Почему клиенты наглеют? Исповедь продавца

Почему клиенты некоторые думают , если они взяли у нас товар то мы должны им свое время , свои все капризы терпеть , честно я проявляю к каждой клиентке очень трепетное отношение, но когда через чур наглеют не могу сдерживать себя 😭, но все равно не пишу ничего . Неделю назад клиентка заказывала товар на сумму 3200 , она сказала чтобы отправили маршрутом , курьер забрал товар хотел отправить , она обратно пишет чтобы не отправили маршрутом пожалуйста говорит , я попросила чтобы не отправили и обратно принес пакет , вчера опять пишет чтобы все таки отправили , и как вы думаете сегодня опять пишет чтобы все таки озоном отправили это пакет 🥲, просто неделю этот курьер туда сюда таскает. И таких моментов очень много . Мы стараемся пойти на встречу всегда , но почему клиенты так делают с нами . Да есть конечно клиенты очень даже понятливые и таким я всегда делаю скидки -3% , -5% , был момент когда клиентка сказала я вам оплатила за товар то я должна этот пакет ей на руки вручить лично ибо она не хочет связаться с мужчинами курьерами 🥲🤦🏻‍♀️