Проблема с возвратом товара на Ozon: что делать?
Кто сталкивался с такой ситуацией. Заказали на озон товар 70т.р. Дома вскрыла товар не тот, точнее модель не та. Уже наученная опытом с Авито-вскрывала под видеофиксацию, все есть и фото и видео, товар новый, но модель дешевле на 20т.р. Оформила заявку - одобрено, отнесла в ПВЗ, они приняли, все хорошо. Приезжаю домой, а в приложении указано - товар не прошел проверку соответствия на ПВЗ. Я назад в ПВЗ. Девушка мне говорит, у меня все прошло, проблем нет, успокоила, я уехала. Но, статус так и не меняется. И деньги не возвращают. Написала в поддержку - ответ, товар проверит продавец и примет решение. Это что такое? Товар не тот, все зафиксировано, озон заявку на возврат одобрил, ПВЗ принял. И уже почти 2 недели они разбираются с ситуацией. Сегодня позвонили из ОЗОН, извинялись и просили время на проверку. На вопрос - кукую? Ответа нет. Уже товар уехал на их склад, что проверять нужно. Меня это все достало - завтра буду писать заявление в прокуратуру. Похоже, нужно переходить на магазины оффлайн.
Комментарии
@lenamamaaliss, я бы не хотела в суд, это долго, брать юриста. Но, если не будет результата, придётся.
@trol2024, ну это лучше, конечно, чем совсем без денег остаться… а так да, суд-не самое приятное занятие
@lenamamaaliss, потом напишу результат под этим постом. Надеюсь, все разрешится без судов.
Месяц ждала возврата из мегамаркета, там труба с поддержкой была(( холодильник уронили при доставке🤦♀️
Напишите производителю в чат, возможно озон ждет от них одобрения, хотя такая схема только на вб была, на озон проверяет сам Озон, просто напишите в чат с продавцом) озон всегда на стороне покупателя) сама я менеджер мп
Проверят и вернут. Многое заказывали через озон и яндекс и все ок. У них лучше,чем на вб. Вб вообще тебя нахуй шлет с момента взятия в руки вещи
@trol2024 думаю открывать спор с озон тогда
Ну им надо проверить, что вы сдали не свой бу матрас в идеальном состоянии или купили где-то дешевле его же и сдали чтобы вернуть свои деньги. Я думаю требуется подтверждение пересорта на складе. Очень много шибко умных развелось, мол не то пришло и сдают хрень вместо нового товара. Здорово, что сейчас такое не прокатит. Вам - скорейшего решения ситуации.
Это как? Есть фиксация вскрытия упаковки. Товар новый, но модель дешевле. И все одобрено на возврат. Да, девушка на ПВЗ тоже сказала, что сейчас много подменщиков. ((((
Я по этой причине дорогое боюсь заказывать онлайн. С кем потом вопрос решать непонятно.
Планшеты, телефоны, телевизоры, кофемашины - все оффлайн в магазинах, с чеком, гарантией, физическим магазином и людьми.
Очень Вам сочувствую. Я уверена, что д/с они вернут, просто нервы пощекотят
@maru77, вот именно. Обидно очень. Как будто, я сама вещь подменила🙈 Пошла - купила и подменила, сэкономила 20т.р. )))) Хотя в офлайн магазине, она и так стоит дешевле.
@maru77, проблема в том, что некоторые бренды ушли с рынка и оффлайн не продаются, а маркеты продают их.
@fraunancy, что можно купить можно купить оффлайн. Мы же не только санкционку покупаем онлайн, а все подряд.
Если говорить про технику привычную, то Apple, Bosch, LG, Dyson, Xiaomi, HUAWEI, smeg, Samsung, Miele. Я же не говорю про узко направленное, а про обычную бытовую жизнь
Переехать ради любимого: стоит ли бросать всё?
Девочки, а вы бы переехали из столичного города ради любимого мужчины в провинциальный город?
Ситуация такова: мужчина уехал на несколько месяцев на работу в Иркутскую область и потом заявил, что ему там нравится, работа хорошая и в Санкт-Петербург он возвращаться не хочет, но меня он любит, поэтому бросай все и переезжай ко мне.
У меня в СПб работа рядом с домом, не плохая, стабильная, на работе меня ценят, хвалят, здесь мои родители, которые в любой момент помогают с дочкой и дают мне возможн...
Могла ли ситуация с переездом нанести травму ребенку?
Девушки, как считаете, могла ли данная ситуация нанести травму ребёнку?
Девочка, 5 лет, очень домашняя, в сад не ходит, всегда дома с родителями или на прогулке, мама не работает. Но тут мама забеременела и перед родами отправляет девочку на полгода в деревню к бабушке. Деревня далеко от Москвы, условия не очень: туалет на улице, мыться в бане из тазика. Еда другая. Место не самое привычное, раньше она там была нечасто. И кроме того, с этой бабушкой она проводила раньше очень мало времени.
И в...
О домашних родах, солёной плаценте и мечтах о дочери. Интервью с Валерией @valeriya_miki. Молодая мама богатырей: Ярослава, Яромира, Светозара и Лучезара.
Помню, как год назад её лотосовые роды произвели эффект разорвавшейся бомбы. Шокировав и возмутив. Удивив и вдохновив. Вот цитата из того поста: «Как это происходит: вчера мы плаценту обильно посыпали морской солью, положили на обычную пелёнку, одноразовую, она ж в крови была! Сегодня я её обмыла, засолила по новой и усыпала цветами!
Я не з...
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
Почему российские папы редко берут отпуск по уходу за ребенком?
Российские папы в отпуске по уходу за ребенком
В России всего один процент мужчин берет отпуск по уходу за ребенком. При этом данные статистики говорят о том, что большинство жителей страны (82%) хотели бы, чтобы мужчины чаще брали на себя ответственность и сидели с детьми. Издание The Village узнало, какие мужчины согласны уходить в отпуск по уходу за ребенком и что они думают о своем положении.
Онлайн-журнал побеседовал с тремя отцами разных возрастов, профессий и взглядов на жизнь. Все они р...
Озон, это полное днище. С помощью заявления в прокуратуру - деньги вернули. НО, мой аккаунт, озон заблокировал. Я очень зла. То есть, меня причислили к лику мошенников получается.🤬🤬🤬🤬🤬
Хотела заказать средства для ванной, не могу оплатить. Через поддержку (ботов) мне сообщили, что мне некоторые действия, а именно оплата, заблокированы(по причине, которую они не озвучивают). Я могу оставлять отзывы, делать возвраты и……морковки собирать🙈 Вы серьезно? Я постигла разочарование. Очень буду рада вернуться в оффлайн магазины. У меня все.