Карта стоп-лист в транспорте: что делать?

Девочки , подскажите пожалуйста ) может кто-то сталкивался , карта «стоп - лист» в транспорте🥴 иногда приходится ездить на автобусе или троллейбусе. Оплачивали по карте проезд чаще всего , никаких проблем никогда не было. Пару месяцев назад терминал выдает стоп-лист и по сей день! Обращались в банк никаких проблем с картой нет , даже банк видит , что все поездки оплачены. До транспортной компании не дозвониться, писать им письма тоже не дождешься ответа , куда обращаться ? Даже не знала , что такое бывает 🫣хотелось бы разобраться)