Возврат бракованной одежды на Wildberries: нужна ли упаковка и этикетки?
Девочки, здравствуйте. Такая ситуация: покупала костюм на Wildberries бриджи и футболка. В результате носки бриджи дико скатались, а так же шов начал расползаться, колени вытянулись и после стирки не приходят в норму. И это после 3х раз носки. Заявку на возврат по браку согласовали, но сейчас до меня дошло, что у меня не сохранилась упаковка и этикетки, потому что я ведь не знала, что такая ситуация получится. Нужно ли это всё при возврате по браку, могут ли отказать в пункте выдачи?
Комментарии
Можете сдать без упаковки, они все равно переупаковывать должны. Нам как продавцам, в чем только наш товар не возвращался, а иногда и вообще не наш:)
Несите спокойно сдавайте, если начнет возмущаться, можете написать мне, я поищу пункт , по которому они обязаны принимать в любом виде товар.
Сдавала лампу по браку, просто в пакете принесла, что с ней там дальше было - не знаю 🤷🏻♀️
Не обязательно. Мы матрас сдавали по браку спустя 6 месяцев. Естественно никаких упаковок не сохранилось.
В одной мамской беседе написала тот же вопрос, девушка одна мне ответила, что она сама сотрудник пункта выдачи и такое им принимать запрещено, что я сама этот брак сделала, значит у меня не примут 🤣
Я ей задала вопрос, что если я купила туфли и они у меня порвались на следующий день, это получается тоже не брак? Она сказала "Нет это не брак"
Коротко о том, как сотрудники пунктов выдачи знают законы о защите прав потребителей 😂
Просто везде пишут по-разному, где-то написано, что упаковка не обязательна, но хотя бы этикетки должны быть. Ну я когда покупала не думала же, что буду возвращать, что такая ситуация получится. По всей видимости всё будет зависеть только от сотрудника пункта выдачи))
@olia.zati, @lisenok55 @nata9696 @anastasiya_23 Спасибо всем, кто ответил ❤ без проблем приняли)