Девочки! Юристы или кто то, кто соображает в таких делах, помогите пожалуйста!!! Купили мы коляску прогулку в Умка бэби и на десятый день она у нас сломалась, при раскладывании ...

Юлия·Мама двоих (10 лет, 17 лет)

Девочки! Юристы или кто то, кто соображает в таких делах, помогите пожалуйста!!! Купили мы коляску прогулку в Умка бэби и на десятый день она у нас сломалась, при раскладывании сломались трубки, которые держат механизм раскладывания спинки, т.е сейчас спинка только в лежачем положении, мы её привезли, написали претензию, но директора не было, а продавец сказал, что вряд ли нам её поменяют или вернут деньги, т.к сломалась она в процессе эксплуатации.
Вот что нам делать, если откажут? Как то дальше пробовать или действительно все бесполезно??
Очень буду благодарна за ответы 🙂

12.05.2016

Как понять, что подгузник действительно подходит...

Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...

Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом

Лучший комментарий

вообще у каждого товара ,если это не продукты,есть гарантийный срок!!!Обычно он составляет 1 мес. Так что вы имеете полное право идти требовать обмена или возврата денег. Пишите претензию,магазин обязаны забрать на экпертизу.Правда на вашей стороне))))

12.05.2016 Нравится Ответить

Екатерина

Мы в Ангелочке брали конечно. Там сказали, что если что то не так будет. Можно произвести обмен в течении 14 дней по чеку. А тут Умка беби... Не знаю даже. Думаю, что надо возвращать деньги вам!!! Они обязаны...

12.05.2016 Нравится Ответить

Кристина·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

Однозначно нужна экспертиза . Либо их либо вы сами сдаёте .

12.05.2016 Нравится Ответить

Анна·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

@filippovat, вооот, я тоже так полагаю. Что просто до экспертизы дело не дошло, решили тихо и мирно разойтись

12.05.2016 Нравится Ответить

Татьяна·Мама двоих (5 лет, 10 лет)

@annetta72, коляски точно возврату подлежат)

12.05.2016 Нравится Ответить

Татьяна·Мама двоих (5 лет, 10 лет)

@skazzca, вообще, конечно, тоже должны были ваши туфли на экспертизу отдать, так как это могла быть и ваша вина, что каблук сломался, это же только вы знали обстоятельства при которых такое случилось) просто связываться видимо, с вами никто не хотел и легче в этой ситуации было вернуть деньги )

12.05.2016 Нравится Ответить

Анечка·Мама дочки (9 лет)

@skazzca, я тоже не особо сильна, просто сама к экспертизе этой обращалась (купила ботильоны, а справа давили на косточку, я пошла возвращать, а они мне мол вы их носили, мы их не примем, ну я и пошла в экспертизу, оказалось они не соответствовали какому то стандарту, магазин с заключением без проблем вернул деньги).

12.05.2016 Нравится Ответить

Анна·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

@annetta72, может. Я ж говорю, не сильна я в юридической стороне, поэтому чуть что, сразу к юристу. Им виднее)

12.05.2016 Нравится Ответить

Анечка·Мама дочки (9 лет)

Я вот ещё помню, что детские товары вроде как возврату не подлежат... Может путаю и не знаю относятся ли коляски к таковым... @filippovat в смысле возврату по 14 дням

12.05.2016 Нравится Ответить

Анечка·Мама дочки (9 лет)

@skazzca, ну не знаю 😒 может она просто акцент делала на другом, но в теч 14 дней точно возвращается все в состоянии нового...

12.05.2016 Нравится Ответить

Анна·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

@annetta72, нее, я как то туфельки купила, в саламандре, за 7 тр. Иду такая довольная, на следующий день, и бац, каблук ломается прямо пополам! Я такая в шоке, в магаз. Мне говорят, сами сломали, в процессе носки, сами виноваты. Я расстроилась конечно, пошла к знакомой юристу, написали претензию, и заявление на возврат. Пришли вместе в магазин, и только когда, с администратором пошел разговор о статьях и ссылках на тот или иной документ. Тут же горе туфли забрали, денежку отдали, и извинились, что продавец, мол новенькая, не в курсе

12.05.2016 Нравится Ответить

Татьяна·Мама двоих (5 лет, 10 лет)

@skazzca, в течении 14 дней можно вернуть товар, если вы им не пользовались, тоесть в товарном виде, @yuli_lisa если вещь сломалась в период эксплуатации, то нужно делать экспертизу, она докажет, по вашей вине или нет

12.05.2016 Нравится Ответить

Юлия·Мама двоих (10 лет, 17 лет)

@burj, @skazzca @elena19880112 @annetta72 девочки, спасибо за советы!!!

12.05.2016 Нравится Ответить

Анечка·Мама дочки (9 лет)

А автору посоветую обратиться к независимому эксперту за свой счёт, он проводит оценку и если он даёт заключение, что поломка не в следствие неправильной эксплуатации, а по причине производственного брака, то снова в магазин с копией заключения и чеком на оплату услуг оценщика, их они тоже обязаны будут оплатить. Если встанут в позу, то в суд.

12.05.2016 Нравится Ответить

Анечка·Мама дочки (9 лет)

@skazzca, в теч 14 дней в целом виде нужно вернуть 🙈😀

12.05.2016 Нравится Ответить

Анна·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

@yuli_lisa, если будет сомнение в вроде как брак или не брак, то можно сделать экспертизу. Я в юридическом не сильна, но точно помню, 14 дней это вобще зеленый билет, можно придти и поменять обосновав, что цвет не понравился( утрирую конечно). Обратитесь, там точно скажут что к чему.

12.05.2016 Нравится Ответить

Юлия·Мама двоих (10 лет, 17 лет)

@skazzca, вот и мы так сказали, а он говорит, что вроде как не брак, а мы сами сломали

12.05.2016 Нравится Ответить

Елена·Мама сына (8 лет)

Напишите в защиту общества прав потребителей, они очень этого боятся , поэтому и не будут связываться ! Потребитель всегда прав и дело в выигрыше 100%

12.05.2016 Нравится Ответить

Анна·Мама двоих (9 лет, 11 лет)

Есть сайт, ссылка там вам ответит юрист, ссылаясь на статьи и законы. Вооружитесь этим, и вперед, защищать свои потребительские интересы. Было бы очень странно, если бы коляска сломалась не в эксплуатации?! А зачем она нужна, для мебели что ли?!

12.05.2016 Нравится Ответить

Ксения

позвоните в защиту прав потребителей, там вас проконсультируют

12.05.2016 Нравится Ответить

Лучший комментарий

Комментарии