Возврат билетов на Прайм Фест: деньги не пришли, что делать?

31 июля вернула купленные билеты на прайм фест, есть уведомление о возврате, но денег до сих пор нет🫥в течении 10ти раб.дней туьэр диэбиттэрэ, туспэтэгинэ в офис банка баран ыйытабын да? чат игн недоступен🥲