Пылесос Dreame H12 Pro Flex Reach: проблемы с всасыванием и водой

Девочки доброе утро подскажите пожалуйста у кого пылесос dreame h 12 pro flex reach, недавно купила и возникли вопросы, после недели использования перестал всасывать, забился -почистила, промыла. При мытье и сушки вытекает куча воды, в резервуаре где должна быть грязная вода, кот наплакал. При мытье много воды на полу остается. При самоочистке вода выливается на станцию потом часть всасывается.Не могу понять или я что то не так делаю или может брак, подскажите пожалуйста может есть какие то нюансы в использовании?