Продала книгу на Авито, покупатель требует возврат из-за повреждения

Я бы ничего не возвращала. Пусть покупатель пишет в поддержку

5post это самая отвратительная доставка! Тк там условия, что покупатель сразу получает товар без права отказаться при получении, им вообще пофиг как и в каком виде доставлять товар.

Покупатель сама виновата раз выбрала такой способ доставки и не ознакомилась с правилами.

Вашей вины здесь нет!

Да, 5 пост надо лучше упаковывать, да хотя не только там, с товарами не церемонятся почти везде 🥲

Человек мог и сам так подставить , если книга дорогая , а хотелось новую

Судя по уголку , не могла быть НЕ порвана упаковка

И надо было сразу на месте смотреть тк мы не хилый процент комиссии и страховки платим

Я всегда проверяю свои посылки и всегда сто фото делаю перед отправкой , чтобы вот так не случилось 🙈

Кошмар в любом случае

Однажды тоже отправляла книгу , но Авито доставкой. Также упаковала в пакет , книга ушла в отличном состоянии. В пункте выдачи покупатель отказался от книги и написал мне, что книга пришла порваная, прислал фото. Книга была в ужасном состоянии, даже не знаю как с ней такой могло случиться .

Но я написала в поддержку Авито и мне полностью вернули деньги за книгу.

Когда она забирала, должна была посмотреть. Это не Ваша вина, забейте, пусть ругается с Авито. У меня так было с диском ( треснула упаковка). Я сразу написала в поддержку и они мне так же ответили, что это проблемы покупателя, который УЖЕ принял товар и забрал его.

Упаковать только в пакет - это оптимистично. Я и отправляю товары на авито и заказываю, сама очень трепетно отношусь к упаковке, не важно какая служба доставлять будет. Мне периодически те же книги присылают просто в пакете, ттт пока что все целое приходило, но если бы что-то случилось с книгой, я бы тоже возмущалась. Одно дело - когда продавец упаковал на совесть товар, а доставка и в таком виде угандошить умудрилась - тогда да, претензии только доставке, другое дело - когда у упаковки изначально были минимальные шансы посылку в сохранности доставить(((

П.с. Хорошая книга? Название зацепило.

Ну блин, книгу в пакет? Книга в пакете может повредиться и в неповрежденной упаковке. Посылки бросают, а не аккуратно перекладывают. Обязательно всё в коробки, тем более такие вещи. Я вырезаю несколько листов плотного картона (с ящика) и по два-три листа с каждой стороны книги кладу, потом все в пакет и скотчем. В любом случае это теперь опыт и для вас, и для нее. Хорошо хоть недорогая была

Это доставка испортила вам

Так тут видно что махнули книгу же видимо или как? Доставка повредила?

Вообще надо было сильнее упаковать

Файв пост вообще хорошие ребята аккуратно Под камерами работают