Почему в Детском мире нельзя померить обувь без заказа

Может здесь мне кто-то объяснит странную политику в Детском мире,мне просто интересно. Вчера поехали всей семьей старшему обувь на сменку покупать. Я изначально присмотрела в приложении три модели,два вида школьных сандалий и полуботинки. Примерили сандалии-35 размер мал в подъеме,36 велик в длине,на них одна липучка и я заранее понимала,что с нашим высоким подъемом так и будет. Начали искать полуботинки. Нигде их не видно,я трижды обошла все,дочь уже орет,муж не знает,чем ее отвлечь. Подошла к консультанту,она закатила глаза и ткнула пальцем,где они могут быть,я опять пошла искать. Потом покупатели на нижних крючках зацепили обувь и оттуда упали эти полуботинки,но 32 и 31 размер,а в приложении написано,что есть и 36-й. Подошли к другому консультанту,она поискала,говорит:"Не знаю,где они,хотите померить-закажите!" И вот чтобы примерить,мы ждали час!!! Они в итоге велики оказались и мы тупо зря потратили час времени. Ушли без сменки,только кроссовки купили на физру и все. Вопрос:почему покупатели не могут померить всё,что есть в ассортименте магазина,не делая при этом заказ. Если б сын с бабушкой пришел или с мужем,они бы тупо не примерили даже,там бы никто не возился с приложением.