Как поступить после плохого массажа для ребенка?

девочки последнее на эту тему и закрываю лавочку 😹 а то весь день посты про эти массажи уже наверно всем надоело 😹 но вы извините я правда молчать не могу когда такое происходит. и сколько еще людей к ней пойдет!

во первых храни господь мам лайф за девочек которые поддержали меня и дали советы! благодаря одной из вас нашли пупсу платного массажиста с выездом на дом, начнем с понедельника 🥰

в связи с этой прекрасной новостью снова обращаюсь за советом: как бы вы поступили - пришли бы завтра на сеанс и все высказали и сказали бы что больше не придете к ней по понятным причинам))) или просто не пришли бы по факту, она позвонит 100% спросит где мы, а я скажу ей что не успела купить платье?! или это перебор и стоит прийти и лично ей сказать что ходить не будем?

я еще составила текст претензии и вот думаю это лучше распечатать или электронно направить?

01.07.2026 в 15:20 мы с детьми пришли на первый сеанс массажа к Тушенцовой Галине Николаевне. Моему старшему ребенку 1 год 10 месяцев, младшему, которому был назначен массаж, — 4 месяца.

Хочу обратить внимание на поведение специалиста и обстоятельства проведения приема, которые, на мой взгляд, являются недопустимыми при работе с маленькими детьми и их родителями.

1. Отношение к сопровождающему ребенку

Перед началом приема я вежливо спросила, может ли мой старший ребенок находиться вместе со мной в кабинете, поскольку оставить его было не с кем. В ответ Галина Николаевна недовольно сказала: «Пусть сидит в коридоре».

Считаю подобное предложение недопустимым, поскольку ребенку еще нет двух лет, и оставить его одного в коридоре без присмотра матери невозможно и небезопасно. Если бы ребенок упал, убежал или получил травму, ответственность за это была бы непонятна.

Позже, когда ребенок самостоятельно зашел в кабинет, Галина Николаевна разрешила ему остаться, сказав: «Ладно, пусть сидит на стуле». Все время приема он спокойно сидел, рассматривал книжки и никому не мешал.

Возникает вопрос, как должны поступать родители, которым объективно не с кем оставить второго ребенка во время посещения детской поликлиники.

2. Проведение массажа

Во время массажа у меня возникло впечатление, что отдельные движения были слишком резкими, из-за чего ребенок начал плакать.

Кроме того, меня обеспокоило следующее:

в кабинете очень громко играло радио;

во время массажа специалист постоянно отвлекалась на разговоры на личные темы;

при выполнении массажа она неоднократно смотрела на меня, а не на ребенка, что снижало контроль за безопасностью малыша.

В один из моментов ребенок резко перевернулся на живот и едва не упал с кушетки. После этого вместо того, чтобы обеспечить безопасность ребенка, мне было сказано: «Сядь, что ты стоишь здесь». При этом ко мне обращались на «ты».

Когда я уточнила, куда мне сесть, поскольку единственный стул был занят старшим ребенком, а сама я стояла рядом именно для того, чтобы страховать младшего, внятного ответа не последовало.

Во время массажа Галина Николаевна несколько раз просила меня помочь удерживать пеленку, однако не объясняла, каким образом это необходимо делать. Когда я не сразу понимала ее просьбу, она резко говорила: «Ну держи так, быстрее». Считаю подобный тон общения с родителями недопустимым.

3. Некорректные комментарии по поводу моего внешнего вида

Наиболее неприятной частью приема стали неоднократные комментарии специалиста относительно моей одежды.

В тот день стояла жаркая погода. Мы живем в минуте ходьбы от поликлиники. Я была одна с двумя маленькими детьми, один из которых находится на грудном вскармливании, поэтому выбираю удобную одежду, позволяющую при необходимости быстро покормить ребенка.

На мне были обычные летние шорты, топ для кормления, сверху застегнутая рубашка с длинным рукавом, носки и обувь.

Во время массажа Галина Николаевна посмотрела на меня и сказала: «Что ж ты так некрасиво оделась?»

Сначала я даже не поняла, что эти слова адресованы мне, и переспросила. После этого она пояснила, что я «пришла в поликлинику в шортах», «пришла полуголая», что мне «лучше было бы надеть красивое платье». На протяжении приема подобные замечания повторялись еще несколько раз. Мне также было сказано, что платье можно надеть «за две минуты», что дети «не мешают одеваться прилично», а также были высказаны замечания по поводу того, что я надела носки.

Когда прием закончился, Галина Николаевна вновь сказала, чтобы в следующий раз я «не забыла надеть платье».

Считаю подобные комментарии абсолютно неуместными. Внешний вид сопровождающего родителя не имеет никакого отношения к оказанию медицинской помощи ребенку. Подобные высказывания являются бестактными, унижающими достоинство пациента и не соответствуют нормам профессиональной этики медицинского работника.

4. Личные вопросы, не относящиеся к оказанию медицинской помощи

Во время массажа Галина Николаевна задавала большое количество вопросов личного характера, которые никак не были связаны с состоянием здоровья ребенка, например:

где учится мой муж;

хороший ли он;

помогают ли нам бабушки;

почему они не помогают;

куда я отлучаюсь от ребенка.

Кроме того, мне был дан совет «никуда не отлучаться», поскольку, по мнению специалиста, мне «никуда не нужно ходить».

Считаю подобные вопросы и советы неуместными. Вместо разговоров внимание специалиста должно быть сосредоточено на ребенке и качестве проведения процедуры.

5. Сомнительная рекомендация по уходу за ребенком

Во время приема Галина Николаевна обратила внимание на сухость кожи ребенка и посоветовала добавлять в воду для купания «самое обычное масло», заверив, что после этого состояние кожи сразу улучшится.

После приема я ознакомилась с современными медицинскими рекомендациями и выяснила, что использование пищевых растительных масел (например, подсолнечного) для купания младенцев не рекомендуется, поскольку это может нарушать защитный барьер кожи и повышать риск раздражения. Считаю, что подобные рекомендации должны даваться только на основании действующих клинических рекомендаций и с уточнением, о каком именно средстве идет речь.

В связи с изложенным прошу:

провести служебную проверку по изложенным фактам;

дать оценку соблюдению Галиной Николаевной норм медицинской этики и деонтологии;

проверить соблюдение требований безопасности при проведении массажа детям грудного возраста;

обратить внимание на недопустимость обсуждения внешнего вида родителей, обращения к ним на «ты», резкого тона общения и вопросов личного характера, не относящихся к оказанию медицинской помощи;

Я не стала вступать в конфликт во время приема, поскольку со мной находились двое маленьких детей, и не хотела создавать стрессовую ситуацию. Однако считаю необходимым сообщить о произошедшем, чтобы подобное отношение не повторялось в отношении других родителей и маленьких пациентов.