Списали больше по автокредиту: что делать?
У кого-нибудь было такое?
Есть автокредит. Есть ежемесячная конкретная сумма. Сегодня прошло списание вдруг на 10 тыс больше, хотя в графике стоит другая сумма. А сам график вдруг к тому же изменился ещё на 2 тысячи.
Звоню в банк. Говорят, что это сумма за покупку. Какую нах покупку объяснить не смогли. Говорят типа и в прошлом месяце у вас сумма была выше. А ни фига. В онлайн банке все четко видно.
Теперь висит обращение до 19.08.
Какого черта? Мошенничество? Было у кого так? Чем дело кончилось?)
Ариша.;·
Какой банк?
Ариша.;··
@karamelka2021, при том что он сотрудник как бы))) честно не знаю чем дело кончилось
Ариша.;··
@karamelka2021, а по льготной программе брали?
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
я не знаю что за льготная программа) 2,5 года платим одну и ту же сумму и тут на тебе…
len.ka1205·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
КАСКО автоматом продлилось или ещё какая-то доп. Услуга, как вариант
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
Нет-нет, только в начале года каско оформляли. Доп услуг не было. Без предупреждения и письма вы тросом новый график с повышенной суммой, а сегодня так вообще на 10 тыс больше списано
len.ka1205··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
тогда пишите официальный запрос в банк с требованием детализации платежа и графика измененного
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
пока составлено обращение по этому вопросу. Разбираются. Обещают с ответом вернуться не позднее 19 августа. Грабеж посреди белого дня.
Дарья ·
Мама сына (3 года)
Нет ,хрень какая то
Екатерина·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Может Какие условия по пользованию кредитом не выполнили?
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
Нет, это исключено. Каждый месяц списывается сумма и нарушить мы ничего не могли. Наоборот ратное сумма была 45 тыс, но после предоставления КАСКО платеж изменился на 43 тыс. Процентная ставка стала ниже. И главное сейчас она стоит та же, а сумма выше стала снова.
Надя·
Мама двоих (6 лет, 17 лет), ждёт третьего
Больше чем уверена, что это доп.услуга, которая списывается раз в какое-то время. Нужно внимательно договор прочитать.
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
Но это вот списало ь сегодня на 10 тыс больше, хотя по графику стоит 45000, а списалось 53. Дальше так идёт сумма каждый месяц 45 тыс, хотя платим ежемесячно 43000. Никто не уведомлял об изменении графика и сверх оплаты.
Надя··
Мама двоих (6 лет, 17 лет), ждёт третьего
очень интересно
Анна·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
У друзей есть автокредит, взяли на 5 лет. Условия точно не знаю, но говорили - на 2 года одна процентная ставка, если не успевают выплачивать, то ставка увеличивается. Не может быть такая история у вас?
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
@cheshka37, ну а причем тут жизнь, если кредит идет за автомобиль. И списывается за него. Нет, страховка тут совсем ни причем и тем более спустя сколько то там лет
Наталья··
Мама троих детей
Ну это я предположила. Просто, когда большой кредит, ипотека, например, идет помимо страхования квартиры, ещё и страхование жизни основного заёмщика. Но, конечно, обычно, заёмщик об этом знает. А в банк-то что говорит?
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
они говорят сначала что это цена за покупку. За покупку чего мне так и не объяснили. Сказали, что в прошлом месяце такая же сумма была. А это не правда. Потом сказали, что создали обращение и будут разбираться. Ответ придёт до 19 августа, но может сроки ответа и сдвинут ещё. Супер просто!
Александра Лебедева·
Мама дочки (3 года)
Банк не имеет права увеличивать сумму платежа по кредиту, если такое условие не прописано в вашем договоре. Так что, первое - внимательно прочитайте ваш договор. Может вы что-то упустили.
Если нет, в чате поддержки подайте обращение с требованием скорректировать платеж и вернуть переплату, с угрозой что иначе вы в ЦБ на них жалобу напишите, и попросите зарегистрировать номер обращения.
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
Я им звонила сегодня, они сами составили обращение и сказали ждать ответ. Конечно, это очень удивительно (
Елена··
Мама дочки (7 лет)
вы номер обращения записали? Чтобы дальше по нему уточнить информацию? Я б все же рекомендовала написать в чат все вопросы и требование возврата денежных средств. Так потом проще разбираться, если не будет сразу нормально ответа от них.
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
у меня в приложении есть это обращение, я его вижу. Там не дает открыть чат, пока нет ответа от банка. Но если ответ меня не устроит, то буду писать в Центральный банк жалобу.
Анастасия·
Такое бывает, когда банк списывает страховку или дополнительные услуги, о которых вы могли не знать. Или если изменились условия договора. Но если в графике сумма чёткая, а списали больше это странно. То, что оператор не смог объяснить это уже повод писать официальную претензию в банк. Пока висит обращение, следите, чтобы не начислили штрафы. Если банк не решит вопрос, можно обратиться в Центробанк с жалобой. Главное не оставляйте это просто так, такие списания могут повторяться.
Если в будущем появятся вопросы по долгам или кредитам я могу записать вас на бесплатную консультацию
Анастасия··
@karamelka2021, Штрафы могут начислить, если из-за этого списания уйдёт в минус или будет техническая просрочка даже если вы не виноваты. Но если обращение зарегистрировано, банк обязан приостановить начисление пеней на время рассмотрения. Банк обязан уведомлять об изменениях, но часто это делают в виде «ознакомьтесь с новыми условиями» в приложении, которые многие не читают. Если откажут жалуйтесь в Центробанк, это работает .
Карамелька ··
Мама дочки (8 лет)
спасибо большое! Да, я так просто это не оставлю, конечно. Хочется прям разорвать всех там.
Анастасия··
Правильно! Такое нельзя оставлять без внимания.