Списали деньги с карты без покупки: что делать

@irina230582, естественно, прекрасно вас понимаю. Тоже бы выясняла и про меньшую сумму.

я принесла джинсы на возврат, они забрали, пикнули там у себя и сказали все ок. Я через два дня вижу, что деньги не пришли, смотрю в покупках и вижу, что они у меня по-прежнему в покупках, а по факту я уже сдала их как два дня. Я пошла на раз, просила камеры смотреть. Потом повезло, там хозяйка была и говорит какие джинсы, я описала и они нашли в коробке какой-то где не оформленный возврат.

у меня было примерно так же, только когда я пришла, мне сразу сказала, что возврат не прошел (хотя тоже пикнули, сказали ок). Вот только на момент моего второго прихода 14 дней на возврат истекли и осталась я с этими штанами 🤷‍♀️

Там просто сумма не 50 рублей. Так может и не паниковала бы сильно, и даже не заметила, но сумма не то чтоб большая, но и не маленькая, не копеечная. Заметно сразу.

@irina230582, списали с вб кошелька. Карты у меня там не прикреплены

@irina230582, спасибо за ответы. Наверное надо и мне поменять на карту с маленьким балансом… 😣

я отвязала. Хотя где-то читала тут, что могут списать с любой когда-либо привязанной, не знаю правда ли это. Но контролировать вб надо постоянно, не расслабишься.

@irina230582, я все равно на озон перешла уже,как бы он мне не нравился,но вб достали изначально тем,что вещи заставляют выкупать и приписывают брак

у них отвечают роботы в поддержке, если запросить живого оператора, ждать приходится долго. Я почитала, что время ожидания зависит от вопроса, если вопрос касается финансов, то это долго ждать. Но я не собираюсь оставлять этот вопрос так, сумма не маленькая списана, совсем обнаглели. Хотя бы понимать за что, за какую покупку.

у меня муж на озон перешел, удалил аккаунт вб. Мне кажется я тоже после всего этого перейду на озон.

Я запросила, они отправили меня в оплаты, посмотреть там чеки, там нет чека на эту сумму и в принципе у меня оплаты происходили правильно, я проверяла, списывали с кошелька. Мне ответили ждите живого оператора, вот жду. В Истриях оплаты обычно когда предварительно оплата происходит, в чеках уже купленная вещь. Но у меня нет предварительно оплаченного товара.

Муж у меня трое все удалил. А я имела неосторожность оставить привязанную карту, на ней было не много денег, но все же… я вобще ни рубля не хочу отдавать вб просто так.

понимаю, поэтому тоже завязала с ними, потому что потенциальные риски стали перемешивать возможную пользу

Нет, у меня не подключен. На всякий случай как отключать? У меня просто списали 2181р. Это точно не оплата их клуба.

отключается во вкладке этого клуба, но там поискать еще надо. И 100 раз спросили "Вы ТОЧНО хотите потерять спецпредложения/скидки/акции"?😅

🤦🏻‍♀️

Мля… как они задолжали уже. До сих пор ответа от поддержки я не получила. Но я не оставлю этот вопрос. Я буду жалобу писать, но пока не знаю куда, надо понять где быстрее.

Да уж. Я также сделаю, но сначала я хочу разобраться за что списали. Пусть возвращают.

Тут вы правы. Но мне не будет так обидно, если это моя ошибка или сняли реально за покупку.,6₽ у меня сняли уже за покупку в тот день с кошелька и совсем в другое время, списание было раньше, покупка позже. Бесят, что поддержка двое суток молчит уже