Как написать жалобу на задержку госпитализации ребенка в дневной стационар?
Девочки, подскажите пожалуйста, кто разбирается в этом вопросе:
дело в том, что дочери назначили капельницы, которые делаются раз в две недели. 1 июля наша участковый врач подала документы на госпитализацию в дневной стационар, в центр материнства и детства г.Астаны. Сначала что-то неправильно было в документах, исправили, затем ждали ответа, не дождались. Звонили, звонки сбрасывали, писали-все без ответа. Кое-как дозвонились два дня назад, сказали видим выписку, ждите. Уже прошло два дня, ответа нет. Я в шаге от того, чтобы написать жалобу в колдау, у меня уже нервозность, каждый день ждать, такое ощущение, что они будто мимо всё пропускают. Сколько я должна ждать ещё, уже третья неделя идёт, ребенок нуждается в лечении, но постоянно какие-то проблемы с этим порталом. Собственно в чём вопрос, на кого правильно писать жалобу, на сам центр или этот отдел, который работает с порталом или же описать кратко ситуацию?? У меня уже правда нет сил, внутри кипит злость. Я плачу все налоги, в том числе и мед.страхование официально с двух рабочих мест, но мой ребенок не может своевременно получить должное лечение. Помогите советом пожалуйста.
P.S. опережая вопросы типа "почему сами не купите и не прокапаете в частной клинике", отвечаю: препарата нет в свободном доступе, самый дешёвый стоит от 122 тыс за один флакон, их нужно 6 штук и не факт что это будет оригинал. При транспортировке нужно соблюдать температурный режим обязательно. Капать строго под присмотром, с контролем давления и тромбоцитов. Не шуточки, дело серьезное.
Надира·
Вообще вам надо выйти на зав отделения, и с ним держать связь . Моя дочь когда по порталу ложилась , я прям ездила к ним , заходила , они записывали нас в журнал , дату говорили , и с этой датой я шла в поликлинику,и при подаче портала указывали дату. По крайней мере в ревматологии так было . Вам один раз надо приехать , все контакты взять , связь наладить .
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Мы запрашивали дату 9-10 июля, так же всегда запрашивали МРТ, они подтверждали в течение нескольких дней, а здесь уже третья неделя пошла. У меня есть контакты врача дн.стационара, завтра напишу ей.
Надира··
да, настойчивее будьте. Может отпуска , заменяет кто -то ,пропускает информацию .
Асель ·
Мама сына (10 лет)
Смело пишите врачу и откинете вежливость ,напишите что если не пригласят ,вам придется обратится в мин здравоохранения.
Ни о каком домашнем лечении не может идти и речи.Такие процедуры только под присмотром врачей в клиниках.
Скорейшего вам решения вопроса 🫶
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Спасибо 🌸
Zapzap·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Да пишите конечно , с таким серьезным диагнозом вы должны быть на особом внимании . Жалуются же на врачей по каждой пустяковой проблеме , а у вас серьезный вопрос 🙌
Наверное на сам центр надо , участковая направила же вас , там чето косячат .
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Спасибо 🌸
Анна·
Мама двоих (3 года, 14 лет)
Пишите во все три инстанции. Заведующему центром, в отделение, везде, где можно. Без этого не зашевелятся. Потом отозвать можно.
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Спасибо 🌸
Ledi_v_belom·
Переходите в юридическую плоскость на систему это действует отрезвляюще.
1.Зафиксируйте заявку официально, звоните на горячую линию.
2. идите в Центр материнства и детства лично. Возьмите с собой два экземпляра жалобы на имя руководителя центра, в которой кратко изложите хронологию когда подали, когда исправили, сколько ждете. Потребуйте поставить на втором экземпляре отметку о принятии входящий номер это юридическое доказательство того, что ваше обращение принято
3.если не будет реакции, пишите в Управление здравоохранения и в Комитет медицинского и фармацевтического контроля. Упомяните, что лечение критически важное контроль давления, тромбоцитов и угрожает здоровью ребенка такие фразы в обращениях заставляет потом их чухаться
Д. ··
Мама троих детей
Поддерживаю за комитет медицинского и фарм. контрол (ДКМФК) вот там не церкмонятся, они любят наказывать больницы и всегда найдут косяк
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Спасибо большое 🙏
Alena··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
спасибо 🌸