Не возвращают предоплату за домик: как добиться возврата?
Забронировала пару недель назад домик. 1 августа заболела я,следом муж. Температура, сопли. Как только меня отпустило,моя маленькая заболела. Конечно же никто не был к этому готов. В ночь с 4 на 5,( заезд 6) я написала базе отдыха,что к сожалению , не приедем ребенок заболел. Днем этого же числа пишу о моей предоплате, чтобы вернули. Что в итоге происходит: пишут предоплату возвращаем только за 3е суток до заселения. (Об этом не сообщали вообще даже когда дело дошло до внесения оплаты) предложили ради нас перенести разово на другой день бронь. Что конечно это мне уже не требуется. Весь день они меня проигнорировали. Сегодня они решили ответить ссылаясь на то что они потеряли брони из за нас. Запросила чеки какие они понесли расходы для нашего заезда. И все тишина. Составила претензию. Направила им, проигнорировали. Если бы с их стороны сразу были оговорены условия,то я бы просто бы промолчала. Но теперь мне хочется действительно добиться с их стороны документации подтверждения о расходах. Сумма залога не 1000р, это приличная сумма. Дело может зайти далеко от инспекции до суда.
Екатерина·
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
С этого года по закону предоплата возвращается полностью , если вы сообщили ранее чем за сутки до заезда
Екатерина··
Мама двоих (6 лет, 10 лет)
У вас получается сутки . Они же держали домик для вас , на эти даты могли другие люди забронировать и приехать .
Ольга·
Обратитесь сразу в роспотребнадзор ! Там помогут и заявление составить и полностью разобраться в сложившейся ситуации.
Имя·
Мама сына (9 лет)
За сутки до заселения... люди действительно могли потерять в деньгах, т.к ха сутки в данной обстановке жизненной сложности найти замену. Это если по человечески
И они конечно заранее должны были проговорить эти моменты
Ну или я обычно всегда сама первым делом уточняю условия возврата предоплаты...
А так вам в роспотреб
Светлана·
Мама четверых детей
Вы пишите про уведомление за сутки , ну конечно закон есть закон , но скажу так не работает это если поставщик услуг недобросовестный !
Мы забронировали Мираклион , оплатили в ноябре 2025 -100 % предоплату на июль 2026, отменили бронь на следующий день , за пол года до заезда и они тупо не возвращают деньги .
Роспотребнадзор ничем не поможет . Только бланки даст на досудебную претензию и иск в суд .
У нас судебное уже идет 5-ый месяц.
Я бы на вашем месте перенесла бронь -когда вся семья будет здорова.
Oxy··
Вот это да! А чем мотивируют? Что не возвращают
Светлана··
Мама четверых детей
Ожидайте , у нас сложные времена , выброс мазута же в 2024 году …
Оксана·
Мама двоих (9 лет, 20 лет)
Капец, конечно, вообще это против закона, все эти их указания, что бронь невозвратная
Валерия·
Мама дочки (6 лет)
Как они вам могут предоставить подтверждение расходов, если база закупает все оптом. + вы держали домик до последнего, в него могли заселиться люди вместо вас и это тоже упущенная выгода. 🧐 я не знаю, по мне вам идут на встречу предлагая перенести дату заезда и нужно соглашаться.
Юлия·
Обычно это пишется на сайте, ну а так, и так понятно, что если заранее не предупредить то деньги не вернут. Они могли заселить других людей. Лучше перенесите бронь, чтобы не потерять свои деньги
Мария·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Мне когда приходилось отменить бронь, я предоставила в отель справку о том, что ребенок действительно болен, у педиатра просила для этого справку. Всё возвращали
Оля··
Мама дочки-младенца
Да предоставила со скорой выписку
Сказали выздоравливайте 😅
Дело завершено, вернули предоплату🙂
Мамашка·
Мама троих детей
Я как сдающий жилье человек на стороне их. Они идут на встречу и готовы делать перенос. Сейчас ситуация такая, что брони отлетают только так. За сутки предупредить - не найдет человек на аренду новых. По-человечески это согласиться вам на перенос даты. Я сама не забираю залоги, когда виновата я. Потому что я знаю ситуацию с обеих сторон