Напишу про то, как меня озарило!
Знаете, как лампочка в голове зажглась, бинго!
Начну с маленькой предыстории. Я пошла учиться на медиатора. Медиация - это вид переговоров.
И так как начали мы с азов, то Александр Карпенко (автор курса с громаднейшим опытом) дал нам азы правил ведения переговоров. Подсвечу несколько моментов: не говорить прямым текстом оппоненту, что ты хочешь, не бить его своими мудрыми аргументами, а выяснять истинный интерес стороны, задавать правильные открытые вопросы так...
