Отзыв на санаторий "Семья" от проживающего младенца:

Отзыв на санаторий "Семья" от проживающего младенца:

В целом заведение неплохое. Персонал приветливый, улыбчивый, исполнительный (временами). Территория большая, много интересных локаций, но доступ к ним затруднен, а многие аттракционы и вовсе закрыты для посещения. Это минус.

Уютно, но сервис хромает.

Питание - к качеству претензий нет, но никакого выбора, одно блюдо на все случаи жизни. Да ещё и не всегда его выдают по первому требованию, иногда приходится скандалить, угрожать жалобами и плохими отзывами, чтобы получить положенное.

Изредка бывают маленькие допы к меню - сироп или вода. Недавно завезли гель, выдают как по талонам, жмоты. Наверняка, сами жрут, пока чай пьют.

Чай пьют, кстати, возмутительно часто. Не угощают, на справедливые упрёки - ржут.

Аниматоры - их два. Один - лысый бездельник, непонятно, зачем его вообще держат в штате! Красив, ловок, привлекателен - но абсолютно бесполезен. Изредка по принуждению даёт потрогать спину или уши, но всё это время хамски закатывает глаза и дёргает хвостом.

Второй аниматор получше, старается. Умеет рассмешить и вообще активная. Но с культурой тоже проблемы - иногда так страшно вопит, что аж плакать хочется, и отнимает игрушки. Иногда мешает спать.

Спальные места комфортные, тут претензий нет.

Игрушек много, не все удобно расположены, но тех, что под рукой, пока что вполне достаточно. В дальнейшем будем наблюдать и решать вопрос, если потребуется.

Процедуры регулярные, иногда проводятся чрезмерно навязчиво, приходится снова ставить на место зарвавшийся персонал.

Бассейн на территории, но доступ к нему открывается редко и только под строгим контролем инструктора. Аниматор (который побольше) и там бушует и мешает сосредоточиться на тренировке.

Ключевые недостатки:

❗недостаточное внимание со стороны персонала,

📝 регулярное оставление клиента на полу и вынуждение его тем самым устраивать скандал для перемещения на ручки,

📝 периодические задержки подачи питания,

📝скудное меню,

📝 навязанные услуги,

📝 невоспитанность и лень аниматоров.

В целом впечатление удовлетворительное, местами хорошее, но над качеством обслуживания ещё работать и работать.