Как вернуть деньги за бракованное постельное белье с ВБ?
Девочки доброй ночи, такой вопрос
Недавно заказывала постельное белье на вб, ходила его забирала сестра, ей на пункте сказали что если вы откроете то его точно нужно будет забрать, типо нельзя вскрывать, в итоге принесла домой а там просто ужас и это мягко сказано, все постельное в каких то пятнах и порванное, даже сама наклейки вб на упаковке вся жирная, написала отзыв, продавец отвечает вот так, даже часть моего отзыва видно где я говорю что открывать не разрешили, ответить ей я не могу больше, возможно ли как то деньги вернуть за это, конечно не 15 тысяч но даже 5-6 терять не хочется, я грешила что на пункте что то разлили и поэтому не разрешили открывать, хитро конечно придуманно все это
Почему в пункте говорят не вскрывать а продавец пишет что нужно проверять? Вам дают проверять постельное белье?
Комментарии
@valentinanovikova1611, я написала продавцу предоставила что оно порванное и они отказали сказали надо было проверять на пункте
@eva428672, поэтому и надо оперировать статьями закона и подключать проверку вб, как я вам и написала в первом комментарии
@eva428672, в онлайн торговле не существует невозвратных товаров. Все товары приобретенные онлайн можно вернуть в течение 7 дней. Закон о защите прав потребителей ст 26.1
Я проверяла постельное в пункте ВБ, меня не устроило, вернула сразу же, даже деньги не списали.
Но был случай, когда одна дама запрещала, типо там какая-то товарная упаковка, мне было пофиг, я все равно открыла. Но наслушалась от нее конечно много «хороших» слов.
Попросите у хозяина ПВЗ видео этого момента, где сотрудник запрещает вскрывать, убедитесь, что именно так он и сказал (а не сестра так поняла), тогда предьявите им претензию.
Я на ВБ только пледы брала, а на Озоне постельное. Всегда проверяю на брак, разворачиваю в пункте. Отказаться там же можно сразу.
Мне просто ранее не удалось вернуть два товара на ВБ, по заявкам на возврат продавцы просто отмалчивались, пока срок возврата не вышел.
На многих ПВЗ такую чушь порой несут про проверку товара. У нас тоже в одном не дают проверить постельное, шторы, скатерти и тп. На аргумент- а вдруг брак? ответ всегда один- оформите возврат. А вот как доказать, что ты не верблюд, и этот брак был до тебя-такой информации от них нет.
Нам в прошлом году не дали полноценно проверить телевизор, а он оказался битый. Деньги так и не вернули.
Попробуйте сделать заявку на возврат, как пишут выше, со всеми фото.
Я вообще от ВБ отказалась. Все стало максимально отвратительно у них
Разрешают проверять, но я редко это делаю. Обычно смотрю, чтобы упаковка до меня не вскрывалась.
И на пвз вы имеете полное право проверят любой купленный товар и обязаны это сделать перед камерами, чтобы вот не возникало таких ситуаций. Даже если сотрудник пвз говорит, что нельзя- это ложь.
Вы оставили отзыв. Вам нужно оформить возврат по браку, все распишите внутри заявки. Приложите все фото в том числе этикеток на упаковке и подавайте заявку. Сначала заявку рассматривает продавец, может отказать, но вы в праве после отказа обжаловать этот отказ и тогда заявку рассмотрит сам вб.
Конечно, что постельное, что нижнее белье
Всегда на пункте выдачи проверяю
@padryzkadorogaya, так на пункте мне не разрешили проверять , сказали если вскроете придется забрать 100%
@eva428672, идти на пункт и разбираться
Потому что на ВБ фиг что докажешь, они оборзели все там в край
С озоном все намного проще
Так у вас возврат должен быть по браку, а не потому что «не понравилась расцветка». И тогда эти правила про «вскрывать в пвз под камерами» не работают. Почитайте закон о защите прав потребителей именно про возврат по браку, тыкните продавца в него и там можно оформить проверку продавца, ВБ поднимает такие заявки и проверяет