Метод сэндвича в обратной связи от учителя: опыт мамы
Вчера встречалась с учительницей сына (она же директор школы) на финальный разговор в конце года. И в очередной раз убедилась, насколько же здесь любят использовать «метод сэндвича» при подаче обратной связи.
Как мама я очень люблю этот метод обратной связи. В такие моменты чувствуется, что люди не просто хотят показать промахи и косяки твои и ребенка, а показывают, что видят старания, лучшее, что есть в ребенке и предлагают вместе подумать, как сделать еще круче.
Вы знакомы с этим методом? На самом деле он очень прост. Если нужно дать обратную связь, которая содержит критику или подсвечивает точки роста, суть («начинку») помещают между двух мягких «булочек».
Первый слой - искренняя похвала. Это любой позитивный маркер: признание заслуг, акцент на том, что уже сделано хорошо и возможность показать, что вы замечаете усилия человека.Такой старт снижает уровень тревоги у собеседника и открывает его для безопасного диалога.
Второй слой - сама суть, конструктивная критика. Начнем с того, что она должна быть именно конструктивной и ни в коем случае не переходить на личности. Критика должна касаться только того, что человек реально может исправить, доработать или улучшить, на что ему стоит обратить внимание.
Нижняя булка - поддержка и перспектива. Важно, чтобы разговор тоже закончился на позитивной ноте. Это может быть выражение уверенности в том, что все обязательно получится, предложение помощи или описание классного финального результата.
Чем хорош этот метод? Собеседник не сталкивается с претензиями с порога и успевает расслабиться в диалоге. Кроме того, когда мы сами настраиваемся высказаться мягко, мы и формулировки подбираем более экологично: говорим о сути проблемы и возможностях её решения, а не о том, что человек «накосячил» или плохо старается.
Конечно, как и везде, здесь есть свои нюансы:
Если использовать «сэндвич» механически, просто как сухой инструмент, чтобы избежать чужих негативных эмоций, собеседник сразу почувствует фальшь.
Сложности с переходом)
«НО» и «однако» при переходе к важному могут буквально стереть все хорошее, что было сказано секунду назад. Все, наверное, сталкивались с тем, как одно единственное «но» способно перечеркнуть любое приятное признание.
Почему мне захотелось этим поделиться? Потому что этот подход прекрасно работает не только на работе или в переговорах. Его здорово использовать в общении с детьми и близкими людьми. Ведь близкие - самые уязвимые рядом друг с другом и критика от родных бьет гораздо глубже. Но так же именно родные видят все старания, усилия и желания, которые так важно отметить!
Ну а сыну всё же надо обратить внимание на почерк, на желание сделать поскорее, что часто приводит к лишней грязи и глупым ошибкам, а так же перестать закатывать глаза, когда кто-то в классе не знает того, что знает он 😂🙈
#иностранноеобучение_опыт
#
annushka ·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
У меня был босс-американец, замучил меня с этим да, но😂
Да скажи ты сразу нет, зачем так жидко отвечать 😂
Lidia Legostaeva··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Когда на каждый нюанс и разговор используется - это кого хочешь выбесит 😂 Понимаю! Опять же «НО» прям очень сильно может портить картину само по себе.
Я больше про действительно важные разговоры. Подведение итогов, разбор полетов большого проекта. Желание рассказать, что какое-то поведение приносит дискомфорт.
annushka ··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
ну вот да))
Нонна ·
Иногда использование такого метода сводится к тому, что полезной информации не получено вообще, проблема не решена, а тот человек вроде как остался «хорошим». В неумелых руках любой метод может оказаться бесполезным.
Lidia Legostaeva··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Согласна с уточнением! Да, так и есть, везде важны нюансы. По этому я и писала, что если использовать чисто как алгоритм, то фальшь чувствуется сразу.
Вы заметили очень важную деталь о том, что как алгоритм он может использоваться людьми, которые избегают негатива и очень пытаются остаться «хорошим». И тогда ни о каком решении проблемы речи идти не будет, потому что критика тогда тоже будет видоизменяться, будут сглаживаться углы и пр.
Я скорее о том, что часто человек сталкивающийся только с критикой сразу уходит в защиту и закрывается, потому что может не уметь разделять критику своих действий и своей личности. Вариант, когда показывают, что видят твои труды и тебя, помогает снять напряжение и главное - увидеть, что критика идет в первую очередь твоих действий, а ты - важен.