На Wildberries заставляют выкупать товар с браком после примерки — что делать?
Девочки,что делать в такой ситуации?
Еб..чий WB
Пришла свекровь забирать 5 своих товаров, все посмотрела под камерами.
Потом пошла мерить.
Там были ботинки,которые ей были велики.
Парень на ПВЗ стал смотреть и говорит не приму,тут брак, какое то пятно на подошве.
Что типа ей надо было это предъявить до примерки,что сейчас она должна их забрать и сама уже решать вопрос с продавцом.
Но ей они не нужны,ей другие ботинки и другие товары нужны были из этой партии.
В итоге он их ей не отдал.Она ушла.
И что вот теперь делать с этим?
У меня как то раз была такая же история.
Мерила футболку и не заметила до начала примерки следы от ручки.
А у меня даже ручки с собой не было.
Я сказала,что брать не буду и всё.
Ведь это же явно заводской брак!оформили бы на месте да и всё,зачем эту бюрократию с возвратом разводить!
Кто-нибудь может уже сталкивался с таким?
В тех поддержку писать бесполезно,там сплошные роботы и отписки.
yzma·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Я платье так один раз белое заказывала мерять, не увидела лёгкие загрязнения. Сказали, выкупить, застирать и принести. Типа 14 днейже дается на возврат. Так вернула
Ольга·
Летом тоже столкнулась с такой ситуацией. Заставили выкупить из-за того, что на босоножке капля клея оказалась на стыке каблука с подошвой. Тоже явно, что фабричный брак. Оформила дома обычный возврат и в этом же пвз приняли, даже не открыв коробку😄ну смех. После этого случая перешла полностью на озон
Ирина··
Мама троих детей
@irinashabalina15, зачем вот это все???и тут явно что брак фабричный
Ника··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Такая же ситуация, заставили выкупить с вб товар с браком, теперь все заказы только через озон уже 2 года. Очень довольна.
Ульяна Соболева··
Мама двоих (младенец)
Аналогичная ситуация! Теперь на вб заказываю мелочевку, которую 100 заберу
Мария·
О, у меня такая же была ситуация и тоже с ботинками, были какие-то крапинки.. я их видела, но не подумала об этом сообщить, не знала, что правила изменились. Просто не уходила, пока не забрали, скачала : делайте че хотите, я их забирать не буду, молодежь пыталась меня разжалобить, типа им смену не оплатят и штрафанут за такое . Мне их конечно был жаль, но и ботинки, которые мне не подошли мне не нужны.
Оля·
Мама сына (11 лет)
Поэтому ушла на озон
Ta·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
У меня так было что платье внутри по шву разошлось. И явно не от меня, оно большое было мне.
Там на камеру я сказала что товар забирать не буду и не соглашаюсь с правилами выкупа на вб. И все 😁
Анна ·
Мама сына (9 лет)
История с пуховиком. Пятно маааленькое на спине. Откуда я его должна была увидеть. На пункте отказались взять. Продавец не отвечал. В итоге, иногда ношу. Но он мне не подошел.....
Ирина··
Мама троих детей
Ну это беспредел какой-то.Сами подсовывают брак и заставляют брать.А если мне он не подошел,а у меня последние деньги и ходить не в чем!
Елена·
Попробуйте на другом пункте сдать
Юлия·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Оформляйте возврат в приложении.
У нас с детской шапкой так было, супруг забрал и ручку не заметил, пару точек. Продавец мне быстро оформил.
Тоже на озон перешла почти из за этого.
Анна·
Мама двоих (младенец)
Если тавар не оплачен я оставляла и уходила. 🤷♀️
Ирина··
Мама троих детей
Она на счет кинула через сбп
Анна Швец·
Мама двоих (3 года, 11 лет)
Да у них новые правила, их штрафуют если они принимают товары с браком после примерки, я так же попалась летом, пришлось выкупить рубашку, дома зафоткать и через заявку на возврат вернула в тот же ПВЗ🤦♀️ дибилизм
Ирина··
Мама троих детей
Вот зачем таскать туда сюда товар и деньги туда-сюда перекидывать???если явно заводской брак и покупатель не при чем!
Татьяна·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Согласно закону о защите прав потребителей, сотрудники ПВЗ не имеют права принуждать вас к выкупу товара с обнаруженными дефектами. Требование сначала оплатить, потом возвращать при наличии брака является незаконным.
Подавайте жалобу в роспотребнадзор если они вас заставили выкупить, ну неплохо бы доказательства иметь какие-то (запись видео общения с сотрудником пвз итд)