Кто-то сталкивался с тем , что детский мир отказывается вернуть товар по браку , аргументируя это…
Кто-то сталкивался с тем , что детский мир отказывается вернуть товар по браку , аргументируя это тем, что нужно обращаться непосредственно к поставщику, а не к ним? Товар куплен через приложение детский мир, интернет -заказ.
Светлана·
Мама сына (2 года)
А Вы заявку делаете в приложении? У меня такое было, делала через приложение, ответ был такой же-обращайтесь к продавцу. А в самом магазине обратилась к администратору, всё приняли сразу же, деньги вернули
Светлана··
Мама сына (2 года)
@olgaryz, аа, понятно. Ну это ,конечно, странно. Мы-то у них покупаем, не у производителей. Они продают товар покупателю и должны на себя брать ответственность😏
Ольга··
Мама двоих (младенец)
да! Ругаюсь с поддержкой по этому поводу , но там бессмысленно , похоже .
Виктория··
а если в роспотребнадзор обратиться с этим?
Что-то новенькое...по браку к производителю обращаться
Katya·
Мама сына (1 год)
@olgaryz, может они стали продавать товар как ВБ или озон? Являются только площадкой для перевозки?
Попробуйте написать именно поставщику
Ольга··
Мама двоих (младенец)
Говорят , что да . Я написала поставщику уже . Но сам факт меня возмутил. Тот же озон или вб принимает товар по браку через маркетплейс. А сейчас мне нужно писать на почту продавцу и как-то решать с ним вопрос.
Алёна·
Тогда вам нужно делать экспертизу товара за свой счет на брак и приходить к ним, они не имеют права отказать, если экспертиза покажет что там брак и по закону если сроки не вышли.
Но пока вы найдите этот закон и попытайтесь через обращения им пригрозить судом хотябы, потому что они не правы
Дарья·
Мама дочки (1 год)
Если гарантийный срок не истек, то обращаются в магазин, если истек, то к поставщику
Ольга··
Мама двоих (младенец)
Так вот, даже 2 недели не прошло, но детский мир письменно ответил, что все вопросы к поставщику …