Неделю назад через сайт подавала заявление на проездную карту для школьника, до сих пор нет никаких…

Неделю назад через сайт подавала заявление на проездную карту для школьника, до сих пор нет никаких известий 🤷🏻‍♀️ в какой офис ехать для оформления?