~el
elisl
~el·Мама сына (2 года)

Продали неоригинальный iPhone: как вернуть деньги?

Девочки, произошла неприятная ситуация, может быть среди мамочек мом лайф есть юристы ?

В апреле 2025 года был куплен айфон 13 Про в одном из известных магазинов города. Телефон «якобы» у них только оригиналы, и мой телефон был витринным образцом. Меня уверяли в том что телефон оригинал и им точно никто не пользовался.

В июле 2026 года у меня перестала работать передняя камера и Face ID. Я обратилась в независимый сервисный центр, где мне сказала ли что телефон б/у и неоригинальный, и еще пересобранный.

После всего этого я обратилась в магазин где покупался телефон, мне порекомендовали обратиться в их сервисный центр, где мне сделают диагностику.

Диагностику сделаю завтра, и хочу в случае чего быть готовой юридически.

По факту всего вышеизложенного я что то могу предпринять в отношении магазина за то что мне продали паль и б/у ? Вообще в идеале я хочу чтоб мне полностью вернули деньги .

Возможно кто то сталкивался с подобным, поделитесь пожалуйста 🙏🤞🤞

1

Комментарии

irinaee

Кингстор что ли?

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

Нет)

Нравится Ответить
liana_shaykhutdinova
Лиана·Мама сына (2 года)

Здравствуйте, что за магазин ?

Нравится Ответить
el02
..,·Мама дочки (4 года)

Я покупала телефон и сразу решила взять за наличку. Ещё бегала, думала, что цена одинаковая, как и в «М. Видео». И тут они заманили «Бесплатно приклеим плёнку, дадим чехол» и так далее. Продавцы начали уговаривать.

Со мной была бабушка, а дочке было несколько месяцев была зима, и бегать с бабушкой и дочкой уже не могли, искать телефон было тяжело. Я и так попросила сходить мне помочь. В итоге из‑за уговоров продавца и бабушки я согласилась блин

В итоге я взяла, ну просто как будто не подумала. Через два месяца перестал работать Face ID, потом пропал звук я могла говорить только на громкой связи. Несколько раз ходила к ним, но они хотели всё делать только за мой счёт. Да и у меня не было замены, чтобы отдать телефон на экспертизу, надо было куда‑то деть все данные.

Потом почитала отзывы и поняла, что это подделка. Пошла в обычный ремонтный салон. Там сидел парнишка. Говорю Вот Face ID сломался, звук не работает, что может быть?Он говорит Можно, я посмотрю? Ну, я согласилась.

Он при мне открыл телефон и показал, что каждая деталь подписана чёрным маркером у оригинала никогда такого не будет. В итоге оказалось, что после падения камера просто отцепилась. Он её мне закрепил обратно, но сказал, что при следующем падении она снова отвалится. И прям подтвердил что это не оригинальный телефон, а те пишут в соц сетях и в самом магазин с утверждением что оригинал . Бегала и бегала к ним толку не было суд подавать не подумала, а зря вот.

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

Вот походу у меня также. Я точно буду бодаться, дело принципа. Надеюсь у меня что то получится 🙏🙏

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@el02, у меня вот не особо понятно, вроде оригинал а вроде и нет. Но мне вчера в одном сервисе прям так уверенно сказали что не оригинал и пересобрнная модель, так что я думаю это правда так и есть.

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

А вам в магазине что сказали ? Когда вы им предъявили что телефон не оригинал

Нравится Ответить
gu_zelik
Гузель·Мама двоих (младенец)

Случайно не в сипайлово магазин?

Технолаб? У нас с подругой подобный случай был, мужья в одном магазине купили нам телефоны в прошлом году, продали как нормальные оригинальные новые, а в итоге оказались восстановленными, сняты были с гарантии в 2007 году если на оф сайте смотреть, и штрих код коробки не соответствовал модели телефона.

Мужья отвезли претензии, сами написали ее. И владелец магазина вернул нам всю сумму, телефоны отдали магазину. Без суда

Нравится Ответить
gu_zelik
Гузель·Мама двоих (младенец)

@elisl, конечно, спрошу у мужа сегодня если не удалил

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@mamaalbina3366, на руках письменного ничего еще нет, мне на словах объяснили что не оригинал и восстановленный. Я была в шоке и растерялась, не попросила чтоб мне результаты диагностики в бумаге написали. Сегдня хочу обратно туда же и попросить чтоб написали, потом попробую в магазин где телефон покупала сходить.

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@gu_zelik, буду очень благодарна 🙏🙏🙏

Нравится Ответить
karina_karinok
Karina Uskova·Мама двоих (младенец)

У @gu_zelik, что-то похожее было

Нравится Ответить
shilindt
Яна·Мама двоих (младенец)

ссылка

Нравится Ответить
shilindt
Яна·Мама двоих (младенец)

Я писала про про это. Напишите мне в лс. Мы выиграли суд.

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

Спасибо большое ! Сейчас напишу вам!

Нравится Ответить
guzal_c
Гузель ·Мама троих детей

Что за магазин?

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

Могу в лс написать если интересно

Нравится Ответить
alex744
Александра·Мама сына (10 лет)

@elisl, напишите тоже пожалуйста

Нравится Ответить
el02
..,·Мама дочки (4 года)

@elisl, напишите мне тоже , интересно что за магазин , тоже такая была ситуация

Нравится Ответить
guzal_c
Гузель ·Мама троих детей

А как теперь доказать , что бу он был до вашей покупки?, больше года прошло с покупки, дороже выйдет бодаться)))

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@shilindt, т.е я могу на что то расчитывать ?

Нравится Ответить
sakera
Sakera·Мама двоих (2 года, 8 лет)

У таких телефонов специальная маркировка. Можно узнать, что она не оригинальная. Не то что б/у

Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@shilindt, а там как метится? Типо дата замены или что ? Просто я думаю правда я как докажу что детали заменены до покупки мной, а не после

Нравится Ответить
sakera
Sakera·Мама двоих (2 года, 8 лет)

Есть коробка?

Чек?

Побадаться можно конечно. Хотя бы начать с пред судебной претензией.

Я тоже брала витринный образец, тоже уверяли, что он новый. Но он у меня хорошо работал, я его продала. Естественно брала дешевле и продала дешевле.

Нравится Ответить
sakera
Sakera·Мама двоих (2 года, 8 лет)
стикер
Нравится Ответить
elisl
~el·Мама сына (2 года)

@sakera, объясняли, но я прям дословно не запомнила. Попробую им написать чтоб мне бумажное заключение выдали.но сказали точно не оригинальное устройство

Нравится Ответить
sakera
Sakera·Мама двоих (2 года, 8 лет)

@elisl, да, вам именно заключение должны выдать. Восстановленный аппарат имеет другую модель.

Поищите в интернете, можно проверит самостоятельно на оригинальность. Там даже будет дата активизации

Нравится Ответить
Читайте также
Катюня
katyna_kat
Катюня ·Мама дочки (5 лет)

В какой сервисный центр обратиться с телефоном Xiaomi?

Подскажите мне, тундре. У меня наяал гнать телефон. Ксяоми. Магазин, где я покупала- закрылся. Телкыон на гарантии. Год не поошел. Чек есть. В какой сервисный центр обратиться можно?

violag Тоже самое с этой фирмой, телефон на гарантии. Позвонила на 9 мая, там сервисный центр. Но они
dudina777zzz Сдайте его в магазин. Этой же фирмы. И они в сервисный направят, чтоб проверить.
dudina777zzz У мужа была проблема тоже, спросила у него, напишет куда обращался я вам скину инфу.
Читать все 19 комментариев →
Алина
freakout
Алина·Мама сына (1 год)

Как долго чинят айфон на гарантии в Apple?

post image

Девочки, кто сдавал айфон в официальный сервисный центр Apple. Когда телефон новый на гарантии...

Как долго чинили или потом новый выдавали?!

Б@&ть, меня проблемы со всех сторон обложили 🤬

2
metelica00 У магазина должен быть подменный фонд на выдачу. Спросите у того, кто будет принимать, возможно и в
kristina.d17 Мне поменяли на новый ровно через 40 дней,обычно 45 дают
svs_ Забрали, дали подмену этот же уровень, 30 дней протянули и вернули якобы исправленный, но нет, отдала в
Читать все 23 комментария →
****
mamakonfetkik
****·Мама дочки (5 лет), беременна (36 нед.)

Кто сталкивался, ситуация, купили телефон, все проверили в магазине, все норм работал👍🏻По истечении 1-2дня, сенсор начал плохо работать(ничего не проливали, не падал и тд) обратились обратно, телефон забрали в сервисный центр. По истечении чуть больше 2х недель вернули, в магазине заявили что проблема устранена🤷🏼‍♀️. Сами проверили, да, все было хорошо. Уже дома, спустя может часа три, опять та же самая проблема, плохо работает сенсор🤦🏼‍♀️. Уже и не хочется этот телефон, купили как почти уже месяц, а п...

Читать далее →
svetlana28081985 @nadia_levchuk возвращали и не раз🤷‍♀️.есть закон и не волнует.это продавцы просто начинают строить из себя😂
natali250886 Сдаёте его повторно, но пишите заявление на отказ от повторного ремонта и полной вызврат денежных средств согласно
nika060195 Была такая ситуация, купила телефон, через 2 недели ровно выключился и не включается, прихожу в Связной, прошу
Читать все 23 комментария →
Диляра
dziya
Диляра·Мама дочки (2 года)

Мамы, кто сталкивался? Айфону нет и двух недель, завтра только будет. Есть ли смысл отдавать его на диагностику в магазин или лучше сразу отдать в сервисный центр?

vitalina86 Ну если нет двух недель вы же можете сдать на диагностику и если будет заводской брак( а
vitalina86 В магазин имею ввиду) расскажу свою историю телефона ... купила телефон не из дешёвых ( два года
ka__te Если нет и 2 недель, берите чек и несите телефон в магазин.
Читать все 29 комментариев →