Не могу дозвониться до врача в приложении КВрачу: что делать?

Кому-нибудь посчастливилось дозвониться до врача поликлиники на онлайн-консультацию в приложении КВрачу? Два раза мимо просто. Может быть я чего-то не знаю? Зачем они тогда сделали эту опцию, если никак не соединяет🤔это точно заговор)) Причем записалась однажды на онлайн, а пришла на очный к этому времени - была просьба не приходить, если записались онлайн🤷🏻 как мило, однако🙄