Возврат бракованной одежды на Wildberries: нужна ли упаковка и этикетки?
Девочки, здравствуйте. Такая ситуация: покупала костюм на Wildberries бриджи и футболка. В результате носки бриджи дико скатались, а так же шов начал расползаться, колени вытянулись и после стирки не приходят в норму. И это после 3х раз носки. Заявку на возврат по браку согласовали, но сейчас до меня дошло, что у меня не сохранилась упаковка и этикетки, потому что я ведь не знала, что такая ситуация получится. Нужно ли это всё при возврате по браку, могут ли отказать в пункте выдачи?
Оля·
Мама дочки (8 лет)
По браку можно сдать без упаковки
Тамара··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Просто везде пишут по-разному, где-то написано, что упаковка не обязательна, но хотя бы этикетки должны быть. Ну я когда покупала не думала же, что буду возвращать, что такая ситуация получится. По всей видимости всё будет зависеть только от сотрудника пункта выдачи))
Ольга·
Мама троих детей
Не обязательно. Мы матрас сдавали по браку спустя 6 месяцев. Естественно никаких упаковок не сохранилось.
Тамара··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
В одной мамской беседе написала тот же вопрос, девушка одна мне ответила, что она сама сотрудник пункта выдачи и такое им принимать запрещено, что я сама этот брак сделала, значит у меня не примут 🤣
Я ей задала вопрос, что если я купила туфли и они у меня порвались на следующий день, это получается тоже не брак? Она сказала "Нет это не брак"
Коротко о том, как сотрудники пунктов выдачи знают законы о защите прав потребителей 😂
Ольга··
Мама троих детей
🤦🏼♀️
Nata·
Сдавала лампу по браку, просто в пакете принесла, что с ней там дальше было - не знаю 🤷🏻♀️
Siberian girl·
Можете сдать без упаковки, они все равно переупаковывать должны. Нам как продавцам, в чем только наш товар не возвращался, а иногда и вообще не наш:)
Несите спокойно сдавайте, если начнет возмущаться, можете написать мне, я поищу пункт , по которому они обязаны принимать в любом виде товар.
Тамара··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Спасибо большое 🙏
Тамара·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
@olia.zati, @lisenok55 @nata9696 @anastasiya_23 Спасибо всем, кто ответил ❤ без проблем приняли)