Вчера привезли нам ботиночки Котофей.. Девочки, сервис доставки у них просто колхоз какой то !

я ждала доставку (3 пары на выбор, с возможностью примерки) с 15 до 20, курьер стал звонить с утра, спрашивать во сколько я буду дома, я ответила что доставка с 15 до 20 часов, значит в это время я буду дома.

Привезли заказ около 17 часов. я встретила курьера перед дверью в квартиру, хотела взять у него пакет, но курьер резко потребовал денег или сказал приносить ребёнка "здесь мерить" при нем, что у них такие правила. Я ответила, что не в первый раз заказываю обувь и впервые слышу о таких правилах ! Но курьер никак не соглашался поверить, что я не украду обувь, мне пришлось пригласить его к себе в квартиру, хотя я была дома одна с ребёнком, и категорически никогда никого не выпускаю, плюс у меня маленькие собачки которые тут же начинают звонко лаять на чужих, а ребёнок плохо переносит громкие звуки. Но делать было нечего, нам срочно нужны были уже новые ботинки, перед отлетом в Сочи, а другого дня для доставки у нас больше нет.

Сквозь лай я пыталась объяснить курьеру, что обувь я заказывала на выбор, и даже при большом желании не в состоянии отдать ему деньги за весь заказ, так как деньги у меня на руках только за одну пару ! Несколько раз я пыталась ему это объяснить, но все разы он грубо прерывал мои попытки, перебивал и в какой то момент начал кричать на меня, что его это не интересует, у него всего 15 минут и давайте-ка быстрее. Я тоже повысила голос и сказала чтобы он не смел кричать на меня в моем же доме и сказал "пошёл вон " ждать за дверь. но он не уходил. Мне пришлось заставить Мартына прийти в коридор, хотя он смотрел мультик, специально, что бы быстренько померить ему обувь без проблем. Но я не могла оставить чужого человека одного в своей квартире вне поля моего зрения. Я позволила себе от злости и обиды назвать курьера солдафоном и дебилом, сказала что составлю жалобу, после чего он перешёл на "ты" и продолжал кричать и отвечать мне в выбранной им же манере, при этом сказал что он не кричит, а просто глуховат, я спросила "и туповат ещё?" на что он тоже назвал меня тупой. Я сказала что ещё одно оскорбление и я буду защищать себя по другому. Потом каждый из нас замолчал. Я мерила обувь сыну, а курьер улыбался ребёнку, после чего я, пытаясь сгладить ситуацию, завела разговор на отвлеченную тему, но курьер сказал чтобы я не спрашивала его о личном (водит ли он машину) и не угрожала ему (я даже не собиралась), потом я первая извинилась перед ним, за то, что так эмоционально отреагировала. он проигнорировал это. Далее я выбрала обувь, оплатила заказ и напоследок ещё раз попросила прощения. На что курьер резко и с обидой ответил " всего хорошего" . После этого я написала жалобу им в компанию доставки (axiomus.ru)

И моей жалобы не было бы, если бы он как то хорошо принял извинения и извинился бы в ответ, ведь это он был не прав изначально! На что менеджер мне принес извинения и подтвердил, что у них такие правила, а с курьером будет проведена БЕСЕДА!!! Их правила противоречат закону, я не обязана никого впускать в свою квартиру и оставлять деньги. Они, как организация, должны брать на себя риски, связанные с работой, а не подозревать каждого клиента в воровстве и недобропорядочности! Если я слелаю что то противозаконное, для этого есть другие службы, но никак не курьер в качестве надсмотрощика! Я, знаете, хороший человек, и это оскорбляет меня. Услуга доставки и примерки большое преимущество, которое, кстати, было мной оплачено согласно тарифу, и как я буду это делать курьера не должно волновать! Таким образом они теряют конкурентноспособность.

А вообще, почитав о них отзывы в интернете, стало все ясно. Это не сервис, вообще ниразу. Куча недовольных людей, которые пишут что курьеры хамы !

Извинения их я не приняла, это отписка какая то, чистой воды. Тем более продолжают защищать этого хама-курьера. Слов он не понимает, от беседы толку ноль будет..👹 Мартын ходит второй день смотрит на ботинки и говорит : "Дядя пришёл, кричал, фу какой!"🙈