Доставка крупногабаритного груза из Вайлбериз: возврат и повторная доставка
Объясните по доставке крупногабаритного груза из Вайлбериз.
Заказали шкаф, доставка только платная и только на дом (в пвз нельзя).
Написано что если мы сразу проверим товар и будут дефекты, то можно вернуть, но вернутся только деньги за товар, а за доставку нет.
При повторном заказе такого же шкафа (другого - без дефектов), мы снова должны платить полную сумму за доставку?
Прочитала в ответах продавца - что при повторном заказе, если отказ был по браку, то повторно не нужно платить за доставку. Это реально так?
Карина·
Мы заказывали ванну. Возвращали по браку, второй раз доставку полностью продавец оплатил
Эва··
Мама дочки (3 года)
Нужно брак оформлять сразу, когда проверяем при курьере и возвращать ему же?
Карина··
у нас брак позже обнаружился, курьера не держала я . Ну тут наверное от продавца и условий зависит, внимательно прочитайте. Можно ли проверить когда курьер уйдет .
У нас продавец был очень лояльный. Я уже отзыв хороший успела написать, а установили ванну позже, спустя недели две, брак обнаружили, продавец навстречу пошел новую ванну прислали, прежнюю забрали )
Регина·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Вот заказала кухню, привез курьер, доставку оплатили. Чтобы уточнить по дате времени доставки со мной связались с центра доставки продавца, объяснили, что у курьера я проверяю только количество упаковок, а содержимое уже потом. Сказали лучше снимать на видео, если будет брак связаться с ними напрямую, и через брак уже оформлять возврат. Пока коробки не вскрывали, на выходных поедем проверять.