Затопили квартиру в Рязани: куда обратиться за экспертизой?

Делаете оценку ущерба через спец компанию у которой есть лицензия и с этим идти в суд

Для начала нужно вызвать УК и провести опись ущерба, с фото и видео.

Потом искать юриста и он уже сориентирует

Фиксация с ук, они должны заполнить акт в 2 экз, гле описать все видимые повреждения.

Потом уже независимая экспертиза

Не была в такой ситуации, тьфу-тьфу-тьфу. Но чат GPT советует следующее

Что сделать прямо сейчас

1. Полностью обесточить квартиру

Если розетки залило или уже произошло короткое замыкание:

отключить вводной автомат в квартирном щите;

не включать электричество даже после высыхания «на глаз»;

не пытаться проверять технику;

вызвать электрика от УК или лицензированного специалиста и получить письменный акт осмотра проводки.

При затоплении МЧС рекомендует отключать электричество; после аварии нельзя сразу включать приборы и сеть.

Если вода ещё поступает, сосед не открывает дверь или возникает опасность поражения током — звонить в аварийную службу УК и 112. Нужно попросить назвать номер зарегистрированной заявки.

2. Зафиксировать абсолютно всё

Снять несколько непрерывных видео:

общий вид каждой комнаты;

откуда идёт вода и следы по потолку и стенам;

мокрые обои, потолок, пол, проводку;

кухонный гарнитур со всех сторон, включая разбухшие торцы;

ламинат и двери, в том числе упаковки и маркировку;

каждую единицу техники, её модель и серийный номер;

воду на полу, мокрые вещи и процесс уборки;

квартиру соседа или место протечки — если туда допустят представители УК.

Файлы лучше сразу отправить в облако или другому человеку, чтобы сохранились дата и оригиналы.

Ничего повреждённого не выбрасывать. Мокрые предметы можно переносить и сушить, но сначала подробно снять их на видео. Нельзя начинать косметический ремонт до составления акта и осмотра оценщиком. При этом необходимо разумно предотвращать дальнейший ущерб: собирать воду, проветривать, использовать осушитель после разрешения электрика.

Акт о заливе — главный документ

Нужно немедленно подать в УК или ТСЖ письменную заявку:

Прошу зарегистрировать залив квартиры, устранить источник протечки, провести комиссионный осмотр и составить акт с указанием причины залива и полного перечня повреждений.

Заявку лучше направить одновременно:

по телефону диспетчеру;

по электронной почте или через приложение УК;

через ГИС ЖКХ;

при личной подаче — на втором экземпляре получить входящий номер.

Акт осмотра, сведения диспетчерской службы, фотографии и видео являются ключевыми доказательствами факта и последствий залива. Если ущерб связан с действиями исполнителя коммунальных услуг, Правила №354 прямо предусматривают составление акта с описанием ущерба и обстоятельств происшествия.

В акте должны быть указаны

дата и примерное время происшествия;

дата осмотра;

источник воды;

установленная или предполагаемая причина;

из какой квартиры или части дома произошёл залив;

все пострадавшие помещения;

повреждения отделки;

кухонный гарнитур;

техника — отдельно по каждой позиции;

ламинат, двери и другие хранившиеся материалы;

намокание электропроводки, розеток и светильников;

возможность скрытых повреждений.

Не соглашаться с формулировкой вроде «небольшие следы влаги», если фактически повреждено имущество. Если что-то не внесли, перед подписью написать от руки:

С актом не согласна. Не указаны следующие повреждения: …

Затем перечислить всё пропущенное, поставить дату и сфотографировать акт. Обязательно забрать экземпляр или копию.

Если УК не приходит или отказывается составлять акт, сделать собственный акт с двумя-тремя свидетелями, приложить фото и видео и направить его в УК. На бездействие УК можно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области через ГИС ЖКХ.

Поскольку последствия часто проявляются не сразу — вздувается ламинат, разбухает мебель, отходят обои, появляется плесень — через несколько дней стоит потребовать повторный акт осмотра.

Кто будет отвечать

Ответчик определяется не просто по тому, что вода пришла сверху, а по месту аварии:

если лопнул гибкий шланг, кран, стиральная машина, фильтр либо труба после первого отключающего устройства внутри квартиры — обычно отвечает собственник верхней квартиры;

если авария произошла на общедомовом стояке, кровле или участке системы, относящемся к общему имуществу, — отвечает управляющая организация;

если причина спорная, потребуется техническое заключение, а претензии целесообразно предъявлять и соседу, и УК.

Правила №491 определяют границы общего имущества, за содержание которого отвечает управляющая организация. Суды взыскивают с УК ущерб, если залив произошёл из-за ненадлежащего содержания стояков, кровли или других общедомовых элементов.

Даже если сверху живёт квартирант, первоначально часто приходится обращаться к собственнику квартиры; дальше собственник может взыскивать деньги с нанимателя в порядке регресса. Такой подход подтверждал Верховный суд.

Какая именно экспертиза нужна

Под названием «независимая экспертиза» фактически могут понадобиться три разных документа.

Оценка ущерба — определяет стоимость восстановительного ремонта, мебели, техники, дверей и материалов. Нужен оценщик, состоящий в СРО, с опытом отчётов для суда и действующей страховкой ответственности.

Строительно-техническое заключение — устанавливает причину залива и границу ответственности, если УК и сосед обвиняют друг друга.

Диагностика техники и электрики — сервисный центр должен указать, имеются ли следы попадания воды, возможен ли ремонт и сколько он стоит. Для проводки нужен отдельный акт электрика с перечнем необходимых работ.

До осмотра оценщика соседу и УК разумно отправить уведомление о дате и времени осмотра — телеграммой или заказным письмом. Обычно дают несколько рабочих дней. Даже если они не придут, в отчёте будет видно, что возможность присутствовать им предоставили; в судебной практике такое уведомление используется регулярно.

Для подтверждения стоимости собрать:

чеки и договоры;

банковские выписки;

заказы из интернет-магазинов;

гарантийные талоны;

фотографии квартиры и имущества до залива;

упаковки и наклейки с моделями;

документы на кухонный гарнитур, двери и ламинат.

Отсутствие отдельного бумажного чека не означает, что имущество нельзя включить в ущерб, но доказательств потребуется больше.

После получения оценки

Составить письменную претензию виновнику и приложить:

акт о заливе;

отчёт оценщика;

заключения электрика и сервисных центров;

фотографии;

чеки;

реквизиты для перечисления денег.

В претензии потребовать возместить:

восстановительный ремонт;

повреждённую мебель и технику;

двери, ламинат и другие материалы;

диагностику и оценку;

расходы на отправку уведомлений;

при необходимости — разумные расходы на юриста.

Для добровольной выплаты можно установить срок, например 10 календарных дней. Если денег не будет — обращаться в суд. Расходы на оценку и иные подтверждённые судебные расходы также могут быть взысканы с ответчика. В делах против управляющей организации дополнительно могут взыскиваться компенсация морального вреда и потребительский штраф за отказ добровольно удовлетворить законное требование.

Главное сейчас: обесточить квартиру, зарегистрировать аварийную заявку, получить грамотный акт и сохранить всё повреждённое. Неадекватность соседа и отсутствие страховки не освобождают его от обязанности платить, хотя фактическое взыскание после суда иногда занимает время.

Ук должны быть

Если такой ущерб, а УК не особо разбежалась акт составлять, то стоит раскошелиться на лицензированного аккредитованного специалиста, с актом которого можно в дальнейшем идти в экспертизу и суд

Платить он не будет, ага 🙂‍↕️ офигевший

Трясите ук, чтоб шли составляли акт, пока все не высохло. Потом экспертиза ущерба и претензия. Если понадобится помощь юриста, пишите в лс

Надо трясти УК, пусть идут сейчас и потом через 3 дня

Блин, контактов не осталось. Но контора на праволыбедской была. У нас жилец в ТСЖ заказывал экспертизу, когда стояк порвало и его утопило по самые помидоры. УК трясти! Сказать, что если вы в течение суток не получите акт осмотра, то обратитесь в жилищную инспекцию с претензией по поводу неисполнения должностных обязанностей главного инженера и управляющего УК. Им это как раскалённым прутком по жопе!