, в ИП на экспертизу я бы не сдавала, а вот про официальные офисы ничего не скажу. Но независимая экспертиза платная и деньги за нее только по суду можно вернуть.