"Про Эмоциональный интеллект"...Я считаю, что психология должна преподаваться чуть ли не с первого класса, ведь это то, что с нами везде и всюду.

Вся коммуникация построена на психологии людей. А от умения коммуницировать зависит и сфера личных отношений, и успех в работе и наше эмоциональное здоровье. Здесь нельзя обойти стороной эмоциональный интеллект, особенно в настоящее время.

Вчера в одном из музеев, я зашла в гардероб за 40 мин до закрытия и рабоющая там женщина, взяв мли вещи начала вслух причитать "да когда же уже заклнчится сегодняшний день, что ж все идут и идут..." , не самое приятное приветствие, согласитесь?

Тут в ответ можно было бы подхватить ее волну и начать возмущаться "я вам плачу деньги, а вы тут хамите" , "повежливее нельзя?!" и тд. И пойти дальше недовольно осматривать музей, не получить от этого удовольствия и уйти в плохом настроении.При этом еще больше разозлить гардеробщицу , а она юы все перенесла далее на других посетителей

Но есть и другой вариант, более экологичный и менящий пространство в лучшую сторону.

Что значит возмущение этой женщины? Это не направлено лично на кого-то,а говорит о том, что о устала и хочет поддержки.

Возращаясь за вещами я ее спросила "Вы устали? Наверно, сегодня было очень много посетителей, а у вас не простая работа", в ответ она сказала "Да, немного пожаловалась на свои болячки" и стала более расслабленной и спокойной, заметно снизился градус напряжения, мы еще немного поболтали о жизни, я угостила ее конфетами и мы распрощались на этой доброй ноте.

Это отличняй пример ЭИ, как уменя понять свли эмоции, управлять ими , умение понииать эмоции другого и управлять ими. Пример как не поддаться на негативные эмоции другого человека и суметь преобразовать их в позитив.

#психологмосква #психологонлайн