yuli_lisa
Юлия
Девочки! Юристы или кто то, кто соображает в таких делах, помогите пожалуйста!!! Купили мы коляску прогулку в Умка бэби и на десятый день она у нас сломалась, при раскладывании сломались трубки, которые держат механизм раскладывания спинки, т.е сейчас спинка только в лежачем положении, мы её привезли, написали претензию, но директора не было, а продавец сказал, что вряд ли нам её поменяют или вернут деньги, т.к сломалась она в процессе эксплуатации.
Вот что нам делать, если откажут? Как то дальше пробовать или действительно все бесполезно??
Очень буду благодарна за ответы 🙂
Вот что нам делать, если откажут? Как то дальше пробовать или действительно все бесполезно??
Очень буду благодарна за ответы 🙂
12.05.2016
Лучший комментарий
Комментарии
bakanovairina13
вообще у каждого товара ,если это не продукты,есть гарантийный срок!!!Обычно он составляет 1 мес. Так что вы имеете полное право идти требовать обмена или возврата денег. Пишите претензию,магазин обязаны забрать на экпертизу.Правда на вашей стороне))))
12.05.2016 Нравится Ответить
ekaterinka72
Мы в Ангелочке брали конечно. Там сказали, что если что то не так будет. Можно произвести обмен в течении 14 дней по чеку. А тут Умка беби... Не знаю даже. Думаю, что надо возвращать деньги вам!!! Они обязаны...
12.05.2016 Нравится Ответить
skazzca
@filippovat, вооот, я тоже так полагаю. Что просто до экспертизы дело не дошло, решили тихо и мирно разойтись
12.05.2016 Нравится Ответить
filippovat
@skazzca, вообще, конечно, тоже должны были ваши туфли на экспертизу отдать, так как это могла быть и ваша вина, что каблук сломался, это же только вы знали обстоятельства при которых такое случилось) просто связываться видимо, с вами никто не хотел и легче в этой ситуации было вернуть деньги )
12.05.2016 Нравится Ответить
annetta72
@skazzca, я тоже не особо сильна, просто сама к экспертизе этой обращалась (купила ботильоны, а справа давили на косточку, я пошла возвращать, а они мне мол вы их носили, мы их не примем, ну я и пошла в экспертизу, оказалось они не соответствовали какому то стандарту, магазин с заключением без проблем вернул деньги).
12.05.2016 Нравится Ответить
skazzca
@annetta72, может. Я ж говорю, не сильна я в юридической стороне, поэтому чуть что, сразу к юристу. Им виднее)
12.05.2016 Нравится Ответить
annetta72
Я вот ещё помню, что детские товары вроде как возврату не подлежат... Может путаю и не знаю относятся ли коляски к таковым... @filippovat в смысле возврату по 14 дням
12.05.2016 Нравится Ответить
annetta72
@skazzca, ну не знаю 😒 может она просто акцент делала на другом, но в теч 14 дней точно возвращается все в состоянии нового...
12.05.2016 Нравится Ответить
skazzca
@annetta72, нее, я как то туфельки купила, в саламандре, за 7 тр. Иду такая довольная, на следующий день, и бац, каблук ломается прямо пополам! Я такая в шоке, в магаз. Мне говорят, сами сломали, в процессе носки, сами виноваты. Я расстроилась конечно, пошла к знакомой юристу, написали претензию, и заявление на возврат. Пришли вместе в магазин, и только когда, с администратором пошел разговор о статьях и ссылках на тот или иной документ. Тут же горе туфли забрали, денежку отдали, и извинились, что продавец, мол новенькая, не в курсе
12.05.2016 Нравится Ответить
filippovat
@skazzca, в течении 14 дней можно вернуть товар, если вы им не пользовались, тоесть в товарном виде, @yuli_lisa если вещь сломалась в период эксплуатации, то нужно делать экспертизу, она докажет, по вашей вине или нет
12.05.2016 Нравится Ответить
yuli_lisa
@burj, @skazzca @elena19880112 @annetta72 девочки, спасибо за советы!!!
12.05.2016 Нравится Ответить
annetta72
А автору посоветую обратиться к независимому эксперту за свой счёт, он проводит оценку и если он даёт заключение, что поломка не в следствие неправильной эксплуатации, а по причине производственного брака, то снова в магазин с копией заключения и чеком на оплату услуг оценщика, их они тоже обязаны будут оплатить. Если встанут в позу, то в суд.
12.05.2016 Нравится Ответить
Читайте также