Просрочка изготовления дверей: как вернуть деньги и не платить штраф банку
Девочки, добрый день! Нужны помощь, совет. Заказали межкомнатные двери. За 1 дверь внесли аванс за свой счёт, на остальные оформили кредит "на родныя товары". Срок изготовления 1 двери вышел уже как 2 недели. Кормят завтраками, "поймите, у нас много заказов, мы не успеваем". При заключении договора менеджер уже нас не ведёт, вся связь через логистов. У нас вся работа по ремонту встала из-за этой двери 😡 не знаю, как мы с мужем не обратили внимание, но в договоре прописано, что если срок изготовления истек, а заказ не выполнен, тогда срок увеличивается, но с уведомлением заказчика об этом. Нам никто ничего не сообщает. Что касается дверей, на которые мы оформили кредит, через 30 дней истекает срок сдачи акта выполненных работ. Если же я не представляю акт в банк, то меня штрафуют. Но тут вина не моя. Я спросила в банке, что делают в такой ситуации, мне не ответили, т.к. никогда с таким не сталкивались. Вопрос, можно ли обратиться в общество по защите потребителей, могут ли они мне помочь в такой ситуации? Может кто-нибудь сталкивался с таким и может посоветовать, как действовать в такой ситуации.
Анна·
Мама сына (6 лет)
Позвоните в общество(я сама только что им звонила), по телефону все скажут. Как вариант, написать претензию
Елена··
Мама дочки (9 лет)
Отлично, спасибо большое!
Елизавета·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Не дверной дискаунтер магазин называется?
Елена··
Мама дочки (9 лет)
Нет, про них слава богу успела прочитать ещё. Двери.бай, про них хватает и негативных дверей, но мы их прочитали, когда оформили договор 😭 нашли отзыв хороший, а его написал одноклассник мужа. Ну мы ему позвонили, а оказалось, что никакие двери он не покупал, отзыв написал по просьбе сотрудника этого магазина 😡
Елизавета··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
сочувствую (
Валерия·
Мама сына (9 лет)
Пишите им претензию, о том, что либо возвращают денежные средства или же выдают товар. Заказным с уведомлением отправляете. Ставите срок, 7 дней на всё про всё. Они обязаны будут дать ответ, и либо товар, либо деньги. Если ничего не сделают, то можно заявление в суд, и штраф они будут платить, а не вы. Тем более уведомления не было, доп соглашение не составлено. Как правило до этого не доходит, резко товар появляется. На сайте защиты потребителей есть формы письма, прямо там скачивание и заполняете. Можно им ещё набрать и уточнить механизм действия. Но примерно как я описала. У меня в жизни наверное уже ситуации 3 было, когда не вовремя поставляли товар. Первый раз я вообще в магазин приехала, ещё и в книге жалоб всё прописала, потом уже не тратила время на таких товарищей
Валерия··
Мама сына (9 лет)
@lenokzubik сейчас общество защиты потребителей облегчали нам борьбу🤣🤣
Елена··
Мама дочки (9 лет)
да, вся надежда на них) сразу подумала про них, как только поняла, что намучаемся с дверями
Валерия··
Мама сына (9 лет)
всё получится, главное настойчивость и уверенность, что они плохо поступают
Елена·
Мама дочки (9 лет)
@anna_hochynamore, @ek_lerka_art девочки, помогите, пожалуйста. А куда вообще обращаться? Не могу понять. Залезла в гугл, а там из куча всяких сообществ, что-то сообразить не могу
Валерия··
Мама сына (9 лет)
Ой, я очень давно обращалась. Попробуйте сюда, здесь есть и образцы претензий и бесплатные консультации
https://rozp.by/claims_constructor/#intro
Елена··
Мама дочки (9 лет)
спасибо! Позвоню им
Анна··
Мама сына (6 лет)
https://czp.by/
Я сюда звонила