Девочки, произошла неприятная ситуация, может быть среди мамочек мом лайф есть юристы ?
В апреле 2025 года был куплен айфон 13 Про в одном из известных магазинов города. Телефон «якобы» у них только оригиналы, и мой телефон был витринным образцом. Меня уверяли в том что телефон оригинал и им точно никто не пользовался.
В июле 2026 года у меня перестала работать передняя камера и Face ID. Я обратилась в независимый сервисный центр, где мне сказала ли что телефон б/у и неоригинальный, и еще пересобранный.
После всего этого я обратилась в магазин где покупался телефон, мне порекомендовали обратиться в их сервисный центр, где мне сделают диагностику.
Диагностику сделаю завтра, и хочу в случае чего быть готовой юридически.
По факту всего вышеизложенного я что то могу предпринять в отношении магазина за то что мне продали паль и б/у ? Вообще в идеале я хочу чтоб мне полностью вернули деньги .
Возможно кто то сталкивался с подобным, поделитесь пожалуйста 🙏🤞🤞
Я покупала телефон и сразу решила взять за наличку. Ещё бегала, думала, что цена одинаковая, как и в «М. Видео». И тут они заманили «Бесплатно приклеим плёнку, дадим чехол» и так далее. Продавцы начали уговаривать.
Со мной была бабушка, а дочке было несколько месяцев была зима, и бегать с бабушкой и дочкой уже не могли, искать телефон было тяжело. Я и так попросила сходить мне помочь. В итоге из‑за уговоров продавца и бабушки я согласилась блин
В итоге я взяла, ну просто как будто не подумала. Через два месяца перестал работать Face ID, потом пропал звук я могла говорить только на громкой связи. Несколько раз ходила к ним, но они хотели всё делать только за мой счёт. Да и у меня не было замены, чтобы отдать телефон на экспертизу, надо было куда‑то деть все данные.
Потом почитала отзывы и поняла, что это подделка. Пошла в обычный ремонтный салон. Там сидел парнишка. Говорю Вот Face ID сломался, звук не работает, что может быть?Он говорит Можно, я посмотрю? Ну, я согласилась.
Он при мне открыл телефон и показал, что каждая деталь подписана чёрным маркером у оригинала никогда такого не будет. В итоге оказалось, что после падения камера просто отцепилась. Он её мне закрепил обратно, но сказал, что при следующем падении она снова отвалится. И прям подтвердил что это не оригинальный телефон, а те пишут в соц сетях и в самом магазин с утверждением что оригинал . Бегала и бегала к ним толку не было суд подавать не подумала, а зря вот.
Вот походу у меня также. Я точно буду бодаться, дело принципа. Надеюсь у меня что то получится 🙏🙏
@el02, у меня вот не особо понятно, вроде оригинал а вроде и нет. Но мне вчера в одном сервисе прям так уверенно сказали что не оригинал и пересобрнная модель, так что я думаю это правда так и есть.
А вам в магазине что сказали ? Когда вы им предъявили что телефон не оригинал
Случайно не в сипайлово магазин?
Технолаб? У нас с подругой подобный случай был, мужья в одном магазине купили нам телефоны в прошлом году, продали как нормальные оригинальные новые, а в итоге оказались восстановленными, сняты были с гарантии в 2007 году если на оф сайте смотреть, и штрих код коробки не соответствовал модели телефона.
Мужья отвезли претензии, сами написали ее. И владелец магазина вернул нам всю сумму, телефоны отдали магазину. Без суда
@mamaalbina3366, на руках письменного ничего еще нет, мне на словах объяснили что не оригинал и восстановленный. Я была в шоке и растерялась, не попросила чтоб мне результаты диагностики в бумаге написали. Сегдня хочу обратно туда же и попросить чтоб написали, потом попробую в магазин где телефон покупала сходить.
Я писала про про это. Напишите мне в лс. Мы выиграли суд.
@elisl, напишите мне тоже , интересно что за магазин , тоже такая была ситуация
А как теперь доказать , что бу он был до вашей покупки?, больше года прошло с покупки, дороже выйдет бодаться)))
У таких телефонов специальная маркировка. Можно узнать, что она не оригинальная. Не то что б/у
@shilindt, а там как метится? Типо дата замены или что ? Просто я думаю правда я как докажу что детали заменены до покупки мной, а не после
Есть коробка?
Чек?
Побадаться можно конечно. Хотя бы начать с пред судебной претензией.
Я тоже брала витринный образец, тоже уверяли, что он новый. Но он у меня хорошо работал, я его продала. Естественно брала дешевле и продала дешевле.
@sakera, объясняли, но я прям дословно не запомнила. Попробую им написать чтоб мне бумажное заключение выдали.но сказали точно не оригинальное устройство
@elisl, да, вам именно заключение должны выдать. Восстановленный аппарат имеет другую модель.
Поищите в интернете, можно проверит самостоятельно на оригинальность. Там даже будет дата активизации
Подскажите мне, тундре. У меня наяал гнать телефон. Ксяоми. Магазин, где я покупала- закрылся. Телкыон на гарантии. Год не поошел. Чек есть. В какой сервисный центр обратиться можно?
Девочки ,помогите советом пожалуйста: купила в пятницу телефон айфон 11 за эти дни поняла ,что телефон зарядку съедает как зверь 50 % за 3 ч ( сидела в вк , ватсап и пару приложений). Сегодня пол 7 утра сняла с зарядки и через 2 ч 85%
Сходида в магазин ,руками развели мы не знаем как помочь, в сервисный центр несите. Мол , они могут не признать его браком , они его вскроют и что делать дальше? А если признают браком и магазин не примет его, тип вскрыли же его. Что делать вообще?

Девочки, кто сдавал айфон в официальный сервисный центр Apple. Когда телефон новый на гарантии...
Как долго чинили или потом новый выдавали?!
Б@&ть, меня проблемы со всех сторон обложили 🤬
Кто сталкивался, ситуация, купили телефон, все проверили в магазине, все норм работал👍🏻По истечении 1-2дня, сенсор начал плохо работать(ничего не проливали, не падал и тд) обратились обратно, телефон забрали в сервисный центр. По истечении чуть больше 2х недель вернули, в магазине заявили что проблема устранена🤷🏼♀️. Сами проверили, да, все было хорошо. Уже дома, спустя может часа три, опять та же самая проблема, плохо работает сенсор🤦🏼♀️. Уже и не хочется этот телефон, купили как почти уже месяц, а п...
Мамы, кто сталкивался? Айфону нет и двух недель, завтра только будет. Есть ли смысл отдавать его на диагностику в магазин или лучше сразу отдать в сервисный центр?
Кингстор что ли?